現如今，每個人的微信上都會加入很多社群，同學群、同事群、購物群、課程學習群、交流群等等，也有越來越多的企業開始使用企業微信來進行社群運營。
對于社群運營者來說，越是活躍的社群，產出就越多，轉化也就越快，可以說大部分人做社群的目的都是為了實現高轉化。
01?為什么社群轉化率低？
要提高私域社群的轉化率，首先要了解影響社群轉化率的因素有哪些，為什么你的社群轉化率低？
1. 社群定位模糊，用戶不精準
很多企業建立社群的過程都很隨意，在引流的過程中沒有精準地找到用戶群體，對于進入社群的用戶群體沒有進行嚴格的審核，且沒有安排專業的運營人員進行社群管理，缺乏群規導致社群環境散亂，社群沒有儀式感，用戶感受不到社群存在的價值，就有可能導致用戶流失速度加快，自然實現不了轉化。
2. 內容產出單一，未擊中用戶痛點
從用戶需求和用戶痛點出發來運營社群才能真正觸發用戶，得到更好的轉化效果。社群需要基于用戶群體的基本需求出發策劃和輸出優質的內容，才能吸引、留住和轉化用戶。
內容運營是運營社群過程中必不可少的一個環節，如果內容的產出單一，缺少價值，那么這個社群就會讓用戶逐漸失去興趣，變得死氣沉沉。要想維持社群的長期活躍和高留存度，就需要“以用戶為中心”，提供真正有價值、專業性強的內容。
3. 運營不精準，用戶缺乏信任感
社群運營人員相比其他崗位的工作人員更容易獲取用戶的信任感，很多社群運營人員對自己的定位是客服，在社群管理上不注重用戶的有效運營，將很多時間花在了處理社群的基本維護上，實際上就是沒有滿足用戶的核心需求，實現精準的營銷服務。
用戶對品牌缺乏信任感，即使你的產品質量再好，再有優勢，沒有基于用戶核心需求來做推廣，對于用戶來說就是沒有價值的。
02?社群轉化有哪些套路？
那么，具體要如何提高私域社群的轉化率呢？一起來看看以下幾種可以提高社群轉化率的方式。
1. 借用信任背書提升轉化
“信任背書”指的是通過一個權威的人或者熟悉的人，讓第三人知道這個產品是靠譜的。在社群營銷中，除了利用網紅明星大咖、權威機構、大型活動等形式來增強社群用戶對產品和服務的認可之外，還需要注重品牌的人設打造。
權威的機構和名人背書可以增加用戶對品牌的信任，打消心底的疑慮，有效提升用戶粘性。而品牌人設的打造需要運營人員注意到更多細節。
例如：企業可以通過員工的頭像、昵稱、社群內容推廣、朋友圈內容等方面塑造專家形象；也可以針對用戶疑問做出專業解答，借助科學測評數據結果等客觀元素，讓顧客覺得你是這個領域的專家，這樣你推薦的產品和服務用戶購買的幾率就會比較大。
2. 刷屏裂變、優惠團購促進轉化
成交的背后都是情緒在“作祟”，因此在設計轉化流程時，要想好如何激發用戶情緒，促進用戶下單購買，在這一過程中，我們可以利用好用戶的兩個心理：跟風和怕吃虧。
刷屏裂變是借助群體效應來激發用戶跟風購買情緒的一種方式，通過引導用戶線上分享傳播裂變海報獲得優惠福利的方式達到裂變轉化的小伙。刷屏裂變能夠幫助企業低成本引流獲客，且留存率高、轉化率高。
我們常見的刷屏裂變方式有紅包裂變、海報裂變、積分裂變、砍價裂變等。在企業微信生態下，企業可以通過第三方企微工具的任務寶和群裂變工具來設置裂變任務，幫助企業有效提升裂變效率。在設計裂變任務時需要注意福利活動的設置，裂變海報可設計為送福利型，也可以設計成為價值型，吸引用戶進行分享和傳播，實現轉化的同時還能吸引更多新用戶。
社群內還可以用優惠團購的方式來促進轉化，在從眾心理和更大優惠力度的雙重刺激下，優惠團購的方式能夠有效提升用戶的轉化率。在使用這一方式做轉化時，需要注意設置好價格錨點、拼團人數和操作流程，通過增加附屬產品或服務，對比競品給出優惠價格等，讓用戶覺得參與這個活動是占便宜且實惠的，這樣就更能吸引用戶前來參與；在人數的設計上最好是3-5人左右，這樣可以降低用戶的參與門檻，減少用戶的操作流程和步驟，讓用戶更樂意參與轉化。
3.精準運營推動轉化
當社群運營能夠了解用戶需求，實現精準運營的時候，社群的正向反饋就會增加，用戶與企業之間的交互變多，社群自然也就“活”了起來。精準運營是實現社群轉化目標的過程，這一過程包括對用戶的分層管理、內容運營和活動推廣。
在企業微信生態下，企業可以通過客戶標簽工具對用戶進行標簽化管理，也可以結合企微工具形成清晰詳細的用戶畫像，根據用戶行為數據來了解用戶需求，建立更具有針對性的社群，明確社群內用戶的核心需求，展開合適的內容運營和活動推廣。
此外，在社群運營中，還需要建立一個穩定、積極、靠譜的品牌人設，他們能夠幫助運營人員在社群的反復觸達中更好地和用戶建立起信任的橋梁，增強用戶粘性，有效提升用戶的轉化，讓用戶在以后的同類消費中都能想起你。運營人員可通過朋友圈運營、專業的內容輸出、及時回復以及為用戶提出高效的解決方案等方式來為用戶提供服務，提高社群的管理效率。
要注意在日常溝通中注重維護社群用戶，例如在周末或者節假日的時候給老用戶發發問候、關懷信息，以及設定一些回報老用戶的福利，這些做法都可以大大提高復購率。在客情維護上企業可以借助聊天側邊欄功能來設置關鍵詞回復和聊天話術庫，提高溝通效率。
提高社群營銷轉化是企業進行私域運營的必修課，也是互聯網背景下企業業績增長、利潤提高的重要一環。一個好的社群管理能夠提高用戶的轉化率，在布局企業微信運營私域流量的大趨勢下，借助工具來提高社群運營效率已經成為了越來越多企業的選擇。
本文為@檸小柒柒原創，運營喵專欄作者。
