問題場景:某包含多系列產品的快消品公司,希望推出一款全新飲料(2個SKU)以帶動整體銷售金額。該款為全新推出,缺少經驗,因此計劃在今年先行實驗,觀察效果后大面積推廣。
問:該如何設計增長實驗,以提前發現問題,確保增長?
一、虛假的數據增長
很多新人同學舉手,表示這題我會:
2、建立用戶到店-貨架-選擇-加入購物籃-結賬轉化漏斗
3、進行ABtest,進店用戶自動打碼分流進行AAAB對比
4、建立用戶畫像精準識別目標用戶性別,年齡,收入,愛好
5、建立人工智能大數據模型精準預測自然銷量
現實問題是:沒數據。
因為不是自有渠道,所以只能拿到進貨數,其他的數據不要想了,不存在的,一條都沒有。倒是門店有沒有鋪貨,可以靠巡店督導定期上門檢查。
那么,該怎么辦呢?
二、最基礎的增長模型
最簡單的想法:上新品是為了拉動銷量,所以上新之后,得比上新之前渠道訂貨得多。于是最簡單的模型就出來了(如下圖):
那么,看起來實驗設計也很簡單了:
2、鋪貨
3、觀察鋪貨以后銷量
4、搞掂
是不是真的搞掂了呢?
三、考慮增長基礎
第一個問題:找店是隨機找,還是有目標找?
很有可能有的店天生就賣得好,有的店天生賣得差。如果事先不對店過往訂貨情況進行分析,就很有可能高估/低估增長能力。
特別要注意專職店是否存在,這類型門店如果數量過多,可能會影響整體判斷(如下圖):
在前期選擇試點樣本店的時候,提前做好篩選,考慮:
2、門店業績:整體業績好/中/差
3、品類業績:飲料類好/中/差
4、門店時間:新店/老店
這些數據是可以獲取到的,數據1在督導的巡店表里有記錄,數據2,3,4在訂貨單里有記錄,所以完全可獲得。
需要做的是提前對數據進行分析,做好分層和打標簽的工作。
這么多維度交叉起來,引發一個新問題:到底要選多少店做試點。
統計學會告訴你單群體最小樣本30,最好384,這樣95%置信度下抽樣誤差5%——但是這些和眼前的問題工作沒多大關系。
因為眼前的問題是:
第二:測試的是新產品,且測試周期可能很長,意味著貨源可能不夠。
第三:測試的是新上架產品,需要業務方一個店一個點鋪貨,得考慮工作量。
所以,設計樣本數的時候,首先對單店在測試周期內銷量有個預計,保證肯定有貨,這樣才能真正測出來:是否達預期。
定下門店總量以后,再按以上考慮維度往里塞樣本。最后出來的結果,保證每個分類盡可能都有樣本就行。
如果事先有一級、二級、三級門店的分類,則輕松很多。
因為一二三級分類,很有可能已經綜合考慮了銷售能力,門店規模等等因素。但在使用之前得注意幾個問題:
別出現3級>2級>1級的情況,那事后分析就很尷尬了。
避免一級門店全是同一類門店(比如都是CBD店)這樣事后評估,會發現嚴重缺其他門店樣本。
注意,題目企業是個全系列企業,很有可能一二三級是按整體業績分類的,對應到飲料類,又會出現3級>2級>1級的極端情況。
只要不存在以上問題,那1、2、3級分類就直接用吧。
考慮增長基礎,不但讓設計更豐滿,而且能極大方便事后的評估。避免諸如以下這些尷尬的問題:
2、為啥分析不出推廣潛力,因為找的都是同一類的店
3、為啥1級門店反而賣的不好,因為丫天生就賣得不好
并且在事后分析的時候,能對各類型門店標簽下情況進行深入的分析,具體到每一類店鋪標簽的效果。
這樣迭代實驗的時候,也有更清晰的方向,落地的時候,思路也更多(如下圖)。
那么,考慮到這一步夠了嗎?
四、考慮增長周期
第二步:考慮什么時間測,測多久
一般商品都有自己的銷售周期,飲料類的周期更特殊,可能集中在夏季爆發,也有可能受各地氣候的影響,也有可能受天氣短期影響。
因此,在設計測試周期的時候,需要先梳理相似價位、相似類型、相似目標群體對應的飲料的走勢,這樣才能有個全局判斷(如下圖)。
有了全局判斷后,可以設一個比較長的觀察周期,以盡可能多覆蓋各種場景。這樣在事后評估分析的時候,也能對各種情況進行分析(如下圖)。
五、考慮增長落地
第三步:考慮業務落地動作
一款新產品上市,宣傳、鋪貨、促銷三件套往往是一起往上招呼。這些落地動作才是最終決定測試成果的因素。而這些動作,都依賴各地分公司/辦事處的執行,執行力至關重要。
這里有個很深刻的問題:一但測試效果不好……
2、還是業務自己沒做好?
3、還是數據分析師算錯了?
監控了業務執行過程,你才有資格說:業務做得好/不好。沒有監控業務執行過程,人家隨時都能說:數據分析沒算出來。
“現在不都人工智能大數據了嗎,一定是我們的數據分析師太蠢了,招個頭騰阿的數據分析師肯定能算清楚”——這鍋已經為你準備好了,所以一定要掌握清楚。
待掌握的信息包括:
(2)、鋪貨完成時間
(3)、補充訂貨時間
有了這些信息,可以結合訂貨數據做更多分析:
(2)、有沒有啟動了推進很慢的
(3)、有沒有不分規模閉著眼睛鋪的
(4)、有沒有缺貨了不去補的
當然,后期核查要跟上,且核查的時候,可以增加幾個關鍵維度檢查,比如:
(2)、大賣場不做堆頭只做貨架的
(3)、有促銷物資不往門店進的
這些核查數據同樣得從督導手里收回來,同數據一起分析,才更容易看到結果。
這樣,在解釋結果的時候,自然更有底氣:凡是沒有執行的到位的,一概不許甩鍋給產品/數據,自己沒做好的自己反省去。這樣也更有利于找到真正問題答案。
六、小? 結
2020年的數據分析領域最大問題,就是:學習過程書本化,脫離實際。
教數據分析的書、老師、課程,為了讓算法、統計原理、用戶畫像、漏斗模型、ABtest發揮作用,就專門挑一些字段豐富,清洗干凈的數據集,讓算法跑起來。
新人們把工作當讀書,跑幾個數據集就欣欣然自以為得已得已。
兩下相交,導致的結果就是新人們遇到實際問題的時候:不是幻想頭騰阿有靈丹妙藥,就是急著搬書找答案,要么就是跑到各個群問:“有沒有互聯網飲料行業的大佬,急,在線等,可付費!”。唯獨喪失了具體問題、具體分析的能力。
破除迷信,腳踏實地,認真研究業務流程,設計合理的方法,才是解決問題之道。
數據簡單有數據簡單的搞法,數據豐富有數據豐富的搞法,把簡單的數據通過業務流程改進變得豐富,這三者合并才是一個合格的數據分析師該有的能力。
本文由@接地氣學堂原創,運營喵專欄作者。