編輯導語:隨著互聯網的不斷發展,這幾年私域流量這個詞非常火熱,不少企業都開始用企業微信運營私域流量;用戶加上企業微信后,可以接收到企業發送的群廣告等等,成本低但是可以精準投放;本文作者分享了關于企業微信裂變的思考,我們一起來了解一下。
自2016年企業微信發布至今,已經有超過80%的中國500強企業在使用企業微信,連鎖經營企業的前200家品牌中,70%都是企業微信客戶。
企業微信也從最早的辦公OA應用,擴展到了企業以外,可以讓品牌與自己的消費者完成更加緊密的互動和連接。
尤其受去年年疫情的影響,大量企業把工作轉移到了線上,移動辦公在短時間內得到迅速普及,全民移動辦公、移動銷售的認知已經被普及開來。
- 快時尚服裝品牌UR,在2020年疫情最嚴峻的時期,讓導購通過企業微信撬動了近1000萬的會員至線上消費,使得3月的線上銷售額環比增長超過了50%;
- 西貝用企業微信,為9萬名客戶一對一連接,極大增加了外賣的銷售份額;
- 歌莉婭把企業微信和小程序商城打通后,日銷售額最高突破300萬元;
- 屈臣氏用企業微信讓2萬名導購,連接了300多萬的消費者,在三八女神節期間,小程序創下單日GWV破千萬的記錄。
越來越多的品牌,在銷售話術上悄悄發生了改變,已經從“請加我微信”,變成了“請加我企業微信”;這背后不僅拔高了品牌的專業度和統一性,更加承載著優質安全的品牌形象。
總之,經過2020年的市場培育,要說今年最熱的風口是什么,無疑當屬企業微信。
對于所有注重品牌形象的企業來說,企業微信是必須要考慮布局的,無論是提高客戶管理效率,還是提升用戶信任度,它絕對是當下的最優選。
接下來,回到每一個企業最看重的核心問題上:如何靠企業微信實現用戶的增長-留存-轉化?這里不得不提到另一個關鍵詞“企業微信裂變”。
任何行業、任何平臺,但凡想要實現用戶增長,都離不開【裂變】二字。
具體到企業微信上來說,想要實現裂變式地用戶增長,少不了裂變工具的加持。
拿市面上最常用的鑄新企業微信任務寶來說,常見的企業微信裂變模型如下圖所示:
想要讓企業微信裂變效果最大化,具體實操應用時是有技巧可循的,接下來給大家詳細拆解。
一、裂變模型如何設計
1. 企業微信創建初期
如果你是在近期剛剛創建好的企業微信,除了自身員工以外沒有真實的用戶,這時候需要從其他渠道為企業微信號導流。
而最完美的渠道就是——你們的品牌公眾號。
我相信目前90%以上的企業肯定都有布局企業公眾號,運營這么多年,粉絲量沒有幾千也有幾百了。這些長久在關注你們公眾號的粉絲是非常精準的;這時候,在公眾號上做一波裂變活動,同時疊加企業微信,成功關注后即可獲得禮品,這樣的裂變形式導流效果非常強,屢試不爽。
具體操作流程:
- 粉絲在公眾號發送關鍵詞,生成專屬海報(自動嵌入專屬頭像、昵稱);
- b通過a的海報關注公眾號,且根據提示,添加企業微信個人號,即可綁定為a的下級;
- 以此類推,a的下級好友數達標,系統自動把禮品鏈接推送給a。
(b也可以用同樣的方法去邀請自己的下級c,無窮裂變。)
這樣一個流程下來,通過現有公眾號粉絲的持續拉新,拓展上千個粉絲是絕對沒有問題的;同時,這些粉絲不僅關注了公眾號,還逐個引流到了企業微信個人號上,精準度更高!
后續可以把這些粉絲根據地區或者其他用戶屬性進行建群、一對一對接維護,能極大提高后續的轉化率。
我自己從2017年開始接觸企業微信,市面上所謂拉新提升運營效率的工具用了一大圈,只有它是目前效果最顯著的,沒有之一!
2. 企業微信運營中后期
如果你們的企業微信已經運作了一段時間,員工號上已經添加了不少用戶;這時候如果想讓用戶量持續快速增長,可以考慮跳過公眾號,只在企業微信個人號上做裂變。
具體操作流程:
- 在企業微信任務寶后臺,簡單配置一下企業微信信息,上傳企業微信個人號二維碼;
- 粉絲看到海報圖,長按識別添加企業微信個人號,即可生成專屬海報(自動嵌入專屬頭像、昵稱);
- b通過a的海報成功添加企業微信個人號,即可記錄為a的下級;
- 以此類推,a邀請的下級好友數量達標,企業微信個人號即可自動為a推送禮品鏈接。
(b也可以用同樣的方法去邀請自己的下級c,無窮裂變)
這樣會讓裂變活動的流程更加簡單高效,用戶操作難度也會降低,能極大減少活動期間的用戶流失率,對于銷售型的企業來說,會更加有效精準。
二、企業微信裂變注意事項
在企業微信裂變活動中,能決定活動是否火爆的關鍵節點其實就3個,在設計方案的時候提前注意一下,能讓你的活動開展得更順利。
1. 活動禮品
不管你做什么類型的活動,禮品都是誘餌一般的存在,是決定你活動效果的根本因素。
所以,設計活動的時候,不妨真誠一些,拿出一點真正有吸引力的禮品出來,不需要太多的數量,但最起碼是大部分的人(包括你自己)看到之后都想擁有的東西。
其實,好的禮品不一定非得是手機電腦這種金額非常高的,哪怕是視頻網站的會員、話費充值卡、有誠意的優惠券都可以。
但是要注意,一定不能試圖去糊弄你的用戶,那些劣質、處理不了的庫存、毫無誠意的優惠券根本騙不過粉絲,用得次數多,只會過度消耗你的品牌信用度。
2. 活動海報
海報是你活動是否吸引人的決定因素。
設計得是否好看只是很小的一個因素,最主要得看海報圖上顯現的東西是不是用戶想看到的。
在設計海報的時候,你要反復問自己,以下這些要素能不能從海報圖上直白地彰顯出來:
- 參與活動粉絲能獲得什么?
- 能不能戳中用戶痛點?(知識焦慮、便宜優惠、變美提升)
- 有沒有緊迫性的詞匯促進用戶參與?(明晚到期、限量30份)
- 有沒有權威證言讓活動看起來更可靠真實?(明星頭像、行業大佬的名言)
如果海報上能突出這幾點,推廣起來一定會更加輕松,做運營這么多年,我身邊的那些高階運營,無一不是深諳此道。
3. 活動門檻
如果你的活動禮品比較少,不妨巧用一些階梯來讓增加活動的層次感。
- 比如邀請3個人送優惠券;
- 繼續拉新邀請達到18人,得充電寶;
- 活動結束后,排行榜前3名可得超級大獎。
活動這么設計,會一步步引導粉絲持續完成拉新的動作,即便已經獲得2階獎勵,排行榜的超級大獎也會刺激粉絲繼續拉新。
這樣可以用很少的禮品,讓拉新效果最大化。運作好的話,一個粉絲的獲取成本可以低至2毛錢。
我做裂變迄今為止已經有6年的時間了,期間關于拉新的各種形式都用過,兜兜轉轉到頭來,真正有效的還是裂變二字。
運營公眾號也好,企業微信也好,實際運作流程和方式都是互通的,具體拉新效果主要看你是否精通用戶心理、能不能戳中用戶痛點,這樣才能輕松達到四兩撥千斤的效果。
希望2021你別再錯過企業微信了,集中力量辦大事,也要使巧勁兒,用對勁兒,讓自己的運營工作真的在自己的手中發揮出價值。
本文為@運營喵原創,運營喵專欄作者。