近日，隨著教育類題材電視劇《小舍得》的熱播，“教育內卷”再次引發了大眾的熱議。

劇中蔣欣和宋佳飾演的兩位媽媽把教育孩子當成一場比賽，在強烈的好勝心和焦慮感驅使下，不斷給孩子施加壓力，“家宴攀比”、“背圓周率”等場景引起了很多網友的強烈共鳴，“教育內卷”已經成為了中國家庭普遍存在的問題。

教育內卷指的是在學習上的“惡性競爭”，家長未來讓孩子成為學習上的佼佼者，未來能夠成功考上名牌大學，不得不額外付出更多的時間和金錢。

根據新華社報道，一項針對2020年中國居民消費習慣的調查顯示，除去傳統的衣食住行，在18-35歲人群中，教育培訓的支出已經高居第一，甚至超過了住房和保健的支出。

人們對教育培訓的需求暴漲，這也直接導致了教育行業陷入激烈的市場競爭中，教育行業也陷入“內卷化”狀態。

01 市場規模增大，教育行業競爭激烈

近年來，人們的教育培訓需求增長，疫情沖擊下加快了教育行業線上化轉型的步伐，線上教育成為了教育行業的主流趨勢，根據艾瑞咨詢數據顯示，2020年中國在線教育行業市場規模達2573億元，2021年預計達到3082億元。

廣闊的市場空間，吸引了資本加速涌入。據艾瑞咨詢統計，2020年教育行業累計融資1164億元，其中在線教育融資高達1034億元，占比89%，融資超過這個行業此前十年融資總和。

從以上數據可以看出，2021年的在線教育行業將會進入一個全新的競爭格局，在行業滲透率顯著提高的背景下，互聯網巨頭紛紛加速布局在線教育行業，行業之間的競爭愈發激烈。

從熱門綜藝到跨年廣告，從抖音快手到地鐵公交，關于在線教育的廣告幾乎無處不在，各大機構為了在市場競爭中占據一席之地，不惜拉開了“燒錢大戰”，通過在各個渠道中投放廣告，加大營銷推廣力度，從而吸引更多新用戶來搶占市場空間。

盡管營銷支出成本在不斷增加，但在線教育機構的收益并沒有同比增長，在嚴重的“教育內卷”中，在線教育機構幾乎無一例外地面臨虧損困境。

02 行業困境：獲客成本高，續班難解決

在教育品牌林立，線上線下競爭積累，市場大范圍下沉的新形勢下，很多教育行業廣告主卻陷入了低效率的投放模式，往往花費高昂的營銷費用，卻不能實現新的用戶增量。

據36kr報道，在2019年的暑期戰中，猿輔導、學而思網校、作業幫三家公司49元課的外部獲客成本大致為：500元、600元、700元，三家轉化率分別為30%、20%、25%，各家最終平均一個正價課的獲客成本分別為1600元、3000元、2800元。

疫情拉長了教育機構廣告投放的戰線，但戰爭激烈程度有增無減。在線教育行業正面臨著招生難、獲客成本高、續班問題難解決、轉介紹率低等痛點，如何高效抓取用戶流量，精準把握目標用戶，縮短用戶轉化路徑，已經成為教育行業繼續解決的難題。

目前，教育行業正處于長期競爭的初級階段，在線教育機構不僅要做好教研和產品，構建一個完善的產品體系，同時還要做好用戶的精細化運營，形成一套持續增長的私域閉環生態。

構建完善的產品體系需要企業加強師資隊伍建設，深入研發專業化、特色化、多樣化的產品內容，并且與時俱進，加快線上化轉型的步伐，借助數字化技術讓課程內容的呈現形式更加多元化。

例如，教育機構可以借助教育SAAS技術服務商創客匠人來搭建機構專屬的線上教育知識平臺，根據自己的細分領域開通知識店鋪，為學員提供集直播課、視頻課、音頻課、圖文課、訓練營、作業打卡、考試測評、問答解析等服務為一體的線上產品體系，以優質的內容來征服學員，實現更高的留存率。

在互聯網大數據時代，酒香也怕巷子深，因此做好用戶運營和營銷推廣是在線教育企業發展過程中必不可少的環節。傳統的公域廣告投放營銷模式已經不能夠帶來很好的獲客效果，私域流量的出現為在線教育發展提供了新的營銷方向。

教育內卷的背景下，教育行業的外部擴張受到了限制，只有在內部不斷做好精細化、復雜化的運營，才能更好的實現用戶轉化、留存和轉介紹。

教育機構可以采用“企業微信+企微SCRM”的組合工具模式來賦能學員的精細化運營。就拿一站式私域運營工具——藤匠企微SCRM來說，其擁有豐富的引流獲客、社群運營、精細化管理工具，能夠賦能教育企業私域運營，實現營銷增長。

機構老師可以借助SCRM系統中的員工活碼、群活碼、個性化歡迎語等功能，將潛在用戶快速引流至企業微信中進行統一運營；結合客戶標簽、用戶畫像、用戶數據進行用戶分層，通過標簽建群、群發工具、群SOP、朋友圈SOP、聊天側邊欄等工具進行精細化運營。

通過內容的持續觸達，獲得學員信任感之后，可以結合知識付費店鋪中的拼團、砍價、限時折扣等策劃優惠活動，在企業微信私域場景中進行推廣，提高用戶轉化。

或者借助藤匠企微的任務寶、群裂變工具策劃裂變拓客活動，群發至客戶群、客戶朋友圈、私聊中，實現口碑裂變，將用戶流量源源不斷地導入到教育企業的私域流量池中，實現快速高效獲客，為教育機構的營銷增長奠定基礎。

內卷化下的在線教育模式，最大特征就是邊際效益急劇下降，更加需要教育企業尋找高效的解決方式。產品多元化和用戶運營精細化正是在線教育避免內卷的有效出路。

在線教育行業的長跑已經開始，最終的勝出者們會是什么模樣我們不得而知，但我們堅信，有耐心、堅持長期主義，做好產品研究和用戶精細化運營的玩家一定能走到最后。

本文為@藤小匠原創，運營喵專欄作者。