一、案例名稱

完美日記企業微信私域營銷

二、案例背景

完美日記大概是業內公認私域營銷玩得最好（之一）的公司。

從個人微信到企業微信，基于新工具載體的營銷遷移，完美日記如今在企業微信場景下，也已經梳理得相當順暢。

所以，完美日記雖然不是知識付費/在線教育領域里的公司，它的私域營銷玩法，個人覺得依然非常值得。也說不定，跨行業的玩法碰撞，會有什么新的想法。

本次案例拆解的部分，會專注在基于私域場景下，主要是企業微信號（朋友圈）和微信群兩個角度，拆解完美日記在拉新，促活和轉化上的玩法，也借助了微信小程序、公眾號和視頻號三個重要的載體工具。

其實完美日記在公域流量里的營銷，也非常有借鑒性，比如效果廣告和KOL種草。感興趣的朋友，歡迎從你們業務相關的維度進行拆解，歡迎拍磚。

三、產品解析

1、產品優勢

• 明確打造KOC，同一個私域IP“小完子”，是幾百個個人微信號一致的ID。
  • 每天朋友圈，美麗生活和產品展示精修圖
  • 每天群里秒殺活動，產品準備
  • 每周直播間主播帶貨，產品和直播準備
  • 每天社群文案，批量轉化，微信號管理
• 私域的定位清晰：完成新客戶的復購和承載暫時無法轉化用戶的池子。
  • 所以在線上線下完成首單后，都有順暢的路徑加入“小完子”的個人好友和微信群；
  • 以及如果在一段時間內未能完成轉化，靜默用戶會繼續被引導加到個人號再到群里，去激活靜默用戶。（這點未在思維導圖里展示）
• 微信場景下各工具的順暢銜接
  • 好友朋友圈：企業微信朋友圈，每天一條（發到客戶的朋友圈）
  • 微信里內購買：群內小程序鏈接完成下單
  • 微信群里直播預告：一鍵跳轉視頻號完成觀看，在視頻號直接可以下單（另一種路徑是：微信群發小程序產品預告，標題是直播專享，點進去可以從公眾號文章跳轉到視頻號直播）

2、活躍和轉化模型

• 多觸點轉化：低價搶購，扎實的產品降價營銷（個人覺得，可以類比薇婭寵粉直播間，當然折扣不夠低，以及直播次數少）

四、流量獲取

1、私域的定位清晰：

• 完成新客戶的復購和承載暫時無法轉化用戶的池子。
• 所以在線上線下完成首單后，都有順暢的路徑加入“小完子”的個人好友和微信群；

2、流量來源

• 如下，是線上線下完成首單后的觸達。
• 在效果廣告投放這塊，其實完美日記也都把私域作為一個承接流量的兜底。只是從抖音、快手、小紅書這些直播間里直接引流到微信私域里，目前被這些官方平臺打壓，所以應該不是未來私域流量的主要來源了。

五、活躍

1、低價搶購，扎實的產品降價營銷

• （個人覺得，可以類比薇婭寵粉直播間，當然折扣不夠低，以及直播次數少）
• 每天11:00和晚上20:00左右，兩次整點秒殺
• 每周一次直播帶貨

2、“小完子”和“小美子”官方發布產品和活動，水軍熱群

• 活動前和直播前，會有水軍針對性提問，進階著官方號發對應產品
• 產品信息發布后，會有水軍針對性討論產品，交流使用體驗，表達購買欲望

3、沉默用戶激活

• 如果在一段時間內未能完成轉化，靜默用戶會繼續被引導加到個人號再到群里，去激活靜默用戶。（這點未在思維導圖里展示）

4、“小完子”和“小美子”發布種草內容

• 美妝小知識：圖文
• 變美小技巧：視頻號

六、轉化

1、微信群：轉化的主陣地

• 低價搶購-秒殺：每天11:00和晚上20:00左右，兩次整點秒殺，通過小程序
• 低價搶購-專場：每周2-4場專場搶購，會有完美日記和異業合作的產品發售。比如XX品牌專場，XX類產品專場。
• 預告直播帶貨

2、視頻號：帶貨的新陣地

• 目前每周一場
• 未來：視頻號也會有變美小技巧的內容（矩陣視頻號），視頻號之后可能也能實現流量到轉化自閉環。

3、朋友圈：產品種草和KOC人設

七、亮點及可復用點

1、發好每一條朋友圈，打造KOC做IP人設帶貨。

2、微信私域里幾個工具的布局，相互跳轉邏輯。

3、消費領域注重選品和限時特價，做微信群帶貨。

4、根據目標人群的消費需求，異業合作產品，擴大可轉化的產品池子。

八、待優化點

1、群活躍度還是個迷。目前看到的微信群活躍度，基本是官方的“小完子”和“小美子”兩個官方號，和經常換馬甲的三四個水軍號出現的。所以，真實的轉化率數據是否能有銷售額的20%（這個業界私域交易的天花板），恐怕只能內部人才知道了。

2、企業微信天生對建立IP人設是不友好的，“小完子”如何在現有規則上更像一個真實的人。企業微信朋友圈規則如：新的好友看到企業微信號歷史朋友圈，及每個企業微信號只能對固定客戶每天發送一條朋友圈。個人體驗下來，朋友圈基本每天都是種草內容，精修圖其實會覺得有距離感，體驗一個月下來，還沒看到比較日常的朋友圈，整體還是覺得是很營銷的一個號。

3、群消息基本全部是廣告消息，我是適應了很久，才適應了巨多表情符號的群消息，群公告，如果我不是為了長久體驗這個群，在第一周內我沒被種草，我就會退群了。

九、個人思考

1、完美日記應該是近一年開始逐漸在視頻號上下功夫。現在視頻號也會有變美小技巧的內容（矩陣視頻號），視頻號之后可能也能實現流量到轉化自閉環。

2、如何把完美日記私域里，從微信號，朋友圈，微信群，小程序，公眾號到視頻號這一套東西，拆解成多個階段，各個重點，是從0到1要搭建私域的我要思考的。當然，直接拆解是消費領域，知識付費領域更要考慮是產品和用戶的供需關系，消費領域這種多觸點的方式直接照搬肯定是不適應的。

以上，感謝觀看，期待拍磚。