尋找私域KOC，風口已來！

在今年3月份我寫過一篇文章《轉化率超40%，私域+直播將成未來趨勢》全網的發布閱讀量達到了10萬+，而確實，現在很多在做私域的商家也開始了把直播和私域結合，并且作為公域+私域閉環的方式在實踐。

在21年的年底，又一個面向所有人的風口即將來臨，踩中這個風口，你將比同行、其他人更快前行并抓住機遇。

那么，這個機會是什么呢？

在我進行了一線的項目實操和訪談中，私域未來的風口，就是VIP和KOC的世界。所以，VIP+KOC，是未來所有私域的終極目標。

現在很多做私域的人都很疲乏并且沒有標準化，就是因為交付是服務，服務就有人，而人的層級、經驗、操作、性格參差不齊，很難把握標準的化的度，和客戶的打交道又不可能冷冰冰沒有情感，這樣下來，做私域很多就是苦力活兒，吃力且不賺錢。

那么，2022要如何破局？品牌、電商等大型私域項目都已經開始轉型，那就是，提升人效，降低人力成本。如何做？當然是選擇自己最優質的貢獻最大的客戶，給到最好的回饋，也就是我們說的，VIP+KOC的邏輯。

我曾經接到過2個以上的品牌案子，需求都是從現有的大量的社群里面篩選優質的KOC，協助產出內容或進行精細化的服務。

為什么？這么多流量在自己手里不香么？

其實原因在于：

私域流量的運營涉及到很多基礎，而且復雜的工作往往需要大量的人力成本，并且有很多客戶是需要服務的，并沒有產生最終的價值。

很多公司一開始是想做社群運營的，最后做著做著發現變成了一個售后客服的工作。

其實在整個社群運營的過程中，會發現人力成本是最大的一個難點。而且因為社群運營需要大量的人力成本，所以導致它的轉化率偏低，它的產能值就不高。

流量其實分為精準和泛流量，如果用戶和你沒有產生鏈接對你不了解，那么這個流量用起來就非常難實現轉化。

現在很多人看上去流量是很大，但其實大多數都是半流量并非精準流量，很多用戶并非精準的會成交的潛在用戶，也就因此無法產生社群的轉化。

所以，在社群里選擇精細化運營是最重要的一個方式。

佐證：

1、VIP+KOC能產生更高的價值，看數據表格

極少數的人就能產生這么大的價值，足以證明精準的用戶能給我們帶來多大的一個收益了，因此很多現在的品牌方或者社群運營的人都會選擇 KoC的方式來去做整個社群的搭建。

社群里面最重要的就是VIP+KOC，因為他們可以給你帶來最大的一個收益，并且愿意為你做轉介紹。

2、VIP+KOC不僅只有銷售的價值，更有分享、口碑傳播、品宣的作用

我們在做這群裂變的時候，經常會發現20%的人可能差不多給我們帶來了80%以上的用戶，（泛指，并非精準數據，可能更少）有些時候一個人就可以帶來80個精準用戶。

這些人愿意信任你，相信品牌，并且跟著品牌一直走。在不同的地方都會宣傳我們的產品。是我們非常重要的抓手。這些人就像是活廣告一樣，不斷的在給我們擴散產品，不斷的在給我們做產品的推薦。

因此他們的價值并非是只有成交，還有很多是在分享口碑裂變以及品宣方向的作用。

3、市場品牌做私域日趨激烈，粉絲增長快，刪粉率也高，唯有VIP和KOC是真愛

會陪著你走十年二十年甚至一輩子。

越來越多的品牌都在開始做私域，為什么用戶不刪除你的好友而選擇你呢？

最近收到很多這樣的包裹卡，我也加了很多的社群，我也會去思考，為什么我刪除了那些客服，而留下了一些呢？到底有什么樣的用處呢？

留下的這些人往往都是。不太會去頻繁發送消息給我。或者我有很多的產品服務需要他們提供，喜歡看他們的朋友圈，能在社群里感受到他們的用心和價值，并且在社群里有我需要的優惠信息。

反觀之，我們要做的社群，也需要具備這幾個點。如果不這樣做的話，用戶很容易就刪除了。

從一直關注你的人中，選擇那些相信你，信任你，并且愿意跟著你走的用戶。你會發現品牌會越來越順利，粉絲升量會越來越大，粘度會越來越高。

既然篩選VIP和KOC這么重要。那么，如何做？

1、篩選的方法：活躍度、客戶購買RFM、客戶參與度標簽、活動聲量影響力、內容產出

最近接到的很多咨詢都是怎么樣去篩選自己的KOC用戶，在這里我想分享的是幾種可以參考的方法。

在系統后臺學會分析數據，找到活躍的客戶以及客戶購買的rfm模型，給客戶參與度高的用戶打好標簽，從消費日期，消費頻次消費的金額、互動、活動參與度以及客戶的意向度來去集中性的做篩選。

當你利用好這樣的方式篩選出用戶的時候，你可以發現這些用戶只要做好單獨溝通，他們能產生的作用無比重要。

比如我們需要做一場社群的大型活動之前就可以先和這些用戶進行小范圍的溝通，從而得到用戶的反饋以及找到活動的體驗，能夠更接近我們的用戶，將活動效果做到最好。

2、激勵客戶的方法：現金、名譽、成就、參與、實物、卡券、服務、內測體驗

當然說完了如何篩選用戶，現在這里需要說明的是如何激勵用戶。

對很多用戶而言，激勵用把游戲化的思維以及激勵的心理學知識用到極致的。比如我們在做活動的時候，是不是可以設置獎勵的現金，并且階梯排名賽等等的方式，同時給用戶發發布證書，促進用戶的動作，當我們需要用戶做哪些動作的時候采用積分或者是說獎勵的方式提供給到用戶。把游戲規則設定好，獎勵機制設定好，那么剩下的就是讓用戶按照我們的規則逐步的升級打怪，從而獲得最終的boss獎勵。這里不僅有用戶的參與感，并且還有娛樂化的互動，同時也不會讓用戶覺得煩。讓用戶樂在其中，就是激勵客戶最好的方法。

在激勵的過程中并非只有一種方法可以使用，對客戶而言，多變好玩的體驗感以及新鮮感使他們能長期持續關注我們最重要的原因之一。

因此我們在設計游戲的時候，經常可以把我們的互動設置成相對較于容易達成，并且有成就感的方法。同時盡量不要采用一樣的方法經常反復的使用，而是應該多想點子，多使用不同的方法來去刺激自己的用戶。

比如簽到積分可能好用，但是我們不一定只能用簽到積分的方式做打卡，我們可以采用澆水或者是說集金幣等等的方式來去完成我們的這個活動。

當我們的活動有趣好玩并且經常換新點子的時候，用戶會非常愿意和我們一起愉快的玩耍，這樣的互動感和體驗感能夠強制的鎖死用戶，讓用戶跟隨我們的想法去進行我們的動作。

3、建立完整的用戶分層運營體系：會員制、分銷制、代言人。

建立完善的用戶分層體系非常重要，原因是因為完善的用戶分層體系，能夠幫助我們很快速的管理好客戶，并且在遇到流量溢出的情況下，可以相對簡單的執行我們的需求和操作，獲得更高的收益。唯有流水線和標準化的東西才可被復制，才可以更快速的產生效益。

在建立完整的一個分層體系的時候，一定要提前想好我們的升級機制，以及我們的篩選機制，把游戲規則設立清楚標準化的游戲規則，能夠讓我們更快速的去篩選我們需要的客戶，并且精準的去對他們進行處罰。私域未來一定是千人千面的出達方式，每個人收到的消息和規則都是不一樣的，這樣才能產生最大的銷售額，很多時候用戶并不知道自己需要什么，只有我們做了精準的篩選和分層精準的給用戶進行推送或者推薦，這樣用戶的選擇或者是說消費習慣就能夠更清晰。而越清晰，用戶越精準，我們的銷售額也就會有更高的提升了。

最終我想說的是：以人為本，私域通過工具進行大批量篩選，最終回歸到VIP和KOC的精細化運營已成趨勢，誰最先跑出模型、跑出效果，那么一定能最先品嘗到先機的果實。如今私域社群是百舸爭流、千帆競渡，而相信未來，領航的私域，一定是VIP和KOC的天下。