為什么一直在拉新，卻沒有高活躍用戶留下？本文試著從產品發展的三個階段作出解釋。
所有產品從起步往后發展的過程中，用戶運營都會經歷三個階段：
- 階段一：形成產品框架，增加用戶可玩度
- 階段二：拉新，留下和產品定位相符的用戶
- 階段三：聯合研發人員，做好用戶分級便簽，以便差異化運營
上述階段的實操暫時不舉例展開了，一定想聽，可以留言或點贊，讓我稍后展開講。
最近經常有做新產品的人來咨詢，為什么一直在花錢花力氣做拉新，卻沒有高活躍的用戶留下。
答案從產品發展三階段就能推斷出來：
一、產品發展初期存在問題
每一個產品發展初期，都有老板指定的戰略方向，以及執行leader綜合老板意愿和市場狀況提煉出來的產品框架。
- 產品有什么功能？
- 想吸引什么類型的用戶？
- 主要面對哪塊市場，將來想做成怎樣的體量？
這些問題都應該在初期獲得考慮，并形成老板的高度認同，從而規劃出一個有亮點、好價值的應用。
為了驗證應用框架是否好玩有料，可以試試內測。看看有多少人，能不因利益關系而想要使用這個應用。
如果玩這個應用的人，都心悅誠服能長期持有它，期待它由“骨骼”長出“肌肉”，愿意去幫這個應用填充“肌肉”，那么這個應用才算有了一個好開端。
沒有戰略方向、產品框架以前，用不著大力推廣，這會帶來額外的營銷浪費。
要記住落子無悔，務必要在面向大眾之前，將應用框架設計完善，讓它有信息量，并對用戶友好。
應用面向大眾之后，就不應該再改變核心價值，以免造成難以彌補的品牌損耗。
二、拉新方向出了問題
確定了戰略方向，就要開始拉新了。每一次拉新，都是一場戰役，戰術在其中尤為關鍵：是擒賊先擒王，還是欲擒故縱，還是圍魏救趙，都得動腦子。
- 有的拉新，是用低價拉低質用戶，拉新方式通常能找到參考，能在短期實現一些數據增長，供給甲方或者投資商匯報。
- 也有拉新是用高價拉高質用戶，它更像獵頭挖高級人才的套路，需要對用戶進行更深度的了解，想出更能打動這批用戶的策略。
- 還有拉新是用高質用戶拉用戶，這種拉新與產品魅力及高質量用戶的個人魅力有關。如果產品優質，高質量用戶的號召力大，就能獲得超出預料的效果。
如果你的每次拉新，都沒有留下高活躍用戶，就必須要審視自己，會不會本來就是做的拉低質用戶的工作。
- 做拉新之前，觀察過操作針對的是哪種類型的用戶嗎？調查過目標受眾用戶對預傳遞信息的偏好嗎？有沒有找準目標受眾最喜歡接觸的媒介？
- 對高質用戶設計的拉新話術，有沒有站在高質用戶的角度考慮問題？
- 用戶提供活躍度的方式是否便捷？用戶提供活躍度的形態是怎樣的，有沒有衡量標準？
互聯網時代有個優勢：你能關注到用戶在上述哪個環節造成了流失，從而吸取教訓。優質的運營除了上述洞察，也要懂得監控必要數據。
低價拉低質用戶，是只能間隔使用的方法。沒有直擊受眾訴求的拉新，只會在拉新的短期相對活躍，拉新時期結束，就會出現特別大的沉默比例。
三、拉新節奏出了問題
前面一再強調過，要定戰略，要求得老板的高度認同。它不只能帶來合理的運營支持，還能讓運營更有效控制推廣節奏。
不要認為推廣節奏拖沓沒有危害，相反，節奏拖沓的推廣隱患極大。
邏輯滴水不漏的營銷計劃比較難得，99%的營銷都有短板。這個短板會造成“不轉發”、“不care”、“口碑差”等，運營人員絕不希望看到的發展。
控制拉新節奏，一來要有充分的高層支持，二來要有話事人主導節奏。
推廣節奏非常考驗運營人員的控制力，而控制力通常體現在：能否意識到短板，能否在受眾感知到短板前將營銷炸出去？
形成受眾視線里的物料刷屏，才能讓話術的感染力發揮最大作用，讓受眾形成從眾心。從而也給用戶一個更低的，話術吸收門檻。
結語
通常來說，一線城市大公司很少犯上述錯誤。上述結論，都是近期觀察二線城市互聯網公司總結的經驗。
有的地方，是任何運營就能動手改善的；而有的地方，如果沒有話事人改善，會很難讓初創公司獲得成長。
如有遺漏，歡迎指正。
作者：Marceau，4A公司拿過獎，樂視、360搬過磚。
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本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
