視頻號直播還不知道怎么玩？看這篇就夠了

我今天的分享一共分為三個板塊，我對于私域行業目前發展情況的講解，如何通過微信生態快速沉淀私域用戶，以及五個能夠更好地把私域和視頻號聯動起來變現的方法。

1、私域的發展

想要做私域，首先要清楚我們要做的這個東西是什么，去年騰訊給出了一個概念，“品牌自由的、可開展個性化運營的用戶資產。”

如果要圈出對應的關鍵詞，一定是個性化。私域，是最直接觸達用戶的一個場域，在這樣的情況下，你必須去展現出你的個性，比如溫柔型、專業型......要結合你的品牌形象，和做運營的人來做個性化的定制。

另外，不要把私域局限在個人微信、企業微信、公眾號、小程序、視頻號等等，只要是我們品牌下的用戶資產，都可以稱之為私域。

基本的概念說完，分析一下私域近幾年的發展情況。2013-2017年，剛剛開始出現私域的概念，很多人對私域的理解，更偏向于是純服務的一個場域。包括我們樊老師最開始做樊登讀書的時候，也是讓用戶交300塊錢，邀進群然后在群里面給他們講書，以這樣的形式，一個一個不停地去拉群，才形成了我們最初版的樊登讀書。

私域的2.0版本是在2017-2020年，那個時候私域開始呈現出一種服務加銷售的形式，群主進行售賣，在群內做服務和轉化。體驗課的轉化模式就是這個樣子，缺點是極度消耗人力。

目前最廣泛的應用模式，是私域服務加直播售賣的形式，這樣基本上一個直播人員可以無邊際地售賣私域和公域所有的用戶，這也是我們今天要跟大家分享的內容：私域和直播如何聯動，能提高公司的營收。

2、如何快速沉淀私域用戶

還要強調一點，如果決定做私域，僅僅依靠私域用戶的沉淀是完全不夠的，至少需要具備四大能力才可以開始做。

商品力，通俗來說就是公司是否具備多樣化的產品能夠提供給用戶。比如說你是賣口紅的，你不可能把用戶沉淀在私域，一天到晚讓他買口紅。產品的消費頻次是多少，這些消費的多樣性如何，都要綜合去考慮。比如說你是賣牙膏的，就可以開發牙刷，或者其它洗漱套裝，這樣用戶沉淀在你的私域池子里，才有足夠多可以選擇的商品。

產品力，你們是否有相關的工具能夠賦能私域，讓它進行變現。現在很多企業會開發自己的小程序，讓用戶購買產品。能夠把所有的產品整合在一起，才能夠長期地發展私域。

私域不像其他的場域，能夠快速給出反饋。比如說你們的產品處于初期，那你可能還要打磨你的產品力和商品力；產品已經完成，要做的更多的是提升你的組織力和運營力，同時要結合自身目前的發展情況，針對性發展私域業務。

如果要用一句話總結私域，就是要跟用戶建立長遠且忠誠的客戶關系。

今天著重分享運營力方面的內容，大家想要做私域，肯定要把用戶沉淀到我們的用戶池子，那目前視頻號有多少入口可以沉淀到我們的私域中呢？

第一個也是我們目前測試最有效的一個方法，通過直播來引流。直播時我們會在直播間貼一個二維碼，用戶截圖掃碼就可以引流到私域池子，重點就是要寫一些關鍵詞，比如“掃碼添加工作人員可以領取嘉賓分享的PPT”。

視頻號會掛很多入口，比如公眾號。點開樊登讀書的公眾號，再點擊上圖所示入口就可以添加我們運營的微信。還有一些人會在簡介中寫“加我微信就可以獲得什么禮品”。

除了obs貼片簡介，還有短文案的超鏈接可以利用。大家平時發完短文案之后，可以加上超鏈接，如上圖所示，點我可以聯系我們，點進去是一篇公眾號的文章，末尾放二維碼，用戶就可以從這個入口添加號主。

除了上面列出的三個非常明顯的展現給用戶的入口，還有兩個相對有效的潛在入口。用戶付費購物車掛的鏈接之后，會有一個彈窗，彈窗想展示的內容是可以自己配置的。愿意在你的平臺付費，說明這個人是你的高粘性用戶，當然要把他沉淀在你的私域。

視頻號的私信，其實也會有很多用戶問問題，要定期查看這個入口，在這個入口你可以及時跟用戶進行互動，那么他看到你引流私域的二維碼，就也會加入。

額外補充一個公眾號的內容，公眾號所有的入口都應該打開去沉淀私域，比如新用戶關注的自動回復，公眾號的菜單欄，還可以配置一些關鍵詞自動回復，推文下的留言欄，都可以去做一些適當的引導。所有的場域都應該是互通的，把這些場域都打通，就能夠更快速地引導你的用戶沉淀到你的私域中來，然后去反哺你的公眾號、視頻號、直播等等。

我上面介紹的給私域引流的渠道方式，大家可以都測一下，因為每一個賬號的性質不同，不同入口引流的速度也會不同，這些入口做好對應的標記，通過不停地對數據進行分析和迭代，就能夠更高效地引流。

3、私域如何跟視頻號直播聯動

接下來進入到我們的重點環節，私域如何跟視頻號直播聯動，更快速地變現。

這是我總結的一個公式，直播的營收，其實是直播間的觀看人數*轉化率*客單價，那么私域能做到的貢獻是什么？就是我標紅色的部分，提升直播間的觀看人數。場觀提升，可被轉化的用戶也就增加了。還能夠提升直播間的客單價，如何理解？通過私域的提醒，用戶多次進入直播間，就有可能從購買20塊錢的產品，變成購買40塊錢的產品。所以我們的核心是通過私域提升直播間的觀看人數和客單價。

分享五種私域和直播聯動的變現方式。第一，直播前引導預約，可以提升直播間的觀看人數。如果你預約了一個直播，直播開始的時候會有一個非常強的開播提醒，不點掉就會一直掛著。如果你進入的時候已經開播了，那么會有一個預約的入口，掃這個二維碼就會進入到視頻號的主頁，在這個主頁預約直播，在下一場直播開播時就會收到提醒。

每個整點或者開播期間提醒用戶進直播間觀看直播非常重要，因為直播開場的人數會直接影響到騰訊后臺對你的直播質量的判斷，如果你私域引導用戶觀看的人數比較多，那么騰訊就會給公域流量推廣。所以每個整點建議大家盡可能在你的私域圈子內進行提醒，引導大家來觀看直播。

直播開始的時候，可以積極引導用戶分享裂變，你私域的用戶有10%的人給你分享直播間到朋友圈，這些人一個人就可能觸達幾百甚至上千人，還可以分享到社群，可觸達的人數就相當可觀。

直播的過程中，主播經常會說“這個貨品沒貨了！”“就剩最后三件！”這就是逼單的一種形式，在私域里把這些熱銷單品放出來，能夠有效地提高銷量。

我們的直播間經常會請一些嘉賓，嘉賓入場的時候，我們通過社群提醒用戶進入直播間看嘉賓，這些用戶在我們的直播間停留的時間越長，被轉化的可能性也就越大。

另外，直播結束并不等于整個營銷模式結束。直播結束之后可以通過分析數據，整理哪些產品是用戶是非常想要的，以及反饋非常好的，把這些產品單獨挑出來，在群內可以再次售賣，還能夠提升整場營收的5%-10%。

想要做好私域，就要做好吃苦的準備，你不長期在這個領域耕耘，并且真正地用心服務你的用戶，你所產生的回報是非常有限的，只有長期且用心地去跟用戶建立深度的鏈接，它才會回饋以同樣的回報。

4、直播變現的心法

大家好，我是唐偉杰，五月份加入公司之后，獨立負責樊登讀書視頻號的直播，五個月的時間里，視頻號直播單場的GMV實現了十倍的增長。我今天的分享主要分為兩部分，視頻號直播變現的心法和我自己總結的視頻號直播十倍增長的秘籍。

視頻號更注重在公域里即時的成交，需要去做流量的投放，運營邏輯就是公域和私域相結合，用視頻號來連接整個微信生態。通過連接人，內容和生意，從而連接微信生態全場的流量。

視頻號的公域流量，其實還是掌握在平臺的手里，比如直播廣場，它更注重即時的轉化；私域的流量更多的則是控制在商家的運營手里，強調粉絲的粘性和精準的轉化，注重長線的價值。

直播并不是開播了就行，還需要通過直播前的引流，直播過程中與觀眾們互動，解答他們的問題，以及直播結束后的售后，然后將用戶沉淀在自己私域的場景里，進行更為長久的運營。

同時，視頻號直播其實也是在推動人和鏈接方式的進一步升級，從直播模式的角度來講，就是從傳統的電商人找貨，變成了貨找人的帶貨模式。

舉個例子，在抖音的羅永浩直播間中，很多用戶去看他的直播，是為了看哪些商品有優惠，這個模式更多的是人找貨的方式。在視頻號的直播中，比如樊登讀書直播，樊老師會講解一些書籍，很多用戶可能在看直播的時候是沒有想要買書的，但是他聽著聽著發現，這本書可能是我需要的，或者說這本書我孩子聽了可能是有用的，從而下單。

其次，在人、貨關系上，視頻號直播更注重的是高效率的互動和強情感的連接。我們在直播的過程中，積攢了100多個私域的微信群，日常會提供一些優質的內容和服務，來不斷地與用戶建立聯系。一場直播開始前需要提前在社群做一些活動，通過一些引流的行為，來告訴用戶直播什么時候開始，在直播時，也要及時對群內的用戶問題進行解答，同時做好售后。

我們的社群還會定期舉辦一些福利活動，比如之前辦過一些線下的直播福利活動，邀請一些書友來參加現場的拍攝，或者通過社群的日常互動，和我們的用戶建立更強的情感鏈接，讓我們的用戶更加信賴我們平臺，讓他們成為我們的忠實用戶。我們在訂單中發現，成交的并不都是新用戶，反而絕大部分是我們的老用戶，而且他們還會在我們的粉絲群里分享讀書感想。正是通過這種視頻號直播加私域運營的方式，我們與用戶搭建了一個強的情感連接。

5、如何做一場高GMV的直播

視頻號直播，其實是整個微信生態中的一環，需要跟公眾號、小游戲、看一看、朋友圈等連接，然后打通它們，形成一個生態化的閉環，藍色部分是我們目前已經打通的場景。

活動型的直播，我每次開播前都會按照我的check list來檢查是否有環節遺漏。我分成直播前、直播中、直播后我需要做的環節，然后進一步梳理，明確我的直播的鏈路，讓我在做活動型直播的時候更有序地推進項目。

每一個直播項目的推進，需要對整體做一個統籌，可以做一個坐標軸式的節奏表，橫坐標就是這個直播項目的推進日期，要精確到推進工作每一天的進度和效果，要有數據的反饋；縱坐標需要明確現有的宣發資源，比如我們目前有公眾號、視頻號、社群，以及一些其他的渠道，我們需要把它盤起來，責任到人，不斷推進它。通過梳理我們現有的資源，明確我們現有的流量入口，就會找到一些可以在后續的直播過程中增加的入口，從而不斷地盤活微信生態的資源，打出一個組合拳。

具體拆解一下11月12日我們突破200萬的單場直播是怎么做布局的。

首先我們在公眾號上發布了直播預告的推文，在我們的公眾號菜單欄也增加了直播預告的入口，讓用戶可以通過菜單欄和推文關注到我們的直播進行預約。在推文里我們把福利都羅列出來，形成福利的轟炸。

以我們在推文里寫的猜觀看人數贏大獎的活動舉例，其實我們的觀看量，之前一直卡在10萬這個區間，我們就想試試是否可以通過一些新的玩法，來提高觀看人數，于是增加了這個猜觀看人數的活動。第一次做的時候，參與的也就一兩百個人，三四次之后，目前已經有五六百人參加我們這個活動，而且他們會轉發我們的公眾號文章，通過截圖來獲取我們的一些福利大獎，對我們的直播也是一個宣傳。

在視頻號這部分，我們做了一個樊登老師的預熱口播，在直播過程中連續發了多條直播的精剪視頻，在直播快要結束的時候，我們準備了一個倒計時的視頻，通過這一系列的操作，我們帶來了37.3萬的曝光，整體的數據是非常可觀的。

我們在搜一搜也增加了一些入口，讓用戶可以直接預約我們的直播，同時還整理了一個社群宣發的sop，在直播前、直播中需要發哪些內容，以及抽獎提醒，嘉賓上場等等，提起用戶對我們直播的關注。

知道了玩法之后，如何落實？準備腳本和時刻表。嚴格把控直播的各個環節的時間，比如每半個小時進入什么環節，每五分鐘抽什么獎，以及相應的直播抽獎的話術。

分享三個提升直播間用戶留存的小方法。第一，最大化使用好福袋。福袋是一個引導用戶社交裂變非常好的工具，可以通過設置指定的直播間評論來引導用戶轉發。需要注意抽福袋的頻次，很多直播間一個福袋就要抽15分鐘，用戶真的會為了一個福袋在直播間停留15分鐘嗎？不會，很多用戶點擊完福袋就會退出直播間。所以福袋可以設置得高頻一點，用戶即使不看直播，也會想是否可以通過直播來獲得一些獎品。同時要記得把兌獎的信息和中獎的信息都上墻，讓用戶知道這個獎是真的在抽。

主播要做一些直播福利和流程的引導，比如在19:50的時候，主播跟用戶說八點整會抽大獎，用戶就會想我已經在直播間看了五分鐘了，不妨再等十分鐘參與下抽獎，萬一幸運的人就是我呢？這樣就有效地提升了用戶的留存。

要與用戶互動，不斷積累忠實粉絲。我們抽獎的頻率很高，經過二三十場的直播，發現中獎的人其實存在很高的重復性，有的用戶在我們的直播間中了三四次獎，他每一次收到我們的獎品，對我們的平臺認可度就會提升。下一次開播很大可能也會來觀看，并且會告訴他的朋友們，這也是一個為我們做宣發的過程。并且我們發現中了我們很多獎品的粉絲，更會積極地參與我們社群的活動，也是為我們積攢了忠實的粉絲。

4.如何搭建直播

直播場景的搭建也很重要，上圖是我們在雙11寵粉節設置的一些貼片，我們設置了主題的貼片，觀看直播的福利貼片和整點抽大獎的獎品貼片。一方面通過貼片來增強我們節日的氣氛，讓用戶感覺到我們的福利很多；其次通過貼片明確我們抽獎的時間，給用戶時間點的提示，讓用戶在整點的時候對我們的直播間有更強的關注；我們還設置了一些直播的轉發貼片，因為很多用戶不知道轉發在哪里，需要做一些引導。

要掌握直播的節奏，學會與主播打配合，根據實時的情況來做出調整。在直播的時候可能會有突發的情況，比如這場直播樊老師看到屏幕上都在刷轉發，其實他更想跟用戶互動，但是轉發對于直播的裂變是很重要的，于是我們臨時增加了一個全場倒計時的活動，在整點的時候引導全場的人喊“54321整點要抽福袋了，獎品是iPad“，抽獎是我們全場最安靜的時間，抽獎的行為也會帶動觀看直播的人。并且觀眾發現抽的是iPad，會轉發給親戚、朋友一起來抽獎，當天我們的轉發數突破了2萬。

在直播過程中，要觀察售賣的節奏，做好掌控。上面的右圖是PC端的商品情況，加商品有一個好處，它可以明確地看到某一個商品的預覽數、庫存數，一個商品預覽的人多，說明這個商品是用戶關注的。視頻號購物袋是倒序排列的，購買最多的反而是壓在最下面的，所以需要把瀏覽最多關注最多的商品放到最上面。

一場直播下播了不等于結束，要做好數據的復盤，做好拆解和優化。找到某一個波動下降的數據，進行拆解，找到具體的提升方案。明確的數據對復盤來說非常重要，推薦一下我平常使用的監測工具—友望數據。

首先它的數據維度非常多，包括預估粉絲數，直播的場觀，預估的GMV等等。

其次它實時監測的功能，我覺得是非常強大的，監測可以看到觀眾互動分析，就可以看到用戶對于哪一個商品是感興趣的，還可以明確福袋抽獎哪一個獎品是用戶參與最多的，以后在設置獎品上就有參考。數據維度越多，越有利于直播的整體分析。

同時它的榜單特別全，有直播帶貨榜，直播熱度榜等等，可以通過榜單找到自己所屬行業的top選手，學習他們好的方法來提升自己。