28歲的女生學運營怎么樣？

男生女生都一樣，運營不分性別，都可以做好。

很多人問我“什么樣的人最適合做運營”、“運營需要具備哪些素質和能力”之類的話題，其實誰誰適合或者不適合做運營，這個很難說，沒有人與生俱來就適合做運營，很多人其實都是在后天的磨煉和日積月累中形成了某些所謂的素質，只是說在做具體每一項工作時，自己要有一個基本的判斷，值得做的事情就應該鐵了心做好，不值得做的事情就應該懂得放棄，有些雞肋既然“食之無味，棄之可惜”，有時候不如直接放棄。

先說素質

一、運營人員的“特質”

所謂特質，其實就是骨子里面的東西。一部分包含個性、心性、天性的因素，一部分包含個人的心理素質。我把它放在第一位，說明這一點是最重要的。因為這些“特質”會決定行為，同時還會有助于激發你身上的各種潛能。

這就好比你的“小宇宙”，它的強弱，決定了你可能會把事情做到何種程度。具體的，我覺得包括責任心、態度、對細節的關注、耐性、韌性、逆商、做事的魄力和霸氣、價值觀、品德修養等等。這些東西里有些是先天的，但大部分其實是后天可以培養出來的。比如我的很多性格和價值觀，做運營之前其實不是現在這樣的。

我覺得這才是決定一個人成功與否的至關因素。大家都知道冰山模型，你會發現，這些“特質”基本都是冰山以下的那些東西，不容易外露，平時不易察覺，至少從感觀上我們不可能一下子看出一個人到底有沒有這些“特質”。一份工作，我們不可能做一輩子，再給你換一份工作，你是否還能做好，這冰山以下的80%的東西，便能真正發揮作用了。

這些東西需要長時間的磨礪。我們應該感謝逆境帶給我們的成長，少惆悵人生多做事，少留遺憾，莫使青春虛度。

需要注意的是，每個人的經歷和出身都是不同的，比如價值觀，我們形成一個基本的判斷之后，可能一輩子都改不了。很多人，身上多多少少都有TA之前某個領導的影子，因為畢竟每天耳濡目染，下屬會形成基本的判斷，TA認為對的TA就會學習和繼承，TA認為錯的TA會規避。但這個世界上，哪有那么多事情能分得清對錯？

中國有一家女性網站，長期以來形成了員工彼此之間的冷漠無情、腹黑，很多畢業生或者職場新人，一旦進入之后，潛移默化地就繼承了這些職場上的壞東西。這些人到了其他公司，就會把這些壞東西也帶到那里，影響周圍的其他人。我之前就曾經有這種經歷，許多年后，依然耿耿于懷。這樣的例子，其實有很多。

二、運營人員的文化素質

關于運營人員的出身，這個是沒有硬性要求的。沒有所謂“XX專業畢業的，一定比XXX專業的運營做的好”這種說法。

目前還沒有一個專業是和運營工作完全對口的，大學里也沒有這門課程。

想做好運營工作，做好用戶工作，其專業素質還是要求過硬的，運營工作涉及的工作模塊很多，想要做到專業意味著需要懂的東西有很多，比如數學學的好，在數據運營這塊會有一些先天的優勢，心理學學的好，在用戶心理、用戶意識這塊會把控的更有分寸，中文學的好，文字能力會相對較強，等等等等。

同時，這還體現在基本功上。運營是一件非常考量一個人的基本功的一項工作，所有運營工作的基本功都是內容運營和用戶運營。連個文案都寫不好，怎么可能成為一個出色的運營人員？“我文字功底差”這句話，壓根就不允許從一個運營工作者嘴里說出來，不好不會練么？而作為專攻用戶運營這個模塊的運營人，對于這兩塊的要求會更加系統化、規范化一些，比產品運營、商務運營要高的多。

基本功同樣需要常年的實踐和鍛煉練成的，需要按年頭來計算，工作8年的，和工作2年的，不可能一樣。基本功依據每個人的用心程度而產生巨大的差異，而且會越拉越大，同樣工作5年的運營人員，可能在能力上已經有了天壤之別。大家會發現很多人理論一套一套的，而做起事來、實操起來就不行了，差別其實就是這么來的。

三、運營人員的品德和修養

這一點看似和工作關聯不大，但若放在用戶工作層面，就會有著千絲萬縷的關系了。

我們是整個平臺的運營者和管理者，是用戶體系、生態的建設者。一個社區的文化，歸根結底是我們和用戶共同打造出來的，而我們，是文化的引導者。我們的一言一行，用戶都看的真真的，很多價值觀、思維觀念，你會傳到給核心用戶，再通過核心用戶傳到更多的用戶，某種程度上，我們是“根”。有時候，用戶傳播你的某些“故事”，比傳播任何人都快，波及面更廣。倘若你是個人品低劣、品德和素質低下的人，根都爛了，那就甭指望整個平臺能好到哪兒去，用戶都被你帶壞了，一條線，爛到底了。

你在平臺的威望，你在用戶心目中被打了一個怎樣的標簽，跟你的品德、修養息息相關。不要小看自己能夠發揮的作用，如果你足夠努力，平臺也能因你而產生巨大的變化。我們在之前的運營職業生涯里，曾經多次真切地遇到過、體會過。

用戶是可以被感動、感染的，你也一樣可以被用戶感動、感染的。用戶工作博大精深，在用戶工作中，我們永遠是學生。

數據分析能力

運營人員的思維是發散式的，有好處也有壞處。我說話時，無論扯得再遠，都能及時把話題收回來。我的邏輯思維能力是偏弱的，自己的缺點沒必要諱莫如深，但確實吃過很多次虧，頗苦惱。

數據分析能力這塊，我覺得是非常重要的，還好我當年數學學的挺好的，在這塊能力上，不至于太差。

拋問題不是本事，誰都會拋問題，解決問題才是王道，也是每個領導強調的。用戶工作者，掌握的是公司最核心的數據，從這些密密麻麻的數據里，如何提取出有效的信息，提出對于公司有利、有可行性的解決辦法，會讓自己的職業生涯（仕途、錢途）更加有利。

執行力

這一點，也是用戶工作必須要具備的。我們80后和90后、70后的思維觀念完全不同。領導交代的工作，很多90后沒做之前，就已經給出基本的判斷了，這是很多70后、80后領導所不喜歡的。我記得我們工作那會，領導罵我們一句話，有時候我們會思考一周，覺得很歉疚，而絕對不會去怪罪領導。當然老罵人肯定是有問題的，家長式的文化我也是破不喜歡的，開仨小時的會，罵了倆小時，一點問題都不解決。

執行力是什么？領導交給的工作，如果你給出合適的理由來拒絕，那就老老實實的去做，做好的標準是什么？其實就是做到讓自己問心無愧，則可。

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