什么是SOP
SOP是Standard Operating Procedure的縮寫，即標準作業程序。通俗說，就是指將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，讓即使不熟悉作業方法的人，也能快速進入狀況，“以正確的方式，做出正確的事”，在有限的時間與資源內，執行復雜的事務。
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本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
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