直播運營到底好不好做？直播運營流程是怎樣的

做了快5年的運營工作了，接觸過各類新媒體賬號，也見過各種新媒體做的非常好的公司，也有很多傳統企業想要轉型做新媒體的，也遇到過很多做失敗的公司和行業從業者，按照自己的從業經驗回答一下這個工作的前景如何？

1.薪資待遇

回答這個問題之前特意在主要的招聘網站上搜了一下武漢以外的新媒體運營的工資水平，從2k到5萬不等的月工資，武漢大多數新媒體運營的工資在3k到5k之間，比起北上廣的公司水平來說偏低，但是在武漢的整體公司水平來說屬于中等水平。很多公司提供帶薪年假、年底雙薪、五險一金、加班補助等福利，現在小米、滬江網、今日頭條、騰訊都在武漢建立了第二總部，這類大型的互聯網公司的薪資待遇更不用多說，因此新媒體運營在薪資待遇上非常具有潛力。

2.工作機會

隨著互聯網的發展，招聘新媒體運營的公司從初創的互聯網公司到大型巨頭集團，甚至很多傳統的本土公司也都開始招聘新媒體運營這個崗位了，單在武漢這一個地區智聯招聘上招聘新媒體編輯的崗位就差不多有1萬個工作機會了，加上其他招聘平臺的數據匯總起來更為驚人，在北上廣深這樣互聯網發達的城市工作機會應該會更多。所以，新媒體運營不用擔心沒有工作機會發揮才能。

3.發展空間

按照第一條的薪資待遇就能看到新媒體運營的發展機會，最少的2k到50萬的運營合伙人中間存在巨大的發展空間，按照現在自媒體和互聯網的發展來說，新媒體創業的人群更多，并且有很多成功的案例，比如咪蒙、邏輯思維、姑婆那些事兒等，相信這個中間還會創造更大的機會。

4.技能提升

新媒體運營需要有很強的文字功底，需要會作圖，需要會策劃，需要會活躍用戶，需要胡數據分析，還需要會轉化，簡直就是一個萬能的多啦A夢，因此要做好這個崗位需要具備非常多的技能，并且主要靠自學的，所以技能的提升是工作的需要也是崗位的要求。

總結一下，這個行業充滿了挑戰和機會，希望能和對新媒體運營有興趣的伙伴們交流！

新媒體運營需要哪些技能?
一、新媒體運營是什么？需要做哪些工作？
首先，新媒體運營當然屬于運營，只不過它的工作內容跟用戶運營、內容運營、產品運營等等相比，負責的事情更多，比如既要追熱點、寫文案、做活動、又要當美工P圖、拍照、剪輯等等等等，常常要一人身兼數職，關鍵是并不會給你發幾人份的工資。
所以很多人會覺得新媒體運營就是個打雜的，沒什么技能含量，那新媒體運營到底是干嘛的呢？
不啰嗦太多，直接來分析真實的招聘啟事：

很多小白同學可能看到這些信息依然很懵逼，對于「內容策劃」、「分析用戶屬性」、「提升用戶粘性」等一系列運營術語都不理解，唯一心里有點譜的，大概就是「公眾號每周原創內容輸出」——看吧，我就知道是寫文章的！
把上面三則崗位職責稍作整理，可以總結出以下幾類工作內容：

【執行層面】運營不同自媒體平臺的賬號，輸出文案，進行文章選題的策劃
【思考分析層面】分析用戶屬性，增加粉絲粘性，進行用戶/社群運營、活動策劃
【優化改進層面】定期數據分析，推進產品/活動的優化改進

（PS：以上三條工作內容只是我根據截圖三則招聘信息做的粗略分類，并非新媒體運營的所有工作內容，知友們不要誤會了）
雖然上面總結的內容并不能讓大家清晰地知道新媒體運營在日常工作中具體干什么，但是能很直觀地消除一部分大家對它的誤解——新媒體運營并不是打雜的，也不只有「寫文章」這一個工作內容，貌似有些活干起來很有難度的樣子……
其次，大家還需要知道的一點是：隨著經驗和能力的增長，新媒體運營的工作范疇也會發生變化。
舉個例子，想要成為大廚的你，剛進入一家餐廳的時候可以只會接觸洗菜切菜的活，但是隨著練習次數越來越多，技能越來越熟練，你接觸到的活變得越來越有技術含量，到后面你學會了真正的本領，變成這家餐廳的主廚，餐廳的招牌菜可能就是出自你之手。
同理，新媒體運營的工作內容也是這樣一個「循序漸進」的情況。
二、不同階段的新媒體運營，都有哪些不同的工作內容？
幫助大家形成對新媒體運營初步正確的認識后，我會根據不同晉升階段（小白、初級、中級和高級）來更加細致、深入地講解。
首先對新媒體運營下一個明確的定義：

新媒體的工作內容是利用互聯網社交渠道給產品引流
運營則是指這個崗位需要和用戶接觸、做用戶活動，來做到運營用戶

這么看來，新媒體運營要做市場方面的工作（引流），也要做和用戶相關的工作（運營），這就是為什么它被稱為「全棧型崗位」的原因——什么都要會干，涉及范圍很廣。
那么我們接著來看不同階段的「新媒體運營」會接手哪些工作。

小白新媒體運營

很多剛剛入職新媒體運營的人都屬于小白級別的運營人——沒有掌握系統的做事方法，干的活也屬于執行類，屬于體力活（比如說寫文章）。
這個時候，負責的渠道通常以微博、微信為主，工作內容是利用微信公眾號等平臺輸出內容，有時候還要做微信、微博的活動。
這個時候的績效考核一般會以工作量和曝光數字為主要KPI。（比如一周需要完成三篇原創文章，閱讀數/轉發數/點贊數要達到怎樣的程度等等。）

初級新媒體運營

進入初級階段，你開始懂得去調整優化自己的工作，不再只是純粹的執行，而是開始有思考。
這個階段除了負責公司微博、微信等新媒體平臺，還可以嘗試其他一些渠道的探索（比如說目前非常受歡迎的小紅書、抖音或者是今日頭條）。
工作內容方面并不會有太大的變化，依舊是利用微信等平臺去做內容、做活動。
在績效考核方面，除了之前提到的工作量和曝光數字，還可能會加上一些做活動的用戶參與數量，或是給產品帶來的引流數量作為KPI。
要注意，小白和初級運營人的區別就在于：工作渠道在慢慢變寬，工作績效考核從純粹執行往實際效果上靠。

中級新媒體運營

這個時候，你會非常清楚科學的做事流程，會通過用戶調查去收集用戶畫像、明確需求，并以此作為輸出內容的依據，了解如何選擇渠道和回收數據，最后通過反饋來優化整個工作。
負責的渠道就不再是具體到微博、微信或者知乎了，而是根據不同業務來負責已經驗證過可以帶來流量的渠道，再加上可以有權限自己去測試新的渠道。
工作內容不再有明確的限制，想寫文章、畫漫畫、做活動或者與其他平臺合作都可以，只要是通過數據反饋能夠證明自己的工作有效就可以。
這個時候的績效考核就不局限在工作量和曝光數字了，而是以流量數字或者用戶粘性等指標作為考核。

高級新媒體運營

如果你進入了高級階段，那么就是純粹自主做工作，可以利用各種方式來幫助公司的產品帶來流量，你的工作完全以業績為目標，為最終的轉化負責。
用回剛剛廚師的例子：成為主廚之后，你可以自己隨意改進或者創造菜品，而最終的目的就是為了幫餐廳吸引更多的客人，能賺到更多的錢。所以你有很大的自主性，廚房的資源你都可以調動（當然要經過餐廳老板的允許）——只要你做的菜能夠帶來更大的客流、并且顧客也愿意買賬。
解釋至此，想必大家對于新媒體運營的工作內容有了相對全面且正確的了解，也不再對它持有偏見和誤解。
需要再次提醒的一點是：在不懂系統做事方法的小白階段，因為工作內容都比較偏向執行而非思考，所以才給了其他人一種「新媒體運營都是打雜的」這一錯覺。
但是這樣的「小白階段」，是幫助自己了解工作流程、掌握科學做事方法的基礎階段，不耐下心來夯實基礎而選擇了放棄在這個崗位的深耕，那就是真的得不償失了。
三、新媒體運營應該具備的能力有哪些？
在此部分介紹新媒體運營所需要的6項能力，順便提供了新人應該從哪些角度去提升。
想要做好新媒體運營，以下三點算是必備的能力：

運營做事思維
文案能力
數據分析能力

掌握以上三點，你很可能已經可以混入運營的底層隊伍了，但想要成為一個有上升空間的運營，還遠遠不夠。
因為，一個“打雜”運營與一個有潛力的運營的區別在于后者擁有一些軟技能。
當然，軟技能一般不會體現在招聘信息中，但在運營面試中卻一定會考察。因為企業想要的是一個能持續解決問題的人，而不是一個僅僅會做執行的人。
所以在面試新媒體運營這個崗位的時候，面試官常常會考察求職者的幾項軟技能：

結果導向思維
法無禁止即可為
落地執行能力

這樣說起來還是太抽象了，接下來我會仔細說明，看看其中各項硬技能和軟技能具體指的是什么，如何提升。
1、運營做事思維
什么是運營的做事思維？
我們不妨用一個具體的新媒體運營工作來舉例。
假如我現在要幫公司推廣一款漫畫App（工作目標），我該怎么做呢？
我做這項推廣工作的思路包括5個環節：用戶調查、內容制作、推廣渠道、數據反饋、調整優化。
用戶調查：首先我需要確定這款漫畫App的用戶畫像，這一步我可以通過調研競品、做用戶訪談確定。接著我需要確定推廣內容的調性，比方說我會去調查目標用戶的年齡、職業、用戶處于什么樣的壓力、用戶的普遍追求等等。根據反饋，“情感類內容”比較受目標用戶喜愛。
內容制作：制作了1篇情感漫畫，標題為《對不起，我只過1%生活》。
渠道投放：選擇了微博這個跟內容基調相匹配的渠道投放內容。
數據反饋：內容發布之后，監測App的下載量。
調整優化：并不是把內容發出去就完事了，想要帶來更多的下載量，我需要測試多個版本的文案，測試不同大號的轉發效果，或者將內容投放到更多的渠道，最終找到一個效果最好的【渠道】+【內容】的組合。
以上，就是用運營思維做工作。
小白學習方法：
不管是寫一篇文章，還是做一場活動，你都可以按照【用戶調研→內容制作→渠道投放→數據反饋→調整優化】這樣的思路展開。
比方說寫文章之前，想清楚目的是什么，是寫給誰看的，他們有什么需求，我的文章能幫他們解決什么問題，如何文章發出來效果不好，到底是哪個環節出了問題。
2、文案技能
好多想做新媒體運營的小伙伴，在了解運營需要寫文案之后，都會望而卻步，理由是自己從小語文一般，離開校園就沒摸過筆了，擔心自己學不會文案。
再嘮叨一遍，文章是寫給大眾欣賞的，而運營工作中涉及的文案通常都是帶有明確目的性的。
也就是說，在幫一款產品寫文案之前，你得提前了解你的產品是干什么的，用戶的痛點是什么，產品又是如何幫用戶解決問題的。
寫文案就像玩魔方，在你不知道魔方有公式之前，它就像那些刷爆朋友圈的文案一樣，無法企及。當你找到了公式，理解了內在原理，會發現寫文案并不是一件可怕的事。
介紹幾個零基礎練習文案的要點：
①根據產品寫文案
假如你現在要為產品寫文案，首先要想清楚“產品適用于哪些人？能解決什么問題？有什么突出的特點？”
了解完這些信息之后，才能用文案把它們結合在一起準確地表達出來。
②根據運營推廣的步驟寫文案
一項運營工作，往往包括前期預熱、中期后期宣傳，每個階段所需的文案，目的是不一樣的。
所以在寫文案之前，需要提前清楚它在整個推廣計劃中負責哪個環節？想要達到的目的又是什么？這樣才算是一個有效的文案。
③根據用戶寫文案
文案是為了更好地向用戶推廣我們的產品，要達到目標，就必須知道“用戶是誰？他們關心什么？他們熟悉什么？如何用產品賣點切中用戶的痛點？”
所以搞清楚用戶的需求，遠勝于華麗的詞藻。
④根據渠道寫文案
寫文案之前，我們還需要考慮，文案用在哪兒？寫什么？寫多少？這個渠道能放多少字？字號應該用多大？用戶會在什么樣的情境讀這段文案？這些因素都會影響到文案最終的轉化效果。
3、數據分析
數據分析指的不是一個工具，而是思維方式，數據分析要做到的，就是能幫助產品帶來更好的結果！
我們拿公眾號運營數據來舉例。
一個沒有數據思維的運營，是這樣分析公眾號數據的：