本文主要是從經典4C角度下來分析拼多多，看拼多多究竟是為何能贏取3億用戶的心。
3億人都在用的拼多多！拼多多的洗腦廣告口號已經如雷貫耳。
拼多多活頁用戶3.4億！拼多多三年上市！拼多多三年做到了劉強東10年做到的事情！
拼多多庸俗！拼多多假貨！
以上是我們對拼多多的基本印象，?很多人在討論拼多多的原罪，但是作為互聯網人，我們先單純的從產品營銷的角度來看看拼多多。
作為一個互聯網人，我第一次知道拼多多是來源于同事之間的討論，然而第一次使用拼多多卻來自于我姑姑的微信分享幫忙砍價！點進去，最低能1元幫我姑姑拿到這個產品，我有什么理由不砍？我輕輕一點按鈕，砍下屬于我的一刀。
就這樣，我完成了第一次拼多多之旅，然而憑著我對頁面雜亂的不喜好程度我并沒有去繼續使用拼多多砍自己的價。
從我以上自己的經歷中可以抽出幾個很明朗的點：
- 我當時確實有被拼多多的低價吸引到注意力——低價策略?
- 我愿意幫我姑姑去拿這個低價產品——社交貨幣
- 我很容易就幫我姑姑砍掉了一些產品價格（砍掉多少并不記得）——流程便利性
- 相信我姑姑肯定不止發給我一個人砍，他有老公和孩子，所以最快我也是他的第三選擇，在這之前已經有2個用戶成功幫他砍了價——圈子社交?
低價策略???VS???4C之COST（成本）
低價策略可以說是拼多多的核心賣點，也可說是用戶的成本。而這恰好能對應到4C理論中的cost，也就是用戶成本。
而拼多多的低價策略到什么程度呢？
- 幾個巨幅低價tab等著你去點，從視覺上來說好物懸念的吸引了注意力！
- 低價程度低到你不需要思考這個東西品質怎么樣？買回來要是不好怎么辦？很簡單，價格低到1元起步，大量的9塊9包郵，買回來貨品要是質量不好完全可以不心疼的扔掉，這和思考買一抽100塊的紙到底有沒有這么好比起來容易多了。
低價策略???VS???4C之customer（顧客）
- 顧客環境：拼多多的顧客群70%是女性，并且這其中很大部分是四五六線城市或農村的女性（該部分需要補充用戶數據信息）。對這部分人群來說，價格是非常敏感的因素，定義低價的電商非常準確的滿足了這類顧客的核心訴求——customer之“創造目標顧客核心價值”
- 市場環境：拼多多發端于淘寶大量清退低端商家之際，同時智能手機大面積在四五線及農村地區普及，可以說是占到了淘寶轉型和智能手機全面普及的天時。淘寶可以清退大量低端商家，然而需求卻是無法清退的，低價產品的需求一直都在，只是現在換了拼多多來滿足大家。
流程便利性???VS? 4C之Convenience
大環境而言，在電商發育的這十多年，已經解決了電商發育之初最大的痛點之一 —— 物流。現今的物流之發達幾乎已經不再是一個新興電商品牌發育的考慮點，所以此處的流程便利性并不是指支付和等待收貨的問題，即便是三方供貨，最遠的物流速度也是5天內能解決的。
但不是說支付和物流現在無關緊要，這依然是用戶在意的問題，只是說，拼多多得益于多年市場上物流建設的積累，物流的便利性已經是一個普通考慮的問題了。
對拼多多來說，在物流之上，傳播的便利性才是拼多多最在意的。
“讓東西找人，而不是人找東西”
這句話是黃錚說的，非常精準的詮釋了拼多多的便利模式。在現在這個物質超發的時代，我們不再缺乏某樣產品，相反，我們是不知道要買什么了，所以才有了黃錚這句讓東西找人。而拼多多的流程便利性就在于，拼多多讓東西去找人的這個過程的便利性，這當然也是依托于微信的便利性，這絕對可以算是拼多多的地利了。
我上面提到了自己的感受，為姑姑砍一刀毫不費力，就在微信上，幫忙砍了一刀還增加了自己的社交貨幣。
社交貨幣/圈子社交???VS?4C之Communication
溝通也是連接的意思，這也是為什么新4C中會增加Connection這個C。溝通并不單指跟平臺跟消費者之間的溝通，更在于消費者對于“此物”的溝通，對于“此物”的溝通可以來自于和商戶、可以來自于平臺上針對“此物“的評論，也可以來自身邊人對于”此物“的意見。
而女性的購買場景中，對于身邊人的需求依賴度是很高的，即便是小物件也要不自覺的或安利或討論一波。
拼多多的低價“社交電商”不太會招致目標用戶反感，反而會讓目標用戶依賴的感覺更像是二姑媽在對三姑媽說：三姑媽你看這個東西好便宜，我們一起砍價，你給我砍我給你砍，一起搶相因（擼羊毛）。這樣來看，拼多多不僅提供了低價，更提供了目標用戶的話題和社交因子。
以上是對照經典4C理論的簡單理解，雖然用新4C理論可能更能適應互聯網環境一點，但是事實證明經典4C理論也沒有過時，大部分情況下還是能從一些成功案例中找到經典4C的對應。
本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
