作為一個奮斗在第一線的自媒體作者，在做公眾號運營的時候要寫好公眾號的自動回復，公眾號的自動回復是粉絲關注后從作者這里得到的第一條信息，這次互動是第一次的互動，那如何盡量寫好公眾號的簡介，進行良性互動呢？

公眾號的自動回復怎么設置，怎么設置公眾號自動回復合理

公眾號自動回復作為第一次與粉絲的互動機會，應該盡量清楚的寫清楚內容，給粉絲良好的感覺，有進行再次互動的沖動才是好的自動回復，我們在寫自動回復的時候應該遵循以下幾個原則。

一、展現公眾號特點

公眾號的自動回復可以輸入支持文字、圖片、語音和視頻，其中文字的限制為600個字。但用戶并不能忍受過于長的內容，所以我們應該用盡可能短的通過簡潔的文字介紹出來，主要介紹的內容是公眾號本身的特點，通過對受眾的分析，強調自己的特點去寫，不要寫云里霧里，沒人能看懂的東西。

二、使用禮貌友好的詞匯

自動回復是關注后的第一個信息獲取方式，所以這個第一印象需要的禮貌有溫度的形象，任何人與其他人打交道都希望對方是個禮貌的人，多用敬語能夠體現對粉絲的尊重，這樣能給自己的公眾號加分。

具有趣味性的回復也是一種不錯的做法，當下讀者的風格不再滿足單純的權威與冷冰冰的形象，人格化自己的公眾號形象，讓用戶關注閱讀文章的時候能夠感覺實在了解一個實在的形象而不是單純的文字可以通過幽默互動的文字來實現。

關注公眾號的讀者是想通過關注得到問題的解決方案，作為公眾號的運營者應該通過自動回復快速的完成指引的工作。

快速了解公眾號內容，無論是服務號還是訂閱號，首先要做的就是把用戶引導到對應的功能區域。

通過謎語、引導用戶留言等方式來創造第二次的互動機會也是一種不錯的方式，只有持續的互動才能讓關注者有持續的互動，而互動是增進與公眾號聯系的一種良性方法。如“鍵盤喵”微信編輯器的自動回復就采用了既告訴用戶網址又告訴用戶可以通過在公眾號后臺留言獲得7天會員，免費使用全部素材和模板的方式增加了互動的可能。

自動回復的文字如果太多，會引起用戶的閱讀困難，提高門檻。我們可以通過公眾號的關鍵詞回復來實現更多的功能。

關鍵詞回復是指，用戶可以在文字框里面輸入對應的文字，可以得到對應的回復。

我們設置多個關鍵詞回復，如“客服”“商城”等都設置不同的回復內容，可以盡可能多的把針對性的內容反饋給我們的關注者，這樣可以快速讓用戶得到答案。

對于一個公眾號來講，它可能是服務號又或者是訂閱號，而作為一個公眾號來講，它可能也肩負著向其他產品或功能區塊引流的功能，這個時候我們就需要通過自動回復來強調其他區塊了，如菜單、其他鏈接、小程序可能是需要在公眾號里獲得流量的。自動回復可以實現再次強調的功能，千萬不要小瞧這種強調的能力。

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本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。