01?從一線到管理的心路歷程

小九：看你從乙方轉戰甲方，能否說一下在乙方的工作體驗和想法？

小蒙醬：我一開始在乙方一線，大概一年多的時間，覺得乙方有瓶頸，自己的能力提升有限，很多時間都是在重復。

新手入門簡單，后期大量對接客戶，運營操作賬戶，慢慢就會發現，當自己的水平跟同事之間差不多或者略微比他們高一些了，就會發現乙方的工作沒有一個向上的標桿，而且工作量很大，每天要對接20多個戶，只是說行業不同，然后產品不同而已，上升空間窄，學習又沒時間，是一個比較難受的階段。

后面去甲方，一個是甲方有很多我不知道的東西好奇，還有一個是站在甲方的角度，了解一下廣告投放是怎么回事。

小九：你是一個有思考求上進的人，那么去到甲方有什么工作體驗呢？和乙方有什么不同？

小蒙醬：甲方主要是做一些線索收集，還有二類電商的會多一些。甲方的要求還蠻高的。如果是對于乙方轉過去做的，一開始會有一些不適應。

甲方偏管理，對能力的要求高一些，不僅僅只是一個賬戶的操作，還會涉及到團隊的管理。比如說團隊的搭建、站在公司的角度，因為甲方一般來說是考核利潤，特別是做二類電商，直接考核的是利潤，就必須得站在公司盈利的角度去考慮問題。

廣告投放只是其中一個非常重要的環節，還會涉及到產品、采購、倉儲、物流、客服之類的，已經變成一個打通的鏈條。

我們不只是很盲目的在那**據客戶的要求去做投放了，而是參與到業務從產品到后端的一整個過程。這樣對于優化的要求就很高了，因為會把各個環節的成本計算在里面，所以對于 ROI對于利潤這一塊會有要求。

小九：這么說來，其實不像外界傳的那樣甲方像是在養老，反而壓力會更大一些？

小蒙醬：對，肯定的。更多的是一個對全鏈路的把控，已經不僅僅是一個小螺絲了。

小九：現在回到乙方公司做廣告部門負責人，大概都負責一些什么工作呢？

小蒙醬：更多的是一些合作，一方面是對外的商務談判和合作策略，對內主要是任務的拆解分工給到團隊的小伙伴，然后是項目統籌的角色，跟進客戶投放的進度，他們遇到的問題去解決等。

02?3年+實戰經驗的分享

小九：面對沒有控制好的意外事件，你是怎么處理的？

小蒙醬：有過一次投放失敗，是一個做海外移民的客戶，平時他們會在不同城市做一些展會，推薦一些海外的房產或者移民項目，他們經常會調整區域，但有一次區域多選了幾個，因為有的時候投這幾個城市，有的時候投那幾個城市，經常在換，有可能個別計劃就漏掉了，超了2000多塊錢。

好在我平時跟他們的關系還比較好，當時我很擔心，這種一般是要賠償的，我向他們承認了錯誤，然后說清楚情況以及花了多少錢，為什么會這樣等等，他們那邊就沒追究，說下次一定要注意，之后就沒說什么。

小九：很多優化師也都經歷過這種需要賠償的情況，但是大家普遍只顧埋頭工作，忽略了處理與客戶的關系，所以說其實和客戶搞好關系，做好商務工作，也是很重要的，這也是你的一個成功之處。有沒有自己能把握住的那種非常好的投放經驗？

小蒙醬：我說一個，我覺得還挺有成就感的東西。比如像我剛剛說的移民客戶，還有一些跑那種本地還有教育的，有個別這種流轉過很多人、全公司可能每個運營甚至老運營去操作過的賬戶，但就是跑不起來。

后面我去做的時候，一開始也很難跑，自己就去摸索一些方法，如果你用常規的方式，擴定向提價、調整素材等都沒有成效的話可以試試：

比如我之前用的比較好的自動出價，一開始可能很多人都覺得這個功能不好用，因為容易跑票，成本容易飆。我有一點那種死馬當活馬醫的感覺，就是因為這些戶確實大家都跑不動，我有去嘗試這種東西。

小九：你這有點“逆天而行”啊，這種很多都是能躲就躲，那你都是怎么做的，怎么樣的一個“醫治”方法呢？

小蒙醬：首先我會去分析一下這個賬戶的歷史客觀情況，深度的挖掘一些數據、點、素材，或者是一些優質的計劃，完了之后再去嘗試一些新功能，比如自動試價，雖然別人說不好用，但是可能每個人操作的點不同。

有兩三個客戶都是這樣的，起死回生，一開始一天真的就花個幾塊錢，連公司最基本的要求都達不到，后續通過自己的一些嘗試，把它跑起來，基本上會有一個月10來萬或者大幾萬的消耗。這種挺難的東西，跑起來其實比一個預算很大很好跑的，成就感更大一些。

小九：針對一下新的工具技能名詞，如果你不懂，你一般是如何處理的？

小蒙醬：如果不明白，我馬上自己查，確實弄不懂，想辦法去問別人。同行有很多經驗足的，他肯定在你之上，你知道這個人是誰，就找誰去溝通。這個行業大家都很好溝通，多向別人學習，不要讓自己處于一個沒法進步的狀態。向內不行，那就向外去尋求幫助，我覺得是一個挺好的辦法。

小九：也就是說，面對問題，積極主動的去解決，去問，也是優化師快速成長的一個重要手段。

03 巧用第三方工具提升效率

小九：平常加班多嗎？有沒有盯賬戶或者一些客戶要你定時發布消耗數據的情況？一般這種情況你如何解決？

小蒙醬：之前很多，尤其是在乙方，一開始基本上8點多下班是正常的，回家還要盯賬戶，尤其是二類電商，非常累，可能盯到12點以后，強度很大。有的客戶要求每天早上10:00、10:30必須得發，有的要求一天發兩遍，早晚各一遍，特別是跑APP下載的，基本上每天都要發數據，而且隨時還要對一些激活或者是付費這種東西。有的客戶卡的比較嚴，會根據實時的ROI去限制你的預算，所以數據統計就很頻繁，一天可能隔一個小時一個半小時就要發一次。

小九：如何去看待以九枝蘭為代表的一些廣告投放系統，這個投放系統對你實際工作的幫助在哪里？是否可以提升你的優化效率？

小蒙醬：這種平臺是把各個媒體平臺打通了，只需要登陸一個賬號，就能操作好幾個平臺，可以批量上傳素材、建計劃，還能每兩小時給指定郵箱發送數據等功能。我賬戶很多的時候肯定還是想用的，因為像我平時的話，瀏覽器都要分很多個，如果我一天有一二十個客戶要看的話，能登一個就快速切換，還是挺不錯的，特別是跨平臺之間，主要還是解決效率問題。

小九：作為一個管理者，你是怎么去評估團隊人員的投放效果的？每個優化師他的賬戶的情況，那些數據，平常都是怎么查看的？會有類似九枝蘭廣告投放系統里這種分級管理權限功能，查看每個人的數據報表的這種嗎？

小蒙醬：我們目前主要考核的是復投率。公司目前沒有使用九枝蘭這樣的工具，基本上是需要自己去媒體平臺的后臺拉，或者自己去統計。像以前在頭條的話它是有的，可以看到團隊下面這些小伙伴的業績情況，負責的賬戶的全面情況，那個會好用很多。但是那個僅限于頭條一家，有的沒有這個功能。如果是這種各個媒體平臺打通都能查看的這種工具，其實是挺好的。

04 對晉升秘訣的總結，對2021年媒體平臺流量的預測

小九：對于2021年幾家平臺的流量傾斜，根據經驗，談一談你的預測或看法？

小蒙醬：我覺得首先從媒體政策來說，今年各個平臺政策都有很明顯的收緊。媒體方對于乙方，就是代理公司要求更高了，一些中小平臺會直接被優化掉。對于乙方公司來說，是會比較艱難的，因為渠道在不斷地拔高門檻。

還有一個是流量，我覺得重點還是會基于媒體平臺本身，比如說小店，快手小店通或者是抖音這種直播和電商，就他們自己的小店這一塊的流量應該會有一些傾斜，主要還是想做自己的生態。從之前第三方的一些跳轉或者被關閉的政策可以看出來它的一些動向。重點還是會扶持自己平臺的一些閉環業務。

小九：從優化一線做到負責人，你的秘訣能否進行一個總結？

小蒙醬：我覺得主要有以下幾點：

1.發力，主動表現自己，接受垃圾小賬戶，做好證明實力。

比如我做一線的時候，我會擅長去表現自己，我會去接一些大家都不看好的或者是難搞的活，然后我想辦法把它跑起來，這個很證明自己的實力。

2.借力，借力銷售，獲取大賬戶，快速拉升自己的能力口碑。

公司的銷售跟優化是相輔相成的，你一定要展示自己的實力，讓銷售看到，他才會放心把手里的大客戶交給你，促使你把自己的業績做得漂亮。

還有一個就是多積累人脈，不只是公司內部，利用做乙方的優勢，認識各個公司的負責人或者客戶，跟他們搞好關系，之前我遇到的情況，我負責的客戶挺認可我的優化能力，他就會向我提出邀請。

3.實力，正確看待自己的實力，主動投管理崗位，嘗試機會。

從一線優化做到管理，首先業績得過關，優化能力必須得到認可，要學會去建立。

膽子要大，很多優化師的能力是ok的，但是不自信，會覺得自己好像一直都是個一線搬磚工，自己的能力還不夠，但是實際情況是，如果你自己有一定的積累了，去投簡歷，面試管理層的崗位，也是可以的。

很多人其實是不敢的，都會覺得自己只能從一個公司到另外一個公司，一直都是做一線，從來沒有想過我是不是可以去做一個管理，是不是可以帶團隊？自己還是要有膽子。

寫在最后

采訪結束，發現小蒙醬是那種敢于嘗試，逆天而行的人，喜歡從0到1的過程，這是她的一大特點。

從她的案例中我們總結出，優化師升值加薪的關鍵，是努力提升自己的專業硬實力，通過科學的工具，提升自己的工作效率；強化軟技能，日常維護好和客戶的關系，拓展人脈，提升自己管理技能，從一個團隊管理者角度進行思考，只有軟實力硬實力結合，我們才能快速成長。

小蒙醬是一個值得持續跟進的人，也是一個很有想法的人，她想告訴大家，做優化一定要學會總結經驗，學會復盤，試著去寫文章，鍛煉自己的思維，去做決策，而不是去做機器，要做一個上升的人。

很高興能進行這樣一場有意義的訪談，期待下次其他角度的，她帶給我們的更精彩的經驗分享。