從產品角度，解讀探探匹配模式下的破局之道

說起陌生人社交，大家第一想到的基本不是陌陌就是探探，這兩款產品幾乎牢牢占據了用戶的心智。而今年年初，陌陌以超過6億美金收購探探，兩家“聯姻”，市場格局更加穩定。

陌陌去泛娛樂領域發展更豐富的社交產品線，賺大錢去，回過頭來對探探說，“你要專注于牽手成功率，做我強大的后盾。”這次我們先不談陌陌的大而全，只分析一下探探的成長之路——它以何種方法促成高質量用戶的交友氛圍，得到市場的廣泛認可的。

大家都能感受到，探探是一款專注做陌生人交友的產品，4年多的時間里，探探的核心始終圍繞著用戶的匹配。下面從探探的產品角度出發，并結合一些行業和商業分析，思考探探從冷啟動到如今日活過千萬背后的邏輯，解讀探探匹配模式下的破局之道。

?產品分析

1. 用戶分析

（1）探探的使用人群占比

從使用區域占比來看，探探的一二線人口占比較多。
從年齡占比來看，用戶的年齡段主要集中在25—35歲，這也側面反映了中青年單身男女，隨著年齡的增大，戀愛交友的需求越來越強烈，且越來越多的年輕人愿意嘗試陌生人交友這一領域。
從男女比例來看，探探的男性用戶偏多，男女比例差距不大，接近為1：1。

（2）用戶特征

探探的主要用戶群體為白領青年和在校學生，大家因為不同的需求而去使用產品。

探探的用戶主要集中在剛剛工作到工作十年這一區間內，以單身白領階層為主。這部分人注重生活品質，期望認識更多的人，他們的社交需求難以被滿足，又愿意嘗試線上的陌生人交友的模式，這是探探最重點關注的一類用戶群。
另外一類用戶是在校大學生，因為學校男女數量不平衡或者自己的社交圈子僅限于學校內部，許多學生也愿意接觸學校外的更多人和事，相對于年長一些的人，學生屬于在互聯網時代下成長的人，也更容易接受線上相識相處的、更加開放的陌生人交友模式。

從另一個維度看，在陌生人交友這一領域，男性用戶與女性用戶的痛點又存在有一定區別。

男性用戶大多數偏于主動，且追求效率。綜合來看，男生更看重外表，追求第一點的眼緣，希望可以找到附近的漂亮姑娘并迅速搭訕。男性用戶中的花花公子、閑聊類的用戶占比較多，這類用戶群匹配的目的在于排解寂寞或者快速見面約起來，容易影響到交友氛圍。早期的陌陌就因為男性用戶的許多不良行為被灌入了不好的頭銜。
女性用戶，大部分更重視長久穩定的情感，使用交友軟件的主要訴求為了交友及找伴侶。相比于男生的效率，女生更偏于長期觀察，行為相對被動。比起外表來，更看重男性的能力或者財富。

探探一直強調以女性用戶為中心，很好的滿足了女性用戶的痛點。

一方面，探探的匹配方式是男女雙方都喜歡才可以聊天，防止女性用戶被騷擾，給女性用戶主動選擇的權利，帶給女性用戶尊重的同時也是提升了社交氛圍。
另一方面，男性用戶的注冊熱情遠遠高于女生，有觀點表明1個女性用戶可拉動6個男性用戶，女性用戶的增多可以自然的帶動男性用戶的增長，更加平衡了男女的訴求，也可提高了匹配的成功率。

2. 產品的產品形態與功能架構

探探的產品設計界面簡潔，核心功能圍繞著用戶行為路徑的“設置資料——匹配——聊天”進行展開，主要針對首頁[匹配]欄進行更多的功能迭代。

3. 迭代路徑與關鍵運營

（1）產品角度

從產品的角度來看，探探的產品核心亮點有三個：簡約的功能、用戶匹配的算法和為運營而服務的產品功能。

1）從產品迭代來看，探探核心點在于做“減法”，它更專注于優化產品的核心功能，迭代路徑也圍繞著“匹配——聊天——朋友圈”進行，打造簡約的產品功能和交互設計。

2）探探的匹配算法在產品迭代上沒有體現，卻是花了不少心思的。據了解，隨著探探的用戶的增長，其匹配算法也在不斷的調整。在剛開始體驗探探這款產品的時候，會發現用戶的顏值普遍偏高，這也是拉新用戶的一種小策略。

另外還有一些用戶無法直接感知到的匹配算法，比如：除了地理位置，探探還針對每個人的興趣標簽做匹配優化，通過十幾項指標來建立一套推薦算法。系統也會把匹配度較高的人推薦給用戶，同樣一段時間內沒有登陸的用戶，也不匹配給別人。

3）探探一些功能是為運營服務的，比如：探探的消息推送功能以及[匿名表白]功能，在一定程度上起到拉新和提升了用戶活躍度的效果。用戶經常會收到“x小時內又有x個帥哥/美女喜歡你”、“有人在探探向你匿名表白了”一類的提示。基于個人的好奇心和被表白的滿足感，用戶通常會去探探中“一探究竟”。

（2）運營角度

探探的創始人潘瀅說過做這款產品，是個產品實現成本低，但運營門檻高的事情。從上線到現在，運用主要有3個階段發力期：早期冷啟動運營，以地推為主；前期增長的運營，以線上微博宣傳為主；后期高速增長期的運營，以廣告植入為主。

1）探探的運營之路在早期比較曲折，并沒有靠山和太多用戶基礎的探探只能通過冷啟動的方式開展。聯合創始人王宇、潘瀅從時尚圖片社區P1中轉型，引入了原P1中的用戶作為種子用戶，并在大量校園中地推，但反響效果并不明顯。

后來探探鎖定了已經工作的白領階層，招募了自愿者在一些一線城市進行線下推廣，主要集中在商圈、辦公區等人流密集、女性密集集中的地方推廣，并且推廣動作一直持續到了15年年底，從而積累了大批量優質的種子用戶。

2）期間，探探在微博上也做足了功夫，14年到16年正是微博的紅利期。探探在微博上注冊多達15個藍V賬號，并有規律性的進行日常的發帖與互動。另外探探利用粉絲通功能，將目標定位于年輕的女性用戶，加強了微博的廣告投放（見下圖）。

比較有意思的就是探探的廣告投放占比80%都是引導女性去下載的文案，比如：放一些帥哥的照片與優質的條件介紹，或者放男女顏值差距較大的匹配制造矛盾感引發女性的好奇心和興趣。

3）到了16年，當探探的用戶體量明顯增大時，又乘勢加大了推廣力度，在熱門的網劇及綜藝節目中植入大量廣告，并且大部分方式為以對話形式的嵌入式廣告，展示了“左劃右劃”的匹配功能，放大了產品的價值。在熱播網劇《老九門》中創意植入，也一度引來觀眾熱議。

行業與商業化分析

1. 行業分析

數據來自itrustdata

從今年6月的月活躍用戶數量可以看出，2018年中國互聯有移動應用中，社交領域用戶規模穩居第一。但從社交的各個領域來看，綜合類社交、陌生人社交以及社區論壇月度環比呈現負增長趨勢，其紅利期似乎已經過去。

數據來自itrustdata

年初，陌陌以超過6億美金收購探探，成為互聯網圈熱議的焦點。

探探是個專注做陌生人社交的產品，核心在于提升用戶的交友成功率，以女性用戶體驗為中心的產品理念得到了用戶廣泛的認可，打造簡約的產品功能和交互界面，同時維護了良好的交友氛圍，可謂是陌生人交友中的一股清流。而陌陌呢，發展產品線到直播和游戲領域，逐漸形成一對多為主的社交模式，擁有更為開放式的社交環境。

兩者在業務形態和商業上出現很大的差別，并且在用戶群體與用戶需求上交集越來越小，但兩家的合并幾乎牢牢的占據了陌生人社交這一領域，用戶規模約占96%,可謂是強強聯手，格局穩定。

2. 陌生人社交領域的留存問題

在陌生人社交領域，一個比較普遍且難以解決的問題就是用戶留存。陌生人社交領域的模式相對單一，用戶進入，匹配成功，轉向熟人社交或者線下；用戶配對不成功，體驗不好，直接流失。這也是陌生人社交平臺無法避免的尬尷問題。

值得注意的是，探探過去一個季度的留存率達到50%以上，是非常高的一個數值。其中原因，探探的CEO王宇也曾提到探探每月找到男女朋友而離開的人，和分手后又回來的人數量上相互抵消。因為現在年輕人的思想愈來愈西方化，每3個月就可能會分手，所以多談戀愛是真需求。

探探要打造以女性用戶體驗為中心的交友類產品，打造良好的社交氛圍，核心是以交友成功率為目的來要提高匹配度。以目前的產品功能而看，交友成功就意味著流失用戶。

以探探目前的定位來說，也無法走向陌陌的模式，轉向直播領域進行留存。

面對這樣的問題，主要的辦法：持續拉新、提高留存、召回流失用戶。目前探探的主要辦法還是拉新，采用一系類運營手段維持用戶的增長，倘若其產品的紅利期已過，新用戶增長停滯，那問題就比較嚴重了。

提高留存，可以從功能入手，如果兩方交友成功，可以做一些功能玩法比如小游戲，或者用戶激勵，情侶簽到領獎金等模式。召回流失用戶，例如：短信做站內承接等。

3. 商業模式分析

目前社交領域的盈利方向主要是會員/增值服務模式、廣告模式、游戲聯運模式、電商模式等。下面來看一看探探是如何定義它的商業模式的？

今年年初，探探開始商業化的嘗試，財報顯示2018年6月，探探的付費用戶達到310萬。探探主要推出了VIP會員機制，包括了[無限匹配][無限喜歡][地理位置切換][超級喜歡]等，都是針對于匹配過程中的增值體驗，可以看出用戶對于提升男女匹配率的需求十分強烈。另外探探似乎打算嘗試開啟與年輕用戶匹配的廣告推送系統。

從陌生人交友的商業模式來看，探探可以做一些推陳出新的玩法或者在線互動生態圈。比如增加些增值付費服務；聊天功能增加更多互動功能，如交友小游戲、虛擬禮物等；或創建更豐富的社交內容類信息流，從而引入廣告、電商等盈利模式。

短期內無法預測到探探的商業模式，但從與陌陌合并這一動作來看，在未來兩者可能做一些資源整合或數據源協同，通過互補的方式放大兩者的商業價值。從目前兩者的產品形態來講，探探的匹配模式屬于雙向選擇式的非開放社交，而陌陌屬于較為開放式的社交，商業模式可能更側重于陌陌，或將探探的產品形態打通到陌陌中，同時進行數據源協同，促進陌陌的用戶增長。