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    視頻號超級大機會背后的3個洞察

    先說這三個洞察是什么,稍后咱們再慢慢展開聊。

    一、在去中心化的世界里,有最佳的成為頭部團隊的機會;

    二、去中心化的世界里,用中心化策略應對,反而是最佳(普遍)成長策略;

    三、去中心化的世界里,精品和優質內容(服務)最易進入頭部。

    視頻號超級大機會背后的3個洞察

    周五在一家著名VC司和許多知名企業聊私域流量的策略制定。期間聊起一個話題:到底怎么抓視頻號的機會?

    這個問題在1月19日晚上張小龍完成他的“微信之夜”分享后,見實團隊內部就曾直接、深度討論過類似話題。如果今天還討論“視頻號是不是機會,要不要投入?”等問題,顯然已毫無意義,當一個國民級平臺義無反顧地、重度地布局某個產品,唯一且直接的問題只有一個:

    如何抓住這視頻號的機會?

    因此,我們將當晚的討論結果總結出來,發現就是上面三句話。如果世界沒有跑偏,那么曾經出現在朋友圈、群、公號領域的這三句話(洞察),大概率會再度實現。

    一、在去中心化的世界里

    有最佳的成為頭部團隊的機會

    這句話是一個結果。

    如果說,在當下還有什么能夠迅速讓創業者崛起的機會,那一定是誕生在去中心化的環境中。

    比如,最近被鋪天蓋地批評的拼多多,這家公司就受益于無數用戶的邀約砍價、拼單的行為。每一個不起眼的分享,匯聚起了龐大的拼多多,甚至迅速到了能夠和京東、阿里掰手腕的段位。

    這個名單可以拉出很多,囊括從過去的蘑菇街美麗說、臉萌、小紅書、咪蒙,到“造”、趣頭條等,會非常非常長,許多優秀且迅速崛起的創業團隊都會名列其中,即使是公眾號這樣的小賽道,十點讀書、軍武次位面,乃至于2018年才推出的“見實”,也是各自領域的小頭部。

    從2010年至今,社交網絡的去中心化環境,催生了一波又一波頭部企業出現,以至于就連今日頭條、淘寶也不得不委屈且多次批評微信不開放給他們足夠大的分享權限——這樣的環境能快速催生出自己的新競爭對手,這怎么看都是不合適的事情。

    過去,去中心化環境是微博、朋友圈、微信群、小程序。當視頻號、直播也開始全民化,隨手可拍和可發時,也就相當于去中心化的環境再添新名單。抓住新機會,崛起成為新頭部團隊的機會自然就再度釋放。

    到這時還在糾結有沒有價值,要不要去做,顯然沒有意義了。唯一的關注點應該是:

    要怎么抓住這個新的“去中心化環境”帶來的大機會?

    二、去中心化的世界里

    用中心化策略應對,反而是最佳(普遍)成長策略

    如果第一句話是結果,那么接下來的第二句和第三句話自然就是對應可以運用的特點。

    什么是中心化策略?

    你直接看“微商”即可。

    “微商”是個爭議非常大的群體,現在一分為二,一部分仍然是黑五類、騙完就走,另一部分則走向了品牌化、精品化的路線,如張庭的TST和冠名了《乘風破浪的姐姐》的梵蜜琳大都是代表。

    過去社交電商的多種形態、多個階段和浪潮,都從“微商”借鑒許多,甚至就連私域流量的發展也多受益于微商——部分傳統企業早在數年之前已全力布局私域流量,這并非是因為前瞻,而是從“微商”升級而來。

    當時許多傳統企業上馬微商體系,但很快發現,動輒“三個月喜提和諧號”的提法對品牌宣傳十分不利,且客服售后、價格管理,尤其是會員管理等,都很難處理。這就被迫要求企業的體系升級,因此反而不知不覺走到了私域流量這個框架中來。

    到了視頻號上,沒想到“微商”體系也照樣有用:當視頻號直播開始時,幾萬或十幾萬的成員一發動,相當于大量“KOC”在號召和吸引好友們進入。

    平臺沒有資源和用戶、流量推薦時,讓每一位用戶分享和推薦就是最好的增長策源地——只是,“分享”動力太高難了,以至于我都寫下三本暢銷書《社交紅利》《即時引爆》《小群效應》,第四本也即將殺青出版。但不管如何,一個KOC體系反而是最簡單、最直接的。

    類似這些做法,大家在2020春節疫情期間開啟的“私域+直播+社群+小程序”的浪潮中,會發現同樣如此,只是換了另一個更好聽的名詞:

    全民營銷、導購驅動。

    這里需要強調一下:并非是說你要復制微商、做微商。其中關鍵是:用一個機制將一定量級的“KOC”撬動起來,就足夠在去中心化的世界,最大化收獲那個頭部地位。

    這個撬動KOC的“機制”才是一較高下的關鍵。

    三、去中心化的世界里

    精品和優質內容(服務)最易成長

    討論時有一個關聯的問題:

    如果都要借鑒這些KOC為主的運營和市場策略,那聚焦優質產品和服務的團隊還有空間嗎?

    答案當然是肯定的。

    這和另一個問題有關:在去中心化的世界里,什么樣的服務和產品才會成為頭部?

    答案正是這個結論:精品和優質內容(服務)最易成長。

    類似這樣的問題,我曾在知乎上做答,因為邏輯一致,可以借鑒:

    內容上有一個“廉價娛樂”邏輯,所謂廉價娛樂,就是用戶用最簡單的投入,獲得最愉悅(超值)的享受。是用戶的投入和獲得。本質上還是用戶的“投入產出比”。

    在這個邏輯下,用戶會用更少的成本(不管時間還是金錢、腦力、人際關系等),追求獲得更好的愉悅享受、更有價值的內容、更物美廉價的商品、更優質的服務、更尊崇的社交感受。且,用戶“獲得”的標準在不斷提升,提升越來越快。所以對團隊來說,“優質”的要求也越來越高。

    以快遞為例,前不久一篇深度文章《外賣騎手,困在系統里》引發了外界對美團、餓了么的批評,認為它們在用算法剝削騎手們。系統就和剛提及的邏輯會有一定關聯:

    人們習慣了即點即送、習慣了送上門、送到手上。如果某個快遞團隊更快,下單當然更多。如果下單更慢,則投訴也更多。

    這幾天還有一部網絡大電影叫《中國飛俠》,也是講述的快遞騎手的故事。里面有一個小細節是:

    有一位用戶嫌棄主角送的太慢,退單不要了,不得已主角只好自己掏錢買了下來,以換取對方不要投訴。

    人們因為同情而呼吁系統不要那么苛刻,但仍會因為服務的優質程度與否(比如速度)而選擇某一項服務。

    在分享推薦的世界里也是如此。許多人都說公號的分享數據在下降,但另一方面,人們的分享行為依然源源不絕,更多優質內容還在短時間內迅速刷屏,甚至社交電商、直播、視頻號這些都依賴分享迅速崛起不同的團隊。這是因為人們越來越傾向分享和推薦更優質、更好的內容和服務。

    因為這些推薦和分享,越來越影響自己的社交貨幣。影響自己在小圈子內的被信任度——如果真的有這玩意的話。

    這就是精品和優質內容(服務)背后的基礎所在,且伴生的顯著現象是:最好的那個行業服務,會迅速成為行業標配,成為最基礎的服務標準。

    “優質”的標準在不斷提升。

    當下最優質的那個服務或產品,會更有機會迅速成為當下的頭部團隊。

    這時再回到剛開始的問題中去,我們可以如此作答:

    視頻號的大機會,最簡單的或是做好內容,成為內容團隊或者MCN;但更大的機會,在于如何在新的去中心化環境中,找到迅速成為頭部團隊的可能。

    且這個機會還會用視頻語言表達的。曾經的企業優勢在新的表達方式面前都不占優。這更利于傳統企業、快消品牌、網紅品牌、互聯網團隊等積極探索、嘗試新鮮事物的人們。其中,“中心化策略*超優質服務”的組合運用,會有效幫助企業實現這一點。

    本文為@見實原創,運營喵專欄作者。

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    見實見實專欄作者
    上一篇 2021-01-26 18:13
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