追熱點是內容運營人的必備技能，但是剛剛接觸內容運營的同學，也常常會陷入這樣的問題：面對眾多熱點，究竟該怎樣借助熱點策劃好一個內容專題？
其實追熱點也有其思考路徑，可以幫助我們更高效的追熱點。其要點如下：
- 熱點梳理與篩選。在眾多熱點中，哪個熱點最值得追？
- 用戶需求分析，主題擬定。我們的用戶為什么會關注這個熱點？更愿意關注哪個維度？
- 內容分發與組織。怎樣將熱點內容專題分發，且能產生較佳的效果？
- 效果跟蹤與優化。怎樣優化并進一步提升其效果？
下面結合我所負責的音樂產品，來看看怎樣通過追熱點的思考路徑，策劃好一個內容專題。
一、熱點梳理、篩選
你有沒有遇到過這樣的問題？加班加點追很多熱點，但是最終的效果卻不佳。其背后的原因是，我們輕視了熱點篩選這個環節。并不是所有熱點都值得我們花費精力，我們需要篩選出真正值得追的熱點，用更多精力打磨讓其發揮最大作用。
那么該怎么篩選出有價值的熱點呢？可以分為熱點梳理、熱點評級2個部分。
1. 熱點梳理
熱點可以劃分為常規型熱點（春節、高考、世界杯等）與突發性熱點（自然災害、明星爆料等）。對于內容運營來講，我們應當首先選擇常規型熱點，因為這類熱點確定性較高、可以提前掌控規劃。在此基礎上兼顧突然型熱點。
我們可以使用熱點營銷工具、表格、腦圖等對熱點進行管理，梳理出未來一段時間（可以是周、月、季度）的熱點。
案例：以一個音樂類內容平臺為例，提前規劃11月熱點。
本次規劃使用了熱點營銷工具，重點篩選了與我們內容相關的“明星相關”、“通用節日”、“IP內容上線”等分類熱點。
2. 評估熱點級別
評估熱點的優先級，以幫助我們確定哪個熱點該投入較多精力，哪些熱點需要投入的精力較少，或是不選擇跟進。
評級根據：
- 這個熱點的影響力是怎樣的？可以用百度指數、微指數、微信指數等工具幫助我們判斷
- 跟我們的相關度怎樣？包括關注人群、相關資源等，可以根據實際情況做判斷
結合以上2點可以判斷此熱點，大概在哪個象限內（如下圖）？以便于我們排出優先級。
案例：以某音樂產品為例，將梳理出的熱點放在表格中管理，并通過資源相關性、熱點熱度來評估該熱點級別（S/A/B/C/D）。最終確定出我們需要在11月關注的重點是“周杰倫出道18周年”。選擇理由如下：
- 在“百度指數”歷史數據中，相關關鍵詞在某段時間較高、且持續時間較長。
- 我們有周杰倫的相關內容，可以借此拉升平臺內容的消費量。
二、熱點需求分析
選定熱點后，還需要做進一步分析，以幫助我們擬定專題或話題。
1. 輿情分析：大家的關注點都有哪些？
對于一個熱點事件，通常會出現多個方面、形式的議題。那么哪些議題最受關注呢？我們可以通過各大平臺來了解，如微博、知乎等。梳理出正在熱議的話題，以幫助我們作為擬定專題的參考。
2. 受眾分析：都是什么樣的人在關注？
熱點不同維度的議題，目標人群可能不同。如“世界杯”熱點，既有“冠軍分析預測”受資深球迷關注的話題，也會有“最帥球星榜”受女性關注的話題。了解不同議題的人群特征，便于我們篩選出與自己平臺特征相關的議題。
3. 話題擬定：根據1、2及自己的平臺特征，可以產出什么樣的話題？
通過1、2可以判斷出哪些議題是最符合平臺特征，且熱度較高。
案例：依然以我們的音樂產品為例，當前選取的熱點是“周杰倫出道18周年”，那么周杰倫在各大平臺的議題都有哪些，其受眾都是什么樣的？
（1）知乎：周杰倫相關精華話題，高贊內容通常這樣的畫風。多為20歲+的答主，且大多在少年時代就喜歡周杰倫的作品。
（2）微博：熱門微博大多與周杰倫演唱會、綜藝節目相關。似乎看不出價值的信息，可暫時忽略。
（3）微信公眾號：《周杰倫出道前賣出的第一首歌,如今原唱已告別歌壇》、《除了我爸以外,我的青春里全是他》。與周杰倫相關的熱門微信推文，也大多以憶青春為主題。
綜上分析，最受關注的關鍵詞是“周杰倫”、“青春”、“陪伴”、“18周年”，該話題用戶大概率會是95前的用戶，引發對青春的追憶。
于是選定了最終的話題：陪我們走過青春的周杰倫——18年經典曲作。
三、內容分發與組織
擬定話題后，還需要關注內容的分發與流通。簡單來說有以下兩點：1、需要考慮沿著用戶消費內容的行為路徑，有哪些節點可呈現內容。2、根據該節點特征，該怎樣更好組織內容以便于更好的被消費。
1. 分發：用戶路徑中哪些節點可以利用？
對內容型產品，用戶大體可以分為“閑逛型”、“目標明確型”。“閑逛型”用戶隨意瀏覽內容，沒有明確的目的。通常會通過推薦、排行榜等隨意瀏覽內容。而“目標明確型”用戶帶有特定目的，通常會通過搜索、分類找自己想要的內容。
結合我們的平臺特征，擬定的熱點話題更加契合“目標明確型”用戶，還是“閑逛型”的用戶？其在分發環節的側重點也不一樣。除了自己平臺之外， 假設內容適于對外傳播，還可以考慮知乎、微博等對外渠道，以增加新用戶的獲取。
2. 組織：各節點怎樣組織內容，以便更好的被消費？
根據各節點的特征及用戶消費場景，該怎樣呈現內容，以便于更好的流通？如果首頁banner位，那么需要重點考推薦圖、文案怎樣呈現才能吸引用戶。如果是搜索，搜索中的推薦文案該怎樣擬定，以切中用戶需求。
案例：以我們的音樂產品為例，確定了“陪我們走過青春的周杰倫——18年經典曲作”，該怎樣做分發與組織？找到可以投放的渠道、推薦位，并根據節點特征進行優化。
如下圖：
四、效果跟蹤與優化
完成熱點內容發布后，還需要持續關注其效果，以便于再次優化。有2個思考方向供您參考：
1. 假設效果沒有達到預期，那么問題在哪里？
盡管之前幾步做的足夠扎實，但是仍有可能會出現數據不佳的情況。其實運營工作受到的影響因素較多，無法保證某個運營動作一定能提升數據。但是我們可以層層分析，去看看背后的原因究竟什么？盡可能優化相關因素，增加運營效果提升的概率。
2. 假設效果較佳，該怎樣讓其效果最大化？
熱點內容效果如果較佳，那么我們還可以考慮，該怎樣做讓其效果最大化？
- 增加相關內容數量。借助該熱點內容，拓展更多相關內容。如“陪我們走過青春的周杰倫”專題，可增加“憶青春”同類題材的專題。
- 對外推送內容。還可以將該內容組織成其他形式，對外分發以增加自己平臺的曝光率。如輸出成文章形式《陪我們走過青春的周杰倫》對外發布。
案例：以我們的音樂產品為例，怎樣跟蹤效果并優化？
推送了“陪我們走過青春的周杰倫”，發現該專題點擊率較高，但是內容播放次數較少。
分析：播放時長短，可能是因為該專題內容均為VIP，需要付費才能觀看。而大量訪問此專題的用戶為非會員用戶。VIP購買轉化率并沒有因此提升。
優化：借此內容增加VIP優惠活動，以提升VIP的付費轉化率，進而提升內容觀看時長。
以上是蹭熱點的基本思考路徑，還有以下幾點值得關注：
- 不同類型的產品關注點、運營指標等不盡相同。需要根據自己產品的特征，優化追熱點的機制。
- 對于技能較為熟練的內容運營，以上某些步驟可以忽略。如本身是周杰倫粉絲，對于什么樣的內容能打動目標用戶更為敏感，可以忽略輿情分析部分。
- 案例很簡單，但是思考顯性化能夠幫助我們進步。尤其是出現了2次以上的事，都值得將思考顯性化（復盤、總結等），以幫助我們覺察到做這件事的套路，及其優化與改進的環節。比如對于熱點的輿情分析，假設能將相關網址、工具整理到云筆記中，再次使用時可以立即拿出使用。提升做事的效率與質量。
以上供您參考，希望對你有所啟發。
本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
