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    4個私域流量直播案例復盤:私域運營還有大把機會!

    編輯導語:私域流量這個詞在這兩年異常火爆,很多企業用私域流量的方式做轉化,不得不說,私域流量在運營好的基礎上,可以實現流量與存量的雙贏;本文作者分享了關于4個私域流量直播案例復盤,我們一起來看一下。

    4個私域流量直播案例復盤:私域運營還有大把機會!

    所有品牌都在密切關注私域流量運營,很多品牌已經通過私域運營獲取了非常好的效果。

    關于私域流量直播:

    我自己通過私域直播獲取很多收益。

    我通過大咖站位+社群裂變+直播裂變+價值裂變(白皮書回放課件),建立了大量的社群;?也獲得了有意向的合作渠道和銷售線索。當你的私域架構搭建起來之后,你會發現很多資源會源源不斷的被吸引。但是如果自己不躬身入局是無法體會到的。

    近期微信新版直播新功能頻增,很多人關注直播的變動。

    關于私域流量直播爭論很大,有的品牌堅信,私域流量靠養,雖然沒有公域流量的自然流量(公域里的流量現在已經很少自然流量),但是需要堅定不移的堅持運營,摸索自己適合的套路。

    另外一波聲音認為,私域流量還是在玩自己的用戶,增長太難,還不如多投入在公域里做增長。

    其實公域也好,私域也罷,都是企業運營客戶的渠道,不是沖突的。公域流量靠搶,私域流量靠養,?從公域里獲得的用戶轉化到私域用戶池,或許才是更合適的方法。

    直播這種形式,提高了品牌和用戶的距離,提升了品牌傳達的效率,這種方式一定會有更大的爆發。

    我們把之前操盤的私域流量直播方案分享給大家,幫你揭開私域流量直播的神秘面紗,讓你對直播運營徹底了解,也歡迎開始嘗試私域直播。

    如果現在有人問我,到底應該怎么做直播呢?或許我會先幫你梳理一下,直播在私域運營體系中的位置,可以參考私域流量運營體系:《私域直播+社群+微商城+小程序:每個門店的生意都值得用私域的方式再做一遍》

    直播既可以拉粉,也可以成交,既可以做用戶激活,也可以做信任感轉化;我們分享幾個客戶的實操案例,或許你會對私域流量直播有更清晰的認識。

    一、家居行業:總部直播賦能門店 打通全鏈路數字化

    家居行業因為其客單價高,購買周期久,直播的好處顯而易見。

    • 家居產品提供直播這種所見即所得的形式,可以增強用戶對產品了解的真實感;
    • 通過主播的實時講解,用戶可以更全面的了解產品,打造場景式購物體驗;
    • 直播的實時交流互動讓用戶更有參與感,并且其他人的購買也會引導更多的有意向的消費者成交。

    家居行業直播火爆,很多家居品牌通過私域直播逐漸在積累起用戶基礎。

    對于連鎖企業來說,通過總部總裁站臺直播+門店推廣獲得看直播流量+將獲得的銷售線索分配給門店的模式,可以實現直播價值最大化。

    • 每個門店都有待成交的銷售線索,通過總部的專業銷售人員+總裁站臺,可以幫門店提供非常強大的銷售推動力;
    • 門店通過提供待成交的客戶,總部幫忙成交,成交后線索歸屬于門店這樣的模式對品牌和門店來說,都是有價值的。

    所以,在家居行業的私域流量直播玩法中,三步走形成閉環,是非常有效的直播形式。

    成交模式有了,需要數字化工具的支持。在私域直播的功能支持上,需要提供分銷功能。

    即每個人分享的直播都要帶有個人的信息,通過個人分享的鏈接,其他人點擊后進入,需要記錄上級的分享信息。

    這樣,每個人在給自己門店的會員發送鏈接,本門店的會員消費成交后,可以記錄銷售線索的來源,實現“總裁幫成交,門店分線索”的直播模式。

    二、門店流量收割+直播:珠寶品牌奢侈品的轉化思路

    同樣是高客單價的產品,奢侈品數字化運營的全鏈路流程,或許可以參考下面這個案例。

    珠寶客戶的成單價格高,復購率低,這是我們對珠寶行業的普遍認知;但是通過數據分析后會發現,部分高價值客戶的復購率非常高。

    針對珠寶行業的私域運營,我們推薦使用:門店流量收割+專屬導購運營+直播新品+分銷商城。

    直播的次數不宜太頻繁,但是一定是有非常明晰的定位和目標。

    針對特殊的奢侈品和珠寶行業,新品對復購率客戶的吸引力度非常大;通過分銷直播也可以建立渠道對品牌的忠誠度。

    通過門店流量收割計劃,將所有的門店客戶收集到用戶池。

    通過一對一的專屬服務導購,為客戶提供非常專業和貼心的服務體驗;專屬導購可以看到客戶的瀏覽軌跡以及感興趣動態;并且在客戶打開小程序時第一時間通過導購;通過數字化服務體驗無疑提升了客戶的品牌體驗感。

    直播時通過非常專業的老師講解珠寶的投資價值和搭配場景,塑造產品的稀缺和高獲利價值,在直播間可以直接成交定金。

    三、開卡大禮包+快閃直播+老帶新裂變:零售行業的數字化逆襲

    零售行業的私域直播是非常有代表性,客戶復購率高,客單價相對低,客戶量大,對企業的數字化運營功力有更高的要求和考驗。

    促銷、限購、特價、優惠券是運營的基礎必備手段;老帶新、拼團是進階的運營方法;私域直播可以是非常得力的一個補充。

    快閃直播是在做了多次私域直播之后做出的一個小創新玩法。

    零售行業做直播,有的是每天2個小時直播,直播間里做活動,搞促銷;這樣對品牌的產品定位是有影響的;并且長時間直播對主播的要求高;不適合每個門店推廣。

    快閃直播,是結合門店的每周三的會員日推出的促銷直播手段。

    每次直播只有30分鐘;每周的會員日活動僅能從直播間領取。

    這種方式讓會員對會員日的概念有了更強烈的印象,同時在快閃直播時,門店只需要給大家播報促銷的信息和產品介紹即可,每個門店的銷售做主播毫無壓力。

    集中時間折扣成交,是非常好的促銷方式。

    并且在直播間成交后可以自動推送開卡大禮包,大禮包內是非常豐富的優惠券等促銷誘餌,方便會員定期回店。

    就是通過這個小策略,我們合作的知名品牌的連鎖老字號實現了年業績26%的增長。

    四、數字化大咖說:社群裂變+直播裂變+老帶新裂變:私域增長的突破解決之道

    關于資源數字化的裂變方案,我總結整理成萬字的案例復盤:《裂變運營新套路:0粉絲撬動13000人+觀看直播》

    最后要強調的是——私域直播是有固定的方法和套路的,通過直播的可以執行一場標準及格的私域直播運營策劃。

    歡迎大家留言互動。

     

    作者:邊亞南(bianyanan1024);公眾號:邊亞南;北京華秉科技產品總監,原百度、搜狗用戶體驗設計師。專注私域流量運營和數字化體系搭建。

    本文為@運營喵原創,運營喵專欄作者。

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    上一篇 2021-01-22 10:51
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