一．產品分析
1. 公司背景
（1）基本信息
廣州檸蜜信息科技有限公司，法人關政罡，其他有限責任公司，2014年3月15日成立，廣州市天河區中山大道建工路19號樓606A房屋。
（2）經營范圍
信息系統集成服務;信息技術咨詢服務;軟件開發;科技信息咨詢服務;百貨零售（食品零售除外）;商品信息咨詢服務;商品批發貿易（許可審批類商品除外）;運動場館服務（游泳館除外）;體育用品及器材零售;廣告業;體育培訓;體育營銷策劃服務。
（3）股權結構
數據來源：企查查
（4）融資情況
數據來源：投資界
結論：
從營業執照信息來看，趣運動經營超過4年，場所始終在廣州市天河區。說明其經營具有一定穩定性。
從經營范圍來看，2016年6月，也就是趣運動成立2年后，經營范圍有了一次較大幅度擴充，在原來的信息、軟件、批發零售基礎上增加了咨詢、場館、廣告、培訓、物聯網業務。說明公司業務增加，并且在探索更加廣闊的業務，同時也為公司的經營活動提供了合規基礎。另外，從場館、咨詢、物聯網上能看出，這與其發展B端解決方案和智能場館的戰略是相吻合的。
從股東結構來看，創始人擁有控制權，雖然經歷了幾次融資，股權也未被稀釋太多。并且大部分外部投資機構以有限合伙方式入股，保留了創始人經營的獨立性，保證了趣運動的穩定以及決策的連續性。
從融資情況來看，天使輪和A輪都由專注初創的天使灣進行投資，對公司初期的孵化和發展能提供此階段的專業幫助，同時天使灣的號召力也給了趣運動較高的發展起點。B輪的動域擁有體育背景，在體育業對趣運動是支持，而受到領投了拼多多、虎牙的高榕資本青睞，可見趣運動的發展前景比較樂觀。最近一輪由佳浩投資，這也是一家體育行業的投資機構，能為趣運動在這個領域提供更多支持。
綜上，趣運動是一家經營比較穩定，具有獨立性和持續性的公司，目前正在按照戰略規劃穩步前進，公司的發展也得到一些有實力的投資機構認可，為公司在資本、業內等方面提供了資源。
2. 商業模式
（1）用戶細分
在場館進行體育活動的條件是時間、身體、資金，因此限制了用戶主要集中在青年群體，他們具備最佳的身體條件，同時擁有部分可自由支配的時間，資金來源普通有保證，而運動多以男性為主，也有少量女性參與。少年由于其在時間和資金上的限制，并且在開學后有體育活動場地，因此消費行為大多集中在寒暑假期間。而中年人普遍成家且身體條件隨年齡變差，因此運動強度、時長和頻次都會有所下降。
青年是主要目標用戶，產品基本能滿足這個群體的需求。但是針對少年和中年用戶群體的差別化需求沒有相應的細分產品。如可以向少年群體提供閑時的長時間優惠包時段選擇，或者向中年用戶群體提供時間粒度更高的時段選擇。
（2）價值主張
通過趣運動在app store的簡介，其價值主張可以簡單概括為：專業的運動場館手機訂場APP。可以快速預訂羽毛球、籃球、足球等運動場地，輕松訂場組球局、結識球友、運動交流，還可以加入x特訓營，跟著資深專項教練突破自我。 （趣運動Appstore簡介）
通過為用戶提供各類運動項目場館的預訂服務，不僅提供了方便快捷的服務，還降低了用戶預約場館的成本，運動中還為用戶提供了社交和教育平臺，多方面為用戶創造了價值。
價值體現在性能（即場館數量）、成本（幫用戶節省預定時間）、便利性（免去挑選、咨詢、反復確認、繳費等環節，簡單操作即可達成目的）、可獲得性（可獲得場館進展的信息）、社交性（結識朋友、組織活動）、教育性（可以接受教練培訓）
趣運動在以上幾方面為用戶創造了價值，不過還有繼續提高的空間，比如繼續吸引場館入駐、進一步優化產品流程、提供更詳細的場館信息、在社區和活動運營上傾斜更多資源、完善培訓體系等。
（3）渠道通路
第三方生活類：支付寶、京東、QQ錢包、百度地圖
（懶熊體育2017年3月報道）
運動類（流量入口）：虎撲、壹球
（懶熊體育2017年3月報道）
支付寶、京東、QQ錢包各有優勢，但支付寶由于阿里體育競爭難以對趣運動產生很大支持，而京東更多只是出于試水的目的，騰訊體育的發展也將很大程度制約QQ錢包與趣運動的合作。百度地圖倒是對訂場擁有得天獨厚的場景優勢。
虎撲和壹球的流量確實可觀，但是流量更多的產生在籃球、足球、電競中，而趣運動的合作場地中羽毛球占比很高，因此流量的轉化率需要進一步觀察。
（4）客戶關系
使用炫耀式社交：運動圈；使用KOL式社交：活動，增加黏性；使用電商，提供增值服務，從而增加銷量
趣運動并沒有在最基礎的預定上與用戶產生太多關系，只做了轉讓功能，退款都沒有做到即時、無理由、全覆蓋等，僅作為了C端服務的入口。與用戶的關系更多發生了社交和活動上，但這兩個功能缺乏足夠的運營支持。電商功能目前比較初級，從品類到購物體驗上都很簡單，不過價格上比大型電商天貓和京東具有一定優勢。
（5）收入來源
場館分成、廣告收入、電商銷售、資金沉淀、教練分成
場館分成和廣告收入應該還是趣運動主要的收入來源，穩定且利潤較高。電商價格可以體現其拿貨渠道的優勢，但在成熟電商的競爭下可能利潤不高。另外用戶的退款、充值、公司團購可能會形成一定的資金沉淀，這部分資金可產生一些投資收益，但是并不穩定且很難形成規模。教練分成的收入也較為分散，且收入有限。
（6）核心資源
場館、互聯網軟硬件服務
從價值產生、客戶關系和收入來源上看，場館依然是趣運動的核心資源，也是產生一切服務的基礎。而提供服務的軟硬件則是另外一個核心。相應的，場館BD和研發團隊是核心人員。供貨商作為電商的核心，KOL作為活動的核心、教練作為培訓的核心，應該還未形成真正的核心。
（7）關鍵業務
場館的合作開發及在線預訂
合作場館數量的不斷增加將是趣運動關鍵的業務，因為這直接決定了業務的品類、覆蓋范圍、議價能力等指標，進而決定了市場規模和份額，這是公司賴以生存發展的核心競爭力。同時為B端場館提供的服務也是一項重要業務。而在線預訂則是獲取流量，轉化成消費的關鍵，也是公司最終利潤的重要來源。
（8）重要合作
場館、流量主
與場館的合作越多，將優化服務形成規模效應。流量主是互聯網服務最特殊的資源，這個合作直接決定公司流水。
（9）成本結構
硬件設備、人員、固定費用等
平臺型互聯網最貴的成本主要來自硬件設備，包括辦公設備、服務器、機房等一切支撐互聯網服務所需的硬件，這保證了最關鍵的業務得以不間斷的進行。而人員中核心的是研發團隊和市場團隊，其他團隊則為他們提供各項支持和保障。另外如租金、水電等固定費用也占有一定比例。當然還有其他一些成本。
結論：
綜上，趣運動主要是面向青年人群提供便捷的場館預定服務以及輔助的社交、培訓、電商等服務。因此其在渠道上主要傾向生活類和體育類，不過目前看來合作渠道對其業務的支持有限，也許其應該尋找更為合適的渠道。雖然預定場館是客戶關系發生的第一步，但趣運動在這方面的關系上還有待加強，反而社交、電商上的客戶關系給予了相同的重要度。不過場館分成和廣告作為主要的收入來源，應該在這方面進行更深入的探索，畢竟場館和軟硬件服務是核心資源。因此，場館份額和服務質量這兩項關鍵業務還是趣運動的核心競爭力。為此，在場館和流量主的合作上，趣運動需要投入大量資源，也由此產生了相關的占比較大的成本。
商業模式：雙邊平臺向多邊平臺轉型
3.? 戰略定位
我們的價值不在B端，而在C端”對于趣運動而言，場館僅僅是一個入口，一個對接供應商和用戶的重要結點。用趣運動訂場，不需要帶球了，這里的球類用品不限量供應——只要將全國幾千家場館和供應廠商充分結合起來，把成本降得足夠低，這一切都是有可能實現的。
價格便宜，提升頻次；方便，減少用戶與場館之間的阻礙；三五個球友相約打球，會比一個人玩有意思；良好的場館人口比例會讓更多的人有機會進入場館打球。
場館信息化改造深耕，把智能設備鋪設進場館里頭，將場館管理做輕。
（創業邦2015年10月報道）
結論：
從2015年10月創業邦對趣運動創始人兼CEO關政罡進行的采訪，以及2016年6月趣運動經營范圍變更可以窺探趣運動的一些戰略定位。趣運動還是專注于平臺型公司，但不單純是場館預定的O2O公司，其在向多變平臺發展，接入更多角色來滿足用戶。最終達到以場館為入口，內容輻射預定、電商、B端服務、社交、物聯網（場館信息化改造）、培訓、活動或賽事等方面，形成圍繞場館的體育生態。
4. 功能特色
此節嘗試使用卡諾模型對產品功能進行分類和分析：
數據來源：百度百科
（1）基礎型功能
作為基礎型功能，預定是產品需要格外重視的功能，即便此功能的邊際效益是遞減的。由于其必備的屬性，此功能應更加關注流程的優化，保證流程的簡潔和順暢。趣運動在預定前和預定中的流程比較順利，但是預定后的退款流程規則較為苛刻，會造成用戶不滿。另外在線下，場館數量也會影響到此功能的體驗，需要注意。
（2）期望型功能
活動可以劃分為期望型功能。因為場館預定中用戶需求的癢處恰好在于組織。場館運動通常是無法一個人完成的，用戶會不自覺的尋找好友或者組織者來創建或加入一個活動，所以此功能的完善程度與用戶的滿意度有直接關系。用戶如果能通過活動功能順利完成一次運動，過程體驗良好，那么將會很大提升用戶滿意度。不過需要注意，反之，此功能也會降低用戶滿意度。此功能還可完善的地方包括增加信息展示量、星級評價等。
（3）魅力型功能
魅力型功能主要是運動圈，其設計為社區型社交功能，以天然的場館作為社區，讓用戶在社區中發帖交流。目前運動圈大部分作用還是發帖約活動，這與活動功能本身有很大重疊。不過如果能通過增加一些諸如分享、炫耀、點贊、評論、閑談等的小功能來滿足人們在運動中的社交需求，用戶的滿意度將會有很大提升。因此此項功能還需要繼續改進。
電商功能也可視為魅力型功能。即使具備程度較低，但由于其在場景中可以提供便捷的裝備購買服務，所以是可以提高用戶滿意度的。但是此功能還較為簡單，基礎的搜索、篩選、評價等都還沒有，因此還無法做到大幅提高滿意度的階段。
（4）無差異功能和反向型功能
具備與否并不影響滿意的無差異功能，和具備了反而令用戶不滿的反向型功能暫無發現。
結論：
基礎功能較為完善，但是在個別環節還存在體驗較差的問題，這是急需解決的地方。因為基礎型功能做的好效益并不高，但做得差很容易造成用戶流失。期望型功能–活動恰好找到了用戶的癢處，但是相對于結伴運動的需求，此功能還可以更加完善。運動圈和電商作為魅力型功能，雖然對提升滿意度有一定貢獻，但是想達到事半功倍式的提升滿意度的階段，還有待進一步改造。
5. 架構交互
結論：
結構上，預定場館作為最核心且最基礎的功能，放在首頁醒目位置，這是無可厚非的。而活動則是除預定以外唯一在首頁出現的功能入口，可見此功能在產品定位中的重要性。確實在預定場館外，可能用戶最大的痛點就是結伴運動了，甚至有些場景下，結伴運動主導了場館預定。另外兩個一級結構分給了特惠商城（電商）和發現，發現有兩個字結構：活動和運動圈（社交）。而電商和社交是兩個產生亮點的輔助功能，也可能是未來趣運動業務的增長點。最后一個一級結構是我的，在我的功能中涵蓋了所有與用戶本人發生的所有表單和事項。這使得結構有些分配不均，我的集中度較高造成了一些理解的困難和操作路徑的復雜。比如與活動有關的發布、參與完全可以在活動中處理。當然，這樣的設計可能是考慮讓用戶可以在盡量少的跳轉下處理事務。
業務上看，整體結構較合理，有側重也有輔助，是按照公司戰略發展來設計的。但是產品上看，我的功能中結構偏沉重，造成一些失衡，可能會影響體驗。
6. 發展動向
（1）版本更新
大版本的更新主要集中在1.0、1.1、1.2、1.9、2.5、2.6幾個版本上，研發周期均超過5個月。而這幾個大版本中，重點還是放在了打磨場館預定功能上，其次活動和我的也從很早的版本就開始不斷進行研發。電商在最近也是研發時間最長的版本上線，表明公司開始發力這個業務。其他版本主要是一些優化和修復工作，新功能發布較少，時間大概在1-2個月。因此可以看出趣運動產品研發團隊整體的實力是重大功能平均研發周期6—8個月，優化升級周期平均1-2個月。
（2）發展能力
2014年5月第二輪融資，同月發布1.1版本上線活動功能；2015年1月第三輪融資，6月發布1.3版本圈子功能；2017年3月最新一輪融資，7月發布電商功能，可見融資對業務擴展的作用。而活動和圈子兩個偏社交的功能上線較早，顯示了場館運動天然的社交屬性。電商則是趣運動最新的嘗試，可能成為未來增長點。
趣運動研發能力屬業內中等水平，場館預定在經歷大小各版本的優化后已經逐漸完善，而活動和圈子雖然上線較早，依然還有提升空間。電商則處于起步階段。今后的融資也將很大的影響業務發展和產品的更新。
（3）未來動向
未來，產品在活動和圈子這種社交上還會有更多完善，電商會注入更多嘗試。產品很可能向著預定+社交的方向發展。所以，以后的盈利除去場館傭金，很可能體現在社交的商業化上如會員增值服務、廣告植入等，電商相對來說是個未知數。另外，運動普遍存在競爭性，用戶在運動可能會產生競賽的需求，這方面還沒有功能可以滿足，所以賽事可以作為產品的另一個切入點。賽事整個鏈條上也會有諸多環節來拓展用戶群體、增加贏利點，在依托現有合作場館和技術資源的情況下，是個不錯的發展方向，不過賽事的運營問題需要妥善解決。
結論：
綜上，產品在不斷完善最重要的預定功能同時，也在投入更多時間來設計社交和電商功能。整體研發進度較為平緩，尚待優化和開發的地方很多，所以產品還處在發展初期。如果今后想繼續擴大市場份額、提高利潤，那么無論從縱向的速度和質量還是橫向的創新上，公司都需要再接再勵。
三．總結
趣運動經營較為穩定，在此基礎上，經過與有實力的投資方合作，合理健康的進行融資，并不斷壯大自己的業務范圍和經營成果。青年人群是產品的重要用戶，但也不能忽視少年和中年用戶群體的需求。趣運動在為用戶提供場館預定、社交、電商服務的同時，創造了價值，與用戶建立起了關系，但是還有待進一步加強。在核心資源和關鍵業務上，趣運動始終在前進，且空間還很大。因此，如何尋找更有效的渠道和更廣泛的收入來源，控制好成本，建立更多合作，將是公司下階段發展的重點。而目前看來，這與趣運動將場館作為入口，連接多方共同發展的戰略理念不謀而合。
從產品功能、架構交互和發展動向上也能看到，趣運動正在走上從場館預定O2O平臺，轉向社交、電商、培訓等多方平臺發展的道路，未來可能會在這些新的探索上有更廣闊的發展。
本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
