入職不滿一年的95后運營小姑娘和擁有5年經驗的運營老鳥競選項目負責人，你覺得誰會贏？
最近朋友很郁悶，干新媒體這一行這么多年，老板最后的選擇竟然不是他，他覺得全公司都在笑話他，真是沒法待了。
他問我，為什么？是呀，有的人做新媒體運營，一年就趕得上別人三年，而有的人做新媒體運營，三年還不及別人三個月？是什么在拉開運營的差距？年齡、閱歷、還是天分呢？
其實，這些都搭點邊，但卻不是決定因素，在我看來，關鍵是一個人的思維！
01 什么是運營
很多人都自稱運營，那什么是運營？
從廣義的角度上說，一切圍繞著互聯網產品進行的人工干預都叫運營，用戶運營、活動運營、內容運營，渠道運營、數據運營，各自獨立又相互依存！
當你剛剛進入這一行的時候，其實沒什么概念，就是執行，或者你也可以稱之為——打雜的！收集資料、拍照、撰寫、編輯、校對、策劃、P圖……你哪怕有十八般武藝，也要使出三十六計的功效來。
慢慢地，我們開始參與決策，開始獨立運營，在這一過程中，有的人只做不思考，有的人邊做邊思考，差距就是這時候拉開的，想即思維，作為一個有價值的運營必須具備哪些思維，這些思維來源于哪里呢？這是我今天想要告訴大家的重點！
?02 運營需要具備什么思維
1、探源思維
- ?什么是探源思維
探源思維即在運營的過程中，探究本源，追根究底而展開的思維。
探源思維，有助于發掘事物發展變化的原因，找到事物運動的內在、外在的動力，從本質上描繪客觀事物，指出解決問題的根本方法。
在某些方面，探源思維和李善友的第一性原理有些類似，講的都是跨越不連續的現象世界的底層邏輯。
亞里士多德說過“在任何一個系統中，存在第一性原理，是一個最基本的命題或假設，不能被省略，也不能被違反”。
簡單來說，探源思維是一個不斷問為什么的過程。
我們可以問自己三個為什么：他為什么這么做，你為什么這么做，我為什么這么做？“他”是指你的競品，你的榜樣。
前段時間，網易測試性H5哲學氣質刷爆朋友圈，一類運營人是測試+轉發，他們更多的是把自己當用戶，或者他們會來一句“我們公司也做一款這樣的產品吧”；另一類運營人是測試+思考，他們會去探究，刷屏的背后是什么，鳥哥筆記上就有很多類似的拆解類文章，就是一個探源思維的運用。
網易刷屏H5
“你”是指身邊的上級、同級、下級，從中找到第一性原理，就是找到了支配事物運動的發動機，第一性原理是自變量，其他是因變量。
記得剛入這一行的時候，上級會要求我們，如果內容里引用了別的文章的觀點，必須找出這個觀點的源頭。
找到了第一因，才能找到動力因，就像很多新媒體爆文，你要懂得篩選哪些是洗稿的，哪些是原創的，魯迅先生說過，最可怕的是拿來主義！
“我為什么這么做”指自身運營行動背后的驅動力，像我做新媒體的時候，經常會利用一些小福利來吸引用戶互動，相同價值的不同禮品，不同價值的相同方式，通過有機的組合去思考，哪一種普及面更廣，哪一種效果最好，而后把行動的有效因羅列出來，以便得出更好的果。
- 探源思維培養
拆解爆款，文章也好，產品也好，中國有句老話，叫好記性不如爛筆頭.
不需要長篇大論，只需要列幾個提綱，把重點拎出來記錄下來，養成習慣后，探源思維就會深刻地印在你的腦海里，甚至看到一句廣告語，你都會去尋思背后的邏輯鏈接。
2、邏輯思維
- 什么是邏輯思維
邏輯思維是指將思維內容聯結、組織在一起的方式或形式。
也許你有過這樣的感受，腦子里東西很多，但是特別亂，有點手足無措的感覺，那就是邏輯思維的欠缺。
邏輯思維的基礎內容是抽象與概況，分析與綜合，歸納與演繹，對比（求同、求異）、原因與結果；可以是一對一、一對多，也可以是多對一、多對多；有增、刪、改，量變與質變、相對與絕對、現象與本質的變化類型，有內因與外因、偶然與必然的變化原因；以假設法、排除法、反證法來輔助思維運用。
簡單來說，就是對過去工作的分析總結，得出經驗教訓，計劃下一步運營方向，通過與自身和競品的求同存異，得出原因和預測結果，最后以思維導圖的形式來進行呈現。
就以最簡單的微信產品為例，打開微信，在一級菜單可以看到“微信、通訊錄、發現、我”四個欄目，一級菜單下又有各自的二級甚至三級欄目，你在歸納分類的過程中，就是邏輯思維運用的一個過程。
↑微信產品邏輯框架
- ?邏輯思維培養
一是寫日報周報月報：還記得很多公司喜歡讓員工寫日報、周報、月報吧？
這是對邏輯思維的一種最好歷練，以前為了讓老板覺得自己兢兢業業，常常長篇大論的寫，以為寫的越多就代表工作越飽和，其實大錯特錯！
老板想要看的無非是你思考的邏輯能力，做事的重點主次劃分而已！
二是畫思維導圖：再小的點都有邏輯，平常不妨多畫畫思維導圖，利用工具來訓練自己的思維。
三是寫復盤文，這是很有效的方法，總結分析過去，剖析未來，幾乎把邏輯思維的精髓都囊括了。
3、敏感思維
- ?什么是敏感思維
敏感思維，也可以說是洞察思維、習慣思維，是在一定運營條件下，在長期的學習、工作和生活實踐過程中所形成的相對穩定的、有較大影響的洞察力。
就像一個經常接觸人民幣的人，一摸就知道真假，一個賣豬肉的，一掂就知道輕重，在新媒體運營過程中，對選題、內容、觀點、需求、形式的影響思維，即敏感思維，是一種穩定的洞察。
舉個例子，對于新媒體追熱點，敏感思維的體現如下：
- 選題敏感：當一個熱點出來的時候，值不值得追，能不能火；
- 觀點敏感：以什么角度追熱點，以什么結論、什么價值觀追熱點；
- 內容敏感：內容的重點主次怎么安排；
- 需求敏感：用戶的心理防線、精神需求是什么；
- 形式敏感：熱點用文字、純圖、圖文、短視頻、音頻……什么形式才是對熱點最好的輔助。
張雨綺和前夫復合、陳羽凡吸毒被抓、蔣勁夫家暴被拘、薛之謙喊話前任……熱搜的瓜很多，抓哪些怎么抓？
沒有敏感思維的運營人會說，娛樂圈的事情不符合我公眾號的調性，可具備思維的人，就會從中發現自身的點！
和女性有關的公眾號，也許會寫如何做一個三觀正的女人；情感號們也許會寫，怎么做一個好前任；婦聯們都出動開始寫家暴知識普及了……具備思維，處處都是素材！
- 敏感思維培養
我一開始實習的時候，老板讓我們不間斷發帖，從每天10個網絡帖子到每天60個，以有效用戶的互動及推送首頁的概率來評判是否過關，這就是一種敏感思維的訓練方式。
一種最簡單的方式，你可以每天發微博，找人互動，去尋找一種網感；
還有就是訓練取標題，以一個中心的方式去取標題，比如互問互答式的類型標題，你要找出至少十篇不同的內容，來取相同類型的標題；
另外，預測熱點，也是一種訓練方式，你把在網絡看到的還沒有火的內容做一個預測，哪個能上熱搜，一定要記錄下來，然后讓事實幫你驗證。
同一類型標題的不同內容
4、發展思維
- 什么是發展思維
發展思維也可稱之為目標思維，全局思維，是指要以發展的眼光看待問題，是一切從系統整體及其全過程出發的思想和準則，從客觀整體的利益出發，站在全局的角度看問題、想辦法，做出決策。
小時候跳遠，老師常常會說，不要看腳下，看前方，看得遠才能跳得遠，古詩有云：“只緣身在此山中，不識廬山真面目”，也是同一個道理。
當初我接手一個公眾號做運營，有一段時間，迫于KPI的壓力，為了吸引眼球，發了非常多的負能量新聞，以至于很多人來問我，我的城市是否水深火熱。
中間也有不少人來提醒我，這樣是不對的，但是因為短時間來說，效果非常好，閱讀量漲得很快，我一度自信自己的選擇，可慢慢的，弊端就顯現出來了，用戶體驗感變差，整個號的調性下降，閱讀量也做不上去了。
這就是缺乏發展思維的典型表現，原定的目標變成了KPI指標導向，失敗是必然的。
發展思維是讓我們組建戰略架構組成，確定目標，考慮問題時由點及線，由線及面地放大格局去思考，這是一種從微觀拉伸到宏觀，再從宏觀聚焦到微觀的思維過程，讓計劃服務于目標，讓執行圍繞目標。
比如，一個視頻，在分發的時候，就要作出目標規劃，資訊客戶端、在線視頻網站、社交平臺、短視頻平臺，根據每個平臺的調性，來預估效果，不能因為某一個平臺的失敗，就去否定一個視頻，也不能因為某一個平臺的火爆，就確定這個視頻的成功。
- 發展思維培養
定目標，作規劃，在限定時間里，將你的計劃實施，看是否達到預定的效果，從而來檢驗自己的思維方向是否有偏差。
5.、數據思維
- ?什么是數據思維
數據思維是根據數據來思考事物的一種思維模式，是一種量化的思維模式，是重視事實、追求真理的思維模式。
數據是運營逃不開的一步，就拿微信公眾號來說，一次傳播、二次傳播、打開率、轉化率等，每一個數據都至關重要。同時，數據也是運營人和老板匯報的重點，說的舌燦蓮花都不如一個數據來得直觀有效。
數據思維有三步：對比、分析、結論。
對比，除了自身在時間上的對比，還有和競品的對比；分析是在對比的基礎上，探究原因；結論是在分析的前提下，獲得一個解決辦法。
在微信公眾號的運營上，打開率代表了你的忠實用戶數量以及標題的吸睛程度；二次傳播率代表了你內容的深度；轉化率代表了你一篇文章的變現價值。根據數據，找出每一個步驟的不足，從而改正提升。
一件商品標價1000元，貴還是便宜？如果是一本書，貴啊；如果是一件衣服，稍貴；如果是一部手機，很便宜！
數據思維，是在拆解、解讀的基礎上，去作出判斷，得出結論！貴了如何壓縮成本，便宜了是否存在劣質情況，這就是數據背后的運營。
- 數據思維培養
我認為數據思維是最難培養的，我們常常在數據誤區沾沾自喜，看著一大堆數據，覺得很有成就感！然而到目前為止，在數據思維這一塊我依然非常欠缺，有的大咖，他通過各種表象數據，能夠分析出對方的運營人數、運營重點、運營方向。
而我們很多時候只會說，哇，他們的閱讀量好高哦~
現在有很多數據工具，我的建議是，你在不具備數據思維的時候，先不要使用，是，如果手工進行數據分析會浪費很多時間，可是成功沒有捷徑，你只有通過手工記錄、分析，將得出的結論與各種工具得出的結論去對比，才能知道你的數據思維，是否有效！
03 總結
綜上，我認為一個有價值的運營不是靠時間來決定的，而是靠探源思維、邏輯思維、敏感思維、發展思維、數據思維來決定的。
探源思維是一個問為什么的過程，就像寫一篇拆解文，你可以追尋最初的來源；邏輯思維是一個歸納總結的過程，就像寫復盤文；
敏感思維是網感訓練的過程，看你是否每次熱點都能抓得準；
發展思維是一個統籌目標的過程，看你的計劃和目標是否匹配；
數據思維是對比量化的過程，是驗證其他思維是否準確有效的最佳途徑。
思維是想的過程，只有將每一個過程融會貫通，才能有一個理想的結果~
本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者。
