越來越多的人相信視頻號的風口來了,并決定入局。視頻號適合哪些人做?品牌適合做視頻號嗎……經過一段時間視頻號的運營,我們的答案是,視頻號特別適合有微信私域流量積累的個人、品牌去做。
我們從2020年底開始運營“小裂變團隊”視頻號,今年二月份做了兩場直播,做第一場直播的時候,賬號只有幾百個粉絲,通過私域流量導流直播間,首場直播觀看人數達2600+。
2月底,我們又嘗試了“視頻號直播+企業微信裂變”的全新玩法,裂變了32個群,覆蓋了6000+用戶,直播最終觀看人數3500+,通過這場直播,視頻號漲粉1000+,企業微信新增好友1000+!
經過這兩場直播,我們驗證了“視頻號+企業微信裂變”的新玩法、總結出了非常實用的直播經驗,整理出這份深度復盤,分享給大家。
如果你正處于視頻沒播放量、開直播沒人看、視頻號漲粉慢的瓶頸期,強烈建議你看完這篇“經驗帖”,相信能對你有幫助。
01?拿起手機就能播?這些準備工作要做好!
對于直播發起者來說,直播從規劃的那一刻就開始了,準備工作是否充分,很大程度上決定了直播的結果。
1)確定直播主題,吸引用戶關注
確定做一場視頻號直播,首先要確定活動的主題。明確的直播主題是將直播內容具體化、合理安排直播流程等后續工作的前提,也是直播預熱和傳播中,快速吸引目標用戶關注、觀看直播的關鍵因素之一。
以小裂變的第二場直播為例,在各大企業開工的時間節點,并調研用戶需求后,我們把直播主題確定為“2021年私域增長新策略”。
小裂變團隊視頻號第一場、第二場直播主題海報
2)開展直播籌備,內容+流程+物料
確定直播主題后,還有三項準備工作需要做,具體直播內容、梳理直播流程、準備活動物料。
首先,圍繞主題將直播的內容具體化,內容輸出做到有趣、有價值。再根據直播目標安排用戶互動、直播抽獎、連麥、商品講解等環節。打造一個有趣、有料、有福利的直播間,吸引用戶持續觀看,提升用戶在線時長,提高直播間權重。
確認直播內容和直播流程后,需準備直播封面、直播分享資料、直播商品上架等工作。
3)直播測試,保證直播流暢
視頻號功能不斷迭代,不熟悉視頻號直播工具的朋友,在進行直播測試過程中,不僅要進行直播間畫面、光線、聲音等測試,提前熟悉、使用視頻號直播工具也十分必要。
比如我們采用的OBS推流直播功能有一定使用門檻,需提前學習、熟悉操作。
02?視頻號+企業微信裂變導流,引爆直播間!
入局視頻號之后,內容垂直、行業冷門、品牌內容用戶關注度低……通過微信私域流量積累種子用戶,完成冷啟動后,漲粉越來越慢。爆款內容成為了大部分賬號快速漲粉的主要出路,但出爆款不僅需要實力,更需要一點運氣。
賬號運營過程中,我們也經歷了這樣一個階段,后來研究、嘗試后發現,如果有微信私域流量積累,將視頻號與企業微信結合,能夠快速導流直播間,快速漲粉。通過裂變,用私域流量去撬動視頻號直播大紅利成為可能。
如何通過視頻號+企業微信群裂變,引爆你的直播間,快速漲粉呢?接下來就以我們的第二場直播為例跟大家分享下。
1)視頻號+企業微信群裂變,讓直播間人數翻倍
在本次活動中,我們基于企業微信群開展了裂變活動。活動推廣后,用戶掃碼進入企業微信群,領取分享任務,完成任務后添加群內員工企業微信號,發送完成任務截圖,審核通過后即可領取獎勵。
其中,企業微信自帶的社群活碼、入群歡迎語功能,大大便利了社群裂變流程,結合小裂變的渠道碼功能,可以給客戶自動打標簽,做長期的轉化追蹤。
①活動獎品選擇無論是常規裂變活動,還是我們這次做的“視頻號直播+企業微信裂變”,選擇目標用戶有需求、富有吸引力的獎品,都是驅動裂變活動持續傳播、裂變的關鍵。
通過用戶調研并結合日常目標用戶需求,我們選擇了“干貨直播+企業微信案例庫+隨機現金紅包”組合獎勵,作為本次活動的獎品。
②裂變海報及推廣文案
確定活動獎品和活動主題后,需在活動開始前制作好活動海報,撰寫不同渠道對應的傳播文案、客戶分享文案。
③推廣蓄流本次活動,我們完全是基于企業的私域流量池做的推廣,通過增長顧問朋友圈、群發邀請、公眾號推文三個渠道做推廣,開展推廣后,用戶持續進群、分享、領獎,最終導流32個群,6000+用戶進群。
④引流直播間通過第一場直播,我們發現,過早提醒用戶預約直播,用戶的預約意愿并不高。
為提升直播預約量,同時避免進群集中時間段群內消息過多,從直播開始前一天至第二天上午,我們只發送引導用戶傳播、裂變的群消息。
直播當日中午,進群速度減慢,開始發送直播預約引導,直播預約量快速上漲。在直播過程中同步直播內容至群內,持續引導群內成員進入直播間。
⑤還有這些引流小技巧
- 直播前,發送開播提醒消息:在直播開始前五分鐘左右,發送開播提醒至直播群、員工朋友圈,提醒用戶準時觀看直播,提升開播在線觀看人數。
- 獎品激勵用戶主動分享直播間:在直播過程中可通過分享有禮、分享可參與直播間抽獎等形式,激勵用戶主動將直播間分享至朋友圈。
- 引導用戶互動,提升直播間的熱度:直播過程中可引導用戶評論、點贊,直播間熱度越高,越有可能獲得更多平臺直播流量推薦。
- 分享直播內容,吸引用戶觀看:直播過程中,可對直播間的精彩內容整理、提煉,將傳播文案和直播間或視頻號二維碼傳播至朋友圈、直播裂變群,吸引群內未觀看的用戶,以及其他用戶進入直播間觀看。
除了上面提到的我們親自實踐過的視頻號+企業微信群裂變的玩法,在這個基礎上,我們還總結、梳理出了另一種視頻號直播+企業微信裂變的玩法供大家參考。
2)視頻號+企業微信任務裂變流程
①直播預熱期間用戶掃碼添加企業微信號為好友②用戶添加成員企業微信后獲得活動規則文案及專屬分享海報③用戶分享海報,邀請朋友添加助力④完成任務,獲得觀看直播資格(如僅針對指定用戶開放的培訓、教育類型直播)或者其它附加福利
03?直播要流入用戶,更要留住用戶!
通過前期一系列工作引導用戶進入直播間后,如何把用戶持續留在直播間,沉淀新用戶至私域流量池,獲得更多的用戶觸達機會,真正留住用戶?
1)把握直播節奏、提升用戶在線時長
直播過程中按照規劃有節奏地開展每一個環節,是吸引粉絲持續觀看、維持直播間熱度的重要因素之一。我們在直播過程中應該如何把握直播的節奏,如何讓不同時間段進入直播間的用戶都能跟上直播節奏呢?
①保障直播節奏,將用戶留在直播間要保證直播有節奏進行,首先要提前確定好直播的各個環節,如直播預熱、內容講解、福利抽獎、商品講解、用戶互動等,直播開啟后主播按照確定的直播流程正常推進即可。
另外,需根據直播要求,安排其他人員進行直播協助、評論區維護等,避免主播節奏被打亂。
直播間抽獎圖
②展示直播流程,讓用戶跟上直播節奏直播開啟后就馬上進入直播間的用戶,我們可以通過直播正式開始前的直播流程預告,讓用戶大致了解整場直播的流程。
對于直播過程中新進來的用戶,可以通過使用OBS推流直播玩法,將直播關鍵環節、直播主題制作成banner頁展示在直播窗口,讓用戶快速了解這場直播的情況,通過這種形式,也可以讓用戶保持期待,持續關注直播。
直播主題、直播流程展示圖
2)沉淀直播間用戶,持續觸達
有些賬號會堅持每天直播,但大部分賬號是周期性直播,如何在直播結束后仍然保持跟用戶之間的聯系,甚至將目標用戶沉淀到自有私域流量池中,持續觸達用戶呢?
①引導用戶關注視頻號在直播間持續進行內容、價值輸出,與用戶之間建立起了聯系后,可傳遞賬號能給用戶提供的價值,以及未來內容期待,適時引導用戶關注視頻號,后期可通過私信新關注用戶,視頻內容評論區互動形式進一步加強跟用戶之間的聯系。
②引導添加企業微信號可通過免費領取干貨資料、福利獎品等形式,引導用戶保存直播間展示的企業微信號二維碼,添加員工或工作人員企業微信號,將直播間用戶轉化至企業微信號上。如添加用戶過多,可采用企業微信活碼功能,避免集中添加單個賬號,通過效率低,影響用戶體驗。
企業微信號二維碼展示
③引導預約下場直播在直播結束后,如果已經確定了下一場直播的時間,可在直播結束后發起直播預約,在直播最后提醒用戶提前預約直播,下一場直播開啟后,用戶將會收到開播提醒,提升直播間觀看量,加強與用戶粘性。
04?活動復盤,蓄力下一場直播!
關閉直播間,直播就結束了嗎?一場完整的直播活動不僅包括直播前的準備、直播過程,直播結束后的收尾工作和復盤也包含在內,形成一個完整的直播閉環,為下一場直播蓄力。
1)同步直播內容,深度復盤直播
直播復盤主要分為兩部分,整理直播內容和復盤直播活動。
整理直播內容,同步給用戶。由于視頻號直播目前不支持回放,可將直播內容形成文字,傳遞給用戶,讓看過直播的用戶進一步加深對內容的印象,沒觀看直播的用戶也對直播內容有大致了解。
在我們第二場直播結束后,很多用戶想要直播中播放的PPT文件、了解OBS推流玩法。直播結束后,我們將直播PPT、OBS推流直播玩法教程同步至群內分享給了用戶。
復盤整個直播活動,持續優化直播流程。整理、分析直播數據,持續強化直播環節中的優勢部分,改善、優化直播中的不足之處。
在經歷了第一次的直播出現各種小問題后,我們整理、制定了《視頻號直播活動自查清單》,第二次直播活動按照這份清單去推進直播活動,避免一些問題二次出現。
《小裂變團隊視頻號直播活動自查清單》部分內容
2)及時回復消息,發放直播獎品
如在直播過程中引導粉絲添加企業微信號、領取福利、私信視頻號消息、參與抽獎等,在直播結束后要第一時間回復消息,及時收集中獎用戶信息,盡快發放獎品,避免獎品發放不及時,影響用戶體驗。
我們在兩場直播結束后,都會當天把消息全部回復完畢。盡快收集中獎用戶消息,發出獎品。記得第二場直播結束后,涌入了大量用戶消息,團隊小伙伴回復到凌晨,表示“手都抽筋了”, 哈哈 ~
05?視頻號直播,這幾個坑你別踩!
最后,分享視頻號直播需要規避的幾個坑,給大家做參考。
1)遵守平臺規范!遵守平臺規范!遵守平臺規范!重要的事情說三遍!如違反平臺規范,輕則收到系統警告、被斷播,重則可能導致直播間功能被封,所以直播過程中一定要遵守平臺規范。
2)直播中遇到噴子帶節奏怎么辦?為避免影響粉絲體驗,不用直接回復,可使用禁言功能或安排工作人員處理。
3)營銷號、垃圾營銷反復進群發廣告,影響群內用戶體驗?開啟企業微信群防騷擾機制,防止營銷號等賬號反復入群。
4)統一兌獎和聯系入口
在視頻號直播中,建議統一兌獎和聯系的入口,避免用戶重復添加工作人員,減少不必要的工作量。
本文為@小裂變原創,運營喵專欄作者。