2020年，受到新冠疫情的影響，線下接受信息的路徑收窄，人們通過線上渠道獲取信息、產生消費的行為越來越普遍，這為教育企業線上化轉型按下了加速鍵。

2021年，在線教育行業的競爭越發明顯，由于教育行業花樣繁多的營銷形式，教育部加強了對課外培訓行業的整治力度，同時也出臺了校內教育的相關調整政策，力求用“疏堵結合”的方式為教育行業減負，遏制教育行業營銷亂象，營造一個有序健康發展的市場環境。

“限制廣告”政策讓在線教育行業的廣告投放踩了“急剎車”，但卻不能夠解決教培機構的用戶流量問題。隨著社會對教育重視程度的提高，在線教育行業市場還在進一步擴大，教育機構線上化轉型速度加快。

教育行業市場競爭激烈，在獲客難、獲客貴的大趨勢下，如果不采取大面積投放廣告的方式，教育機構又該從哪里尋找新的流量洼地，在激烈的市場競爭中實現逆風翻盤，將危機轉化為機遇，讓營銷業績得到增長呢？

一、OMO模式+私域運營

在強監管和疫情交織因素影響下，線下教育機構教學場所不確定性增大，更加推動了教育機構線上化轉型的步伐，也加快了教育機構實現營銷數字化；而純線上教育平臺競爭激烈，品牌影響力弱，口碑營銷差，很難成為家長和學生的第一選擇。

因此，越來越多的教育機構開始采取“OMO模式+私域運營”的方法，來實現低成本高效獲客，減少生源流失率，提升用戶轉化、復購和轉介紹的效率。

在進行轉型升級的過程中，大部分教育企業都會選擇搭建屬于自己的在線教育平臺，例如通過創客匠人來搭建公眾號、小程序、APP、PC網校等，同時對接B端和C端，連接講師、專家來生產知識內容，同時對接C端學員，進行知識內容付費。

搭建知識變現平臺這是教育機構進行線上化轉型的第一步，而借助企業微信及企微工具來搭建私域流量池，進行超低成本獲取客戶流量，并且對用戶實施精細化運營，以實現用戶的付費和轉介紹，這是教育機構完成銷售、營銷數字化轉型的關鍵環節。

通過打造自有在線教育平臺，建設用戶私域流量池，結合精細化運營讓用戶對品牌產生黏性，以口碑傳播來實現源源不斷的獲客，這或是接下來拯救教育機構營銷增長的最佳模式。

二、高效用戶運營，私域工具便捷管理

上文我們有提到，借助企業微信和企微工具來搭建教育機構的私域流量池，為什么有平臺還不夠，還需要專門的“蓄水池”呢？

原因很簡單，在平臺上的用戶雖然都是精準的用戶，但是無法對用戶進行統一的、個性化的運營管理，這樣一來不僅無法進行比較精準的營銷推廣活動，而且很容易造成用戶流失。通過企業微信和企微工具來統一管理用戶，能夠有效避免用戶流失，且可以借助私域流量運營工具實現用戶分層，按照不同人群需求開展運營推廣，實現精準營銷，高效便捷地管理用戶。

1. 流量承接與引流活動的策劃

企業微信生態是天然的適合搭建私域流量池的工具，企業微信與微信互聯互通，且支持第三方技術服務商進行功能的深度開發，為構建安全穩定的私域流量體系提供了許多保障。

教育培訓機構的老師可以結合企業微信的活碼功能進行引流，也可以接入企微工具來進行私域用戶的運營。就拿藤匠企微SCRM工具來說，具有員工活碼、群活碼、個性化歡迎語等功能，能夠幫助教育企業將沉淀在公眾號、小程序、朋友圈等微信生態中的用戶引流到企業微信中進行統一管理，避免用戶流失。

機構老師策劃一些合適的引流活動，來提升引流效率，如低價課引流、免費資料包引流、專家直播引流等，設置吸引力度大的引流鉤子，在引流海報上加入員工活碼，添加員工即可獲取，這樣就能夠快速將精準用戶聚集到私域流量池中進行運營管理，提高轉化效率。

2. 社群精細化運營，培養用戶粘性

活躍的私域社群對于教育機構來說才是有價值的，社群的活躍離不開老師們對不同社群的精細化運營。具體要怎么做？

我們可以大體地將教培企業社群分類兩類，一類是未付費的轉化社群，一類是已付費的價值社群。簡單來說就是買了正價課程的用戶和還沒有買課程或者買了低價課程的用戶。

對于已付費的價值用戶，社群運營的重點工作要放在提升用戶價值方面，一般線上課程的周期是1~3個月，那么老師就需要在這個時間段內讓用戶對你產生信任感，愿意為升級班的課程付費，愿意將品牌轉介紹給其他精準用戶。

在課程進行的過程中，運營人員運營人員可以結合企微工具中的群發、關鍵詞回復等功能來進行用戶運營，提醒用戶及時參與課程，幫助學員總結和解答課程重難點，梳理常見問題、進行課程測試、開展趣味問答、話題互動等，增強用戶粘性，提升用戶的信任感。

對于還未付費的待轉化用戶，運營人員需要在群內擔當KOC的角色，多與群成員嘮嘮嗑，在群內多做福利分享、開展社群活動、進行話題互動、定期輸出知識等，讓社群真正活躍起來，還可以在社群內分享一些往期課程成功的經驗，提高用戶的轉化效率。

同時，對于未轉化的用戶，在進行運營過程中要結合戶標簽、用戶畫像等工具，做好用戶分層工作，實時追蹤用戶動態，針對性制定用戶運營策略，為用戶提供真正需要的產品和服務，讓用戶感受到來自品牌的溫度，這樣更容易實現轉化。

3. 大規模裂變拓客，高效獲取用戶流量

海報裂變是常見的裂變方式，教培企業可以通過企業微信來承接用戶流量，借助任務寶、群裂變工具設置誘餌得當、路徑流暢的裂變拓客活動，讓用戶增長變得更加簡單。

老帶新的裂變拓客模式是教培企業最為常見的裂變方式之一，教育機構需要在用戶運營環節做到精細化運營，給用戶良好的體驗感，為品牌建立良好的口碑，這樣老用戶才會愿意做品牌的“代言人”，對裂變活動進行推廣和分享。

結合口碑影響力以及有吸引力的誘餌，老用戶愿意將更多潛在的新用戶吸引到私域流量池中，這種模式不僅能夠提高老用戶對品牌的忠誠度，還能夠讓新用戶對平臺和產品都產生基本的信任感，更快實現用戶的轉化。

在存量運營時代，教育企業要想在激烈的市場競爭中拔得頭籌，不僅要搭建好線上教育平臺，還需要做好私域用戶的運營。在教育行業的私域運營中，獲客不是重點，打造一個留存、復購、轉介紹的閉環盈利系統才是重頭戲。

“企業微信+SCRM工具”運營模式具有強大的社交屬性，能夠利用私域流量形成網狀的流量獲取布局，讓教育企業的獲客、轉化、裂變都變得更加簡單，讓私域運營管理更加地高效。