線下門店營銷難做，在刨除門店本身在產品和服務上的影響因素外（這里不做討論了），本質上有兩個核心要素影響，一個是到店客流就是所謂流量，另外一個則就是，客流的多次觸達能力。

一、 客流

客流是實際到店的顧客數，不到店意義不大。很多小伙伴現在在做很多看似帶來客流，但實際只是曝光量。就比如抖音探店，達人探店收了你的錢，幫你發了視頻，幾千個贊，幾萬個贊。視頻播放量幾萬，幾十萬。看著數據很好，但因此到店消費顧客有多少呢？或者視頻上帶的店鋪套餐購買訂單數又有多少呢？應該算這個帳。現在門店獲客，有這幾種方式：

1、線上平臺：

1）團購平臺，開通美團，大眾點評。

通過優化在平臺上的權重，怎么優化呢，基本上就是通過增加產品的銷量。

像大眾點評，會有大眾點評的榜單，有熱門榜、好評榜，口味榜等等。目前僅展示前100的榜單，獲得榜單推薦之后，我們可以獲得更多流量傾斜，以及可以再線下以榜單作為宣傳的賣點。

但可能做門店的小伙伴們都知道，上平臺也是苦不堪言，不低的平臺費以及可以用高昂來形容的扣點費。本身上平臺的產品已經進行了讓利，再被平臺抽去一大層，利潤越來越薄。很多時候還是，想上活動不敢上，平臺對價格壓得非常低。

2）短視頻平臺，線下門店絕大部分都是和達人合作，拍短視頻，探店這種方式。為商家帶來曝光，上面我們提到的只是曝光，并非是帶來進店顧客。

3）小紅書，也基本一樣的探店模式。

4）我們的公眾賬號

2、線下

1）線下的門店位置，開在核心商圈或者shopping mall的核心位置和偏遠的位置，客流情況肯定是完全不一樣的。我們花了一整年的租金，基本上就買斷了一整年路過門店的所有流量，核心位置比偏遠位置需要付出更多倍的租金成本。當然這點對于中小商家來說，恐無力去改變太多。

2）線下異業聯盟，和周邊商戶進行合作，推出一些專屬權益和優惠。

3）周邊附近的小區，CBD十字路口發傳單，比較傳統的方式了。

除此之外呢應該還有一些其它方式，這里不做列舉了。

二、多次觸達能力

什么意思呢？多次觸達能力，說的是線下門店缺乏數字化信息化的工具，能夠去直接觸達到顧客。比如一位進店的顧客，逛一圈就走了，除了帶來的塵土啥也沒留下。之后你就再也無法接觸到她了，但顧客是不是潛在顧客呢，答案肯定是的。

不是潛客進你店干啥。不單單對于進店未消費顧客，對于進店消費之后的顧客也一樣，比如餐飲行業，基本上門店都有自己的CRM會員系統，但這里的CRM系統里面的，基本就是顧客的手機號。其它信息就相對較少了，好一點的可能還有顧客的名字，顧客的生日等信息；如果這時候，你們門店推出一個活動，你想要二次觸達這些顧客怎么辦？

發短信唄，或者打電話。但現在的環境下，短信打開率1.5%，100個人不到2個人打開，1w人差不多150人打開，觸達效率低之外，還沒有考慮你的短信的文案對于活動信息的傳達，顧客打開時候是否看完短信，是否理解了，是否有想要參與的沖動等等。觸達能力太低了。那電話呢，電話的話你打不過來，這么多電話，效率也不高。而且這兩種方式，基本上只能做到通知顧客，無法做到深度的交互，傳遞的信息非常有限。

那怎么辦？門店營銷有什么辦法嗎？或者說低成本營銷有什么方法呢？

答案是有的，構建自己的整個私域營銷的體系就是一個非常有效的方法。

使用企業微信作為營銷數字化的基礎工具，構建商家與顧客直接鏈接的橋梁。現階段的環境條件下，外部疫情的不確定性，到目前線下門店的整體消費都還沒有恢復過來。顧客都是在線上活動交流，所謂顧客在哪兒，我們的營銷渠道就要跟到哪兒。

搭建商家自己的私域，就是將顧客線上化，使用企業微信添加顧客，并進行管理。相當于就構建了一個顧客的池子。同時基于線上的顧客池，來構建營銷活動。說著有點拗口，我們來這么理解。剛才我們說到，門店營銷難做，銷售難增長的兩個核心因素，一個是到店客流，一個就是多次觸達能力。

到店客流怎么解決，我們前面說的帶來客流的方法，不論是線上的團購平臺，抖音小紅書探店。還是線下的異業聯盟合作或者傳單的形式。我們都可以繼續做，讓商家覺得難的不是沒有效果，而是獲客成本太高！

那我們搭建私域，怎么能夠降低獲客成本呢。

搭建私域體系的第一步就是將顧客引導添加到我們的企業微信（這里我們暫時不討論為啥使用企業微信，后面會專門說到），我們在所有線上線下的引流場景，都來引導顧客添加我們的企業微信，不管這個顧客是進店消費顧客，還是到店沒有消費的顧客。

我們盡量先引導顧客添加我們的企業微信，我們觸達顧客的能力就直線提升了，我們想要觸達顧客，是不是可以直接發個微信消息到顧客的微信，顧客就能立馬收到，我們每天使用頻率最高的APP目前就是微信，離不開微信的，所以你發給顧客的微信消息打開率是非常高的。

當我們店鋪，一旦有推出一些活動，我們可以迅速的通知到我們的顧客，那觸達的問題解決了，怎么解決到店的問題？

設計營銷玩法即可，顧客要到店，要么是真的非常喜歡你們的產品，要么需要一定的推動力，這個推動力就是營銷玩法。那什么營銷玩法呢？不用太擔心，你也可以輕易想得到，送券，送福利，送小吃，到店參與抽獎等等。你絕對可以操作。

就這？有用嗎？看著很low啊

毫無疑問，確實是很有用的，沒有其它套路，就是很直接，我們可以在邀請顧客，添加我們的企業微信的時候，就告訴顧客添加你有什么好處，不然誰愿意添加你呢，因為你送優惠，送店里面的小吃，就采用人愛占便宜的心理引導添加。

同時我們還可以借助一些營銷工具，比如抽獎轉盤，紅包墻，拼團等，可以很好的幫助商家來構建營銷活動。比如店內原價98元的套餐，2 個人拼團只需要79，或者限時3小時79元，限量5份等等。可以有很多的營銷思路，而幾乎所有的營銷活動，都指向到店消費，或者到店參與。這就勢必會增加到店的客流，兜兜轉轉，顧客一直還留在我們商家這里，平臺拿不走。能夠觸達顧客，就意味著，顧客可以更大概率的到店多次消費。

整個私域營銷體系的搭建，基本上不改變原有的營銷節奏，只是在原有的基礎上，將進店，潛客，以及到店消費的顧客都存入我們的私域顧客池。針對顧客池來做常規的營銷活動，引導到店消費。

這就是整個門店私域營銷體系的底層邏輯，當然要完整構建自己的私域營銷體系不單單是以上說的簡單操作和思路，還有更多運營的思路和方法，以及運營的工具，比如我們有多家門店的時候，我們進行統一管理，但是不同門店的顧客我們無法區分，以至于我們不好針對性地做營銷活動，我們A門店的顧客要匹配A門店的活動，美團的顧客匹配線上的活動，不和線下門店搞混。

我們就可以利用渠道活碼，給不同門店，不同渠道的顧客打上不同的標簽，進行區分。還比如當我們有蠻多顧客在企業微信之后，我們如何去轉化更多的顧客，讓顧客成交，平常我們有什么手段和方法來運營顧客，等等操作細節和運營方法也比較豐富。我們這篇文章就不再敘述了。

相信讀到這里，你對門店面臨的問題，以及如何通過搭建門店的私域營銷體系來解決這些問題，背后的邏輯有了更深的認識。希望本文對你會有所啟發。