作為一個玩了5年直播的人，我來說一說自己對直播運營這個職業的看法。
要了解一個職業，先看它所在的行業。
艾媒咨詢數據顯示，2019年中國直播電商行業總規模為4338億元，2020年國內直播電商行業規模將接近萬億元級體量，2021年規模將達到2萬億元。
可以說，直播電商行業是一個新興的、強壯的、繁盛的萬億市場。
從2016年算起，直播電商行業也不過才進入第6個年頭而已，目前來說，只有淘寶的直播生態比較完善，其他平臺還處于爆發式增長的階段，未來幾年，一定是直播電商的大年。
行業的繁盛勢必會催生出很多之前沒有的崗位，比如說直播運營。
總的來說，直播運營可以分為“前端”和“后端”兩大類。
1、直播運營的前端
簡單來說就是：在直播時，全面配合主播“賣貨”。
在直播中，主播負責介紹講商品的重要信息，比如商品賣點、使用體驗、帶貨文案等，而像什么“引導關注”、“截屏抽獎”、“優惠信息”、“產品基礎功能”等這些不需要主播發力的次要內容，都是助播一遍一遍地口播。
沒錯，助播屬于直播運營的前端崗位。當然，除了助播之外，直播運營的前端還有很多不常出鏡的角色。
比如“中控”。
看過直播的同學應該都知道，在直播時會有非常頻繁的商品上下架、紅包發放、優惠券發放、活動報名等操作，這些都需專門的運營人來操作，而負責這項工作的就叫做中控。
再比如“場控”。
他們相當于直播間的現場“導演”，負責把控整個直播間的整體氛圍，配合主播順利開播。有些成熟的直播間里還會有專門的執行策劃，負責主播玩法培訓、玩法設計、腳本策劃等。
2、直播運營的后端
如果說前端運營是一個完全的“新崗位”，那么直播運營的后端崗位算得上是“半新”的崗位了。
為什么這么說呢？盡管直播帶貨屬于新興的營銷場景，但對于運營來說，直播帶貨的底層邏輯依然符合 AARRR 模型（拉新、激活、留存、轉化、傳播）。
直播間里的前端運營更多的是負責轉化，但用戶哪里來？如何維護？如何提高用戶粘性？……這些問題依然存在，而負責處理這些問題的就是直播運營的后端。
比如說，為了維護粉絲提高用戶粘性，很多主播都會有自己的粉絲群。有時候，為了拉新也會去做裂變活動，所以就會有社群運營的崗位。同樣的，也就會有用戶運營負責整體引導用戶心智、言控、場外觸達……再比如直播后一般都會有數據復盤，通過數據監控、分析，然后優化。
這些工作往往是由數據運營負責。
當然，由于行業新興起，很多公司都還沒有形成標準化運營流程。所以不少小伙伴的實際工作內容，可能并沒有像上面說的那樣崗位清晰，但工作核心邏輯都是不變的。
直播運營可以按照前端和端來分類，也可以按照具體的崗位來分類。
我稍微總結了一下，一個直播團隊里有8大崗位，運營、主播、副播、中控、短視頻、文案、客服、流量投手。直播團隊里的每一個人都非常重要，一個配合默契的直播團隊的組建是非常難的事。
以我自己的直播團隊為例，來介紹一下這8個具體的崗位是做什么工作的，以及他們的薪資待遇如何。
1、運營，薪資：10K-15k
直播運營是整個團隊里的老大，什么都要會，要懂直播規則與流程，要有選品分析能力，還要有團隊管理與培訓經驗，最好還要有電商從業經驗。
當然，這是非常厲害的直播運營了，一般公司的直播運營會先從中控做起，慢慢培養成運營的角色，下面我會詳細介紹。
2、主播，薪資：10-15K+提成
主播要有強大的個人魅力和控場能力，把握直播間的節奏；有抖音或者淘寶直播帶貨經驗最佳。
我自己作為一個抖音的知識主播，有一個非常大的感受就是：做主播真的太苦了，你想想，每天動不動就在鏡頭前面直播6、7個小時，一般人是真的扛不住的，如果你沒有非常強大的耐力，不建議你來做主播。
3、副播，薪資：6-8K
你是不是經常能看到一個直播間的主播身邊有一個小助理？比如說薇婭的琪兒，這種就是副播，在直播過程中要跟主播臨場配合，不能搶詞；而且副播要比主播更了解產品，跟用戶互動，及時回復公屏。
4、中控，薪資：8-12K
中控的入門門檻很低，但是非常重要的崗位，既要負責產品上下架、改價格、改庫存、拉黑、禁言等工作，還要有極高的流量敏感度，我們會要求中控每隔一段時間將直播間的GMV寫在白板上，讓主播看到，實時調整直播節奏和話術。
中控一般是作為未來的直播運營去培養的。大部分公司在找人的時候，其實會把中控的崗位包裝成直播運營，一般培訓個幾天就能上手。
5、短視頻，薪資：8-12K
短視頻這個崗位，我們更看重剪輯能力而不是拍攝能力，因為賣貨短視頻是不用做劇情的，只做商品的展示。
6、文案，薪資：8-10K
文案要懂得抓熱點，有一定的文案功底，懂得運用鏡頭語言，有超強的學習與模仿能力。
7、客服，薪資：6-8K
有淘寶客服經驗為先，有粉絲運營能力最好，有社群運營能力為上佳，有粉絲裂變能力為千年等一回。
8、流量投手，薪資：10-25K
流量投手也是直播團隊的核心人員，有直通車或者鉆展投放經驗最好，懂得產品市場的人群圈定，具有數據分析能力，穩定，沉得下心。
★ 直播運營具體的工作內容
在不同的直播團隊里，直播運營的工作內容會有所不同，跟大家分享一下我的運營每天都要干哪些工作。
1、內容運營
因為我自己平時做直播比較忙，所以策劃方面的事情全部都是交給運營去做，比如說這個月的要拍幾條視頻，視頻內容是什么；每個星期、每天的直播腳本策劃，可以在直播間里加哪些互動的內容等等。
我這邊也整理了直播間常用的腳本案例，想要的暗號“直播腳本”，無償分享。
2、主播定位
根據主播給人的第一印象，給主播打造人設。不同的主播有不同的定位，比如我自己是個知識博主，所以我的定位就比較偏干貨輸出型，給人一種很有文化、很博學的感覺。（確實也比較有文化，尤其是在直播這個領域）
3、指出直播問題，提出意見
運營要全程監控直播間，關注主播直播動態。特別是在主播懈怠，偷懶的時候要進行及時提醒。還要重點關注主播的體態、表情，并進行指點
比如說我自己有時候在直播間講課講的太激動了，可能會一個不小心蹦出一兩句臟話，這時候運營就會提醒我了。
4、進行后臺數據監控
每天、每個月都要進行數據對比，重點關注直播間的觀看人數、關注人數、打賞人數、流水總額的變化。除了關注自己的主播，還要將自己的主播與同時期主播進行對比，差在哪里，好在哪里要進行歸納總結。
這么看下來，直播運營每天要干的活是不是很多？跟工作內容成正比的是你的個人成長和薪資待遇，做直播運營能讓你的個人能力得到飛快的提升，如果你積累一定的經驗，做到了一流運營的位置，那肯定是成為各大公司爭搶的香餑餑。
不同的公司對于崗位之間的定義可能會有些許的區別，不過并不影響具體的工作內容。
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本文為@運營喵原創，運營喵專欄作者
