一場完整的帶貨直播,涉及方向很多,從直播策劃,準備,預熱,執行,到應變,復盤,和售后等方方面面;本文就只針對直播帶貨開始的個個階段做一些概括,有需要的朋友可以保存收藏!


電商直播的三個階段,主要分直播前,直播中,直播后。
第一,直播前,主要做得準備工作;
1、選擇適合自己的平臺
目前的直播帶貨平臺包括抖音、快手、視頻號、淘寶等平臺,不同平臺的推薦規則、用戶群體都不一樣,直播帶貨下來的效果可能也不太一樣,可以根據自己的貨品選擇適合自己的帶貨平臺。
2、直播貨源
直播帶貨最核心的繞不開帶貨的貨品,價格質量決定了用戶要不要下單及之后會不會回購,這對主播和商家的口碑是非常重要的,在尋找貨源的時候需要注意庫存品控物流等問題。
3、直播介紹及話術
主播要了解帶貨產品的相關知識,包括產品的成分、用途等讓用戶感受到主播的專業性,同時也要有自己的個人特色對這些描述能形成自己的個人風格,吸引用戶停留在直播間,然后轉化成交。
4,參與直播的全團隊成員熟悉本次直播的主要任務和目標,清楚各個崗位必須要完成好的板塊。
例如:開播之前,后臺人員必須檢查硬件,燈光是否正常,各項設備電路是否正常,網絡是否正常,包含直播平臺官網服務器會不會有更新,等必備的日常檢查!
5,抖音直播運營中控人員需要登錄谷歌瀏覽器,登錄巨量百應,同時打開另外一個瀏覽器,或者電腦,登錄小店店鋪后臺,準備好限時限量的頁面,以及產品排序等;
6,氛圍組和助理,以及投流工作人員,分別登錄直播賬號(一個直播賬號可以同時登錄5個手機),同時登錄一個直播前前端,查看即時數據情況;
第二,直播中,主要隨機處理事件;
1,主播板塊,直播間粉絲問題的回答,粉絲福利的發放,例如福袋等;
2,氣氛組,把控直播間的互動氛圍,引導粉絲積極參與互動,以及話題方向
3,后臺中控組,配合主播上架商品,排練好產品順序,及時查看直播間人氣和交易數據,把控投放廣告方向;
第三,直播后,主要處理訂單和復盤。
1,訂單的及時發貨,以及粉絲的問題留言答疑!
2,復盤,真的本次直播過程中出現的重大失誤或者小問題做分析,避免下次出現,針對直播過程中出現的創新玩法做效果檢查,以及不斷的創新每一個板塊的點子和執行力!
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本文為@運營喵原創,運營喵專欄作者