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    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本

    編者導語:胡潤報告指出,字節憑借2.3萬億估值成為全球最大獨角獸。到底是誰在管理字節?其內部的組織設計又長啥樣? 今天這一篇文章,剖析字節的組織架構,理解一個滲入上億人生活的公司,其內部究竟在如何運作管理。
    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本

    抖音上線至今不到 6 年,每天有 6 億多人打開它,在上面消耗近兩小時。

     

    這款自微信之后的現象級產品,創造了移動互聯網進入尾聲時的增長奇跡,定義了新的內容生產、傳播與消費方式,也把字節跳動的方法論發揮到極致。

     

    沒有抖音,就沒有今天的字節跳動。

     

    今天的抖音已經不只是一款產品,而是字節跳動最大的一個事業部(BU),它包括抖音、西瓜視頻、今日頭條、番茄小說等產品,還有多個中臺業務。

     

    抖音與它所在的事業部貢獻了這家公司近 70% 的收入,而其余五個 BU (大力教育、飛書、火山引擎、朝夕光年和 TikTok) 還遠沒到貢獻足夠多收入的時候;近期字節表現亮眼的新業務也都是從抖音里長出來的,比如電商、本地生活。

     

    這個產品誕生在字節跳動 “大中臺、小前臺” 的組織模式之下,依靠體系的力量跑出來。

     

    但當它長到足夠大、業務變得復雜的時候,過去的增長模式在一定程度上失效了:

     

    抖音遇到了瓶頸,它的日活躍用戶數停留在 6 億左右已經一年多;今日頭條、西瓜視頻等產品也已增長乏力;算法推薦治理、隱私保護等強監管措施還在影響業務的收入。

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    《晚點 LatePost》第一次將目光放在一款產品及其所在的事業部,試圖立體地呈現這款全民級產品的多面,誰在管理抖音,它是怎么運作;

     

    人才培養體系如何形成;組織架構如何設計,又在今天進行了怎樣的調整以應對挑戰。

     

    01 一號位張楠

     

    字節跳動的領導力原則強調:不能有領地意識,要有陣地意識。

     

    一個例子是,在字節內部,抖音不會被認為是某個人創造出來的,而是體系造就的。

     

    但今天,當整個抖音 BU 的業務增長速度下滑時,多數字節人的共識是——能帶隊突破這個瓶頸的人,只有張楠。

     

    張楠是字節跳動向 CEO 梁汝波匯報的高管中唯一的女性,也是除梁汝波外,管理業務最多的人。

     

    她負責抖音、今日頭條、西瓜視頻、番茄小說等產品,同時還管理著多個中臺型業務。

     

    在一眾理科生高管中,她有些不太一樣:藝術生背景,喜歡逛畫展。但其管理風格又與字節跳動整體高度一致:

     

    風格犀利,不僅大方向上定戰略,也對產品細節深度關注。她常用的提問句式是 ——“所以呢?”

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    張楠還經常在內部發問,抖音如果有一天不行了大家要怎么做?

     

    2013 年,張楠創建的圖片分享交流社區圖吧被字節跳動收購后,她隨之加入這家公司并負責產品內涵段子;2016 年,張楠帶隊抖音,并用了兩年的時間超過了當時市面上體量最大的短視頻產品快手;

     

    2019 年 3 月,張楠逐步淡出抖音,成為互娛事業部負責人,期間,她把更多的精力放在了組織管理上,領導互娛建立了包括直播、市場、影像等在內的多個中臺;2019 年 10 月,抖音和快手進入攻堅戰,張楠重回一線,帶領抖音完成下沉市場滲透。

     

    張楠在 2020 年升任北京字節跳動 CEO。

     

    彼時,字節跳動兩大內容產品部門——互娛事業部、通用信息平臺(今日頭條所在部門)同時向張楠匯報。2021 年底,這兩大產品部門正式合并成為抖音 BU , 由張楠統管。

     

    據不完全統計,抖音 BU 中有九位業務負責人直接向張楠匯報。另外還有兩位抖音 BU 以外的業務負責人虛線向張楠匯報,分別是商業產品負責人周盛(實線向張利東匯報)、抖音電商中國區負責人魏雯雯(實線向康澤宇匯報,康向張利東匯報)。

     

    《晚點 LatePost》獨家了解到,抖音運營負責人支穎今年 4 月起將接管西瓜視頻。現任西瓜視頻負責人任利鋒可能會轉崗到 Pico 業務,向 Pico 創始人周宏偉 (內部稱 “Henry”)匯報。

     

    Pico 是字節跳動在 2021 年收購的虛擬現實(VR)廠商,目前設在技術負責人楊震原之下。

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    2021 年初的一次抖音規劃會上,張楠問,“抖音的時尚垂類相比小紅書做得如何?” 當時的背景是,定位潮流社區的小紅書日活躍用戶數只用了一年的時間便從 2000 多萬增長至 4000 萬左右。

     

    “比小紅書做得好。” 現場人員用抖音的創作者投稿數量、用戶消費時長等核心數據作為證明。

     

    張楠反問,“我們做得更好,那為什么小紅書的 DAU 還漲的這么猛?”

     

    會后,抖音團隊立刻展開各項關于小紅書的研究。2021 年年中,抖音成立了 “ L” 專項組,而多數員工認為這正是為了與小紅書對標。

     

    據了解,該項目組約有固定的 20-30 名員工。負責人最早由張楠擔任,后轉為由抖音運營負責人支穎負責。

     

    一位字節跳動人士說,張楠細致到熟知一個頻繁更新的產品更新了什么規則、關注活動具體細節。

     

    他舉例,疫情期間抖音上線了一個新的內容規則:不能推薦疫情相關的過期視頻。她一旦刷到不符合新規的視頻會直接反饋到工作群中。

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    張楠不僅對產品運營細節在意,對經營細節也很在意。

     

    比如,在批預算時,她要求清楚論證錢花在哪、能帶來什么效果,ROI (投入產出比)是多少。“測算 ROI ?的 R (收益)不一定需要是幫助公司賺多少錢,也可以是讓競爭對手少賺多少錢。” 上述人士說。

     

    張楠做事極致,為了達成目標愿意舍棄其他。

     

    2020 年年底,四川省甘孜藏族自治州的藏族小伙丁真因為一個短視頻走紅于抖音。然而就在 12 月 3 日,丁真的直播首秀卻被快手團隊搶先拿下,并吸引了超過 300 萬人圍觀。

     

    在丁真直播前,張楠第一時間關注到了快手的宣傳海報,她直接問團隊,“為什么快手把我們的創作者搶走了 ?”

     

    為了快速制定應對策略,抖音派出專門的小組連夜趕去丁真團隊所在的成都市與其交流,換來了丁真在抖音的數場獨家直播。

     

    抖音還希望與丁真簽下獨家創作者協議,不過“丁真團隊沒有接受。”上述人士說。無奈之下,抖音團隊又拍出了一筆費用與丁真簽下“不獨家協議”。

     

    抖音團隊的想法是,保證丁真在抖音持續發內容,避免跟其他平臺獨家綁定。

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本

    丁真抖音主頁

     

    為了應對抖音如今面對的重重挑戰,2021 年起,張楠有了更大的自主權:

     

    內容型產品統一在了她掌管的抖音 BU 中;集團大中臺將部分業務和能力分拆下放到了抖音 BU 中;另外還有多位 BU 外的業務負責人虛線向張楠匯報。

     

    自此,她可以更靈活地去協調資源、帶領團隊繼續前進。

     

    02 9位業務負責人

     

    抖音 BU 的核心管理團隊相對穩定。

     

    他們大多在 2016 、2017 年左右進入字節,沒有太多大公司經驗和相關專業背景,但年輕有沖勁、沒有包袱、結果導向。

     

    早期的字節跳動新業務多,能培養出一眾優秀的中層人才。當字節跳動越來越大、業務越來越成熟,公司開始聘用有經驗、見識過大公司體系的管理者。

     

    2020 年以后,字節跳動先后引入原滴滴網約車執行總裁陳熙、原小米合伙人周受資。

     

    這一年,字節跳動總人數超過十萬人。

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    1992 年出生的支穎曾在普華永道和 Uber 中國任職。加入 Uber 中國后,她從 0 開始開拓天津市場,并用了三個月時間將 Uber 中國在天津地區的訂單量做到全球第一。2016 年底,支穎加入字節跳動負責火山短視頻的市場。

     

    “非常有沖勁,深受張楠信任。” 一位字節跳動人士評價。

     

    字節跳動強調戰功文化。一個業務做好,公司會給業務負責人更多機會,并且新機會和舊有業務之間的關系可能并不大。

     

    比如作為市場負責人的支穎,她陸續接下了負責抖音運營、音樂和娛樂等業務。

     

    《晚點 LatePost》獨家了解到,支穎將在 4 月起擔任西瓜視頻負責人,職權范圍進一步擴大,成為獨立產品的一號負責人,仍向張楠匯報。

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    韓尚佑也是憑借戰功接下新業務的人。他 1991 年出生, 2013 年從南京大學畢業,先后任職于小米和騰訊。2016 年加入字節跳動后,他先后負責火山小視頻、直播中臺等業務。

     

    2019 年,抖音直播與火山直播合并,韓尚佑成為字節跳動的直播負責人。據了解,韓尚佑原本也是抖音電商業務負責人的有力人選之一。

     

    2021 年下半年,韓尚佑兼任抖音本地生活負責人。據了解,本地生活業務經過大半年的探索后,發展重點方向轉為直播。

     

    在商務拓展(BD)方面,本地生活部門將優先拓展全國連鎖客戶和城市連鎖客戶,鼓勵他們在抖音上進行直播。

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    抖音產品負責人 Seven 于 2020 年 9 月加入字節跳動,一度擔任抖音總負責人的角色,包括產品、運營、社區安全在內的業務線均向她匯報。

     

    不過目前,抖音的運營業務線已轉為向支穎匯報。原本由 Seven 牽頭的本地生活業務也轉為向韓尚佑匯報。Seven 的職責從抖音總負責人逐漸變成單純的產品負責人。

     

    2021 年 9 月,微信在監管要求下,打開了用戶在一對一聊天場景中的外部鏈接訪問權限,這讓在國內增長已經趨緩的抖音看到了新的希望。

     

    Seven 帶領團隊做了許多社交功能,比如聊天室、一起 K 歌等 ,目的是希望用戶能夠多往微信上分享這些好玩好看的鏈接,以幫助抖音從微信中獲得新用戶。

     

    但 “互聯互通對抖音的用戶增長和活躍度影響效果比預期差。” 一位抖音人士說,全國的短視頻用戶數現在已經相對飽和了,抖音很難再通過微信獲得爆發式增長。

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    任利鋒(內部稱 “卷卷”)是抖音創始團隊之一。在 2020 年 3 月的組織調整中,任被調去負責西瓜視頻。

     

    “ 非常有耐心,愿意傾聽 。”? 熟悉任利鋒的人士評價,在和他人交流的時候,他不輕易打斷,而是等其說完后再提看法。

     

    相比西瓜視頻的前任負責人張楠(男)喜歡借數據分析指導行為,任利鋒更相信自己的產品判斷。

     

    他認為短視頻和中長視頻不同,前者利用算法向用戶分發他們喜歡的內容即可,而后者則需要精品內容。

     

    但實際情況是,西瓜視頻的用戶結構偏下沉,他們并不接受所謂精品內容,這個策略可能是導致平臺的數據走跌的原因之一。

     

    “團隊最初對下跌有預期,但現在下跌的幅度還是超出預期。” 一位西瓜視頻人士說。根據極光數據,西瓜視頻的日活躍用戶數已從高峰期的不到 5000 萬跌至 3500 萬左右。

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    陳熙 2020 年年底加入字節跳動,最初擔任抖音火山版負責人。2021 年初,他接替了朱文佳任今日頭條 CEO。

     

    加入字節前,陳熙曾先后在麥肯錫、KKR 擔任咨詢工作。

     

    2016 年,陳熙入職滴滴,歷任戰略部總監、小桔車服總經理和網約車執行總裁。他也是滴滴晉升最快、表現最突出的年輕管理者之一,許多滴滴員工稱呼他為 “K 神”。

     

    隨著用戶注意力不斷被新興的短視頻類產品占領,今日頭條的增長明顯乏力。

     

    根據極光數據,2020 年 1 月,今日頭條平均日活躍用戶數為 1.07 億;兩年后,其平均日活躍用戶數已下降至 0.96 億左右,降幅達 11.5 %。

     

    據了解,陳熙接任今日頭條 CEO 后,他把更多的時間和精力放在了研究新項目上,試圖尋找今日頭條以外的增長空間。

     

    智能閱讀產品——識區就是由陳熙主推的新項目,新產品的內容來自于今日頭條。

     

    2021 年 9 月,陳熙還主推出了一款 “能賺錢的瀏覽器”——悟空瀏覽器,用戶可以在瀏覽器上搜索、看文章視頻獲得金幣,金幣可兌換成現金。

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    2016 年左右,字節跳動從百度找了一批業務負責人,他們如今成為了字節跳動的中堅力量。

     

    比如算法中臺負責人楊震原與工程中臺負責人洪定坤。隸屬于抖音 BU 的番茄小說負責人張超也是其中一位。

     

    張超 2016 年選擇從百度離開,加入字節跳動。他先后負責了頭條號、頭條主端小說頻道。

     

    一位熟悉張超的人士稱其邏輯清晰,決策果斷,善于拍板,“一般在會議當場他就可以做出決策。”

     

    2019 年,字節跳動打造獨立的免費小說產品番茄小說,由張超負責。這款免費閱讀產品上線后直接沖擊了傳統的網文付費模式。如今番茄小說日活約 5000 萬,在網文閱讀產品中排名第一。

     

    番茄小說會在用戶閱讀期間插播廣告賺取收入。同時還有一定比例強制廣告,這部分廣告位價格更高。

     

    《晚點 LatePost》了解到 ,番茄小說每個日活用戶每天為其貢獻的收入約為 5 毛,同樣主打免費閱讀的七貓小說,此收入約為 4 毛。

     

    朱時雨 2008 年從中國傳媒大學廣告學專業碩士畢業。畢業后,他先后在百度商業分析部、新浪集團任戰略總監 。

     

    2017 年 3 月,朱時雨加入字節跳動,負責商業化戰略,向商業化負責人張利東匯報。

     

    2021 年年中,朱時雨成為字節跳動經營辦公室負責人,他由向張利東匯報改為向張楠匯報,統一負責抖音 BU、商業化部門、抖音電商部門的戰略規劃。

     

    據了解,經營辦公室近期會再次進行調整。

     

    “眼光長遠、思考縝密、輸出能力強” 是多位字節跳動人士對他的評價。

     

    朱時雨認為小公司死在自己的短板上,大公司敗在自己的優勢上。

     

    所謂的優勢,只是一個相對動態的均衡博弈,時間變了,人變了,就一切都變了。那些被總結的優勢可能會成為未來繼續成功的主要阻礙。

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    吳凱在 2006 年從清華大學電子工程專業碩士畢業,他先后在微軟、百度、淘寶、奇虎負責搜索相關的業務。

     

    2017 年,他加入字節任搜索負責人。《晚點 LatePost》了解到,在字節工作近 5 年的吳凱近期工作將有所變動。

     

    字節跳動的搜索業務經過三年的孵化與探索, 2020 年 9 月正式開始商業化,上線了搜索廣告。

     

    在此之前,字節的內容型產品抖音、頭條的變現方式主要是信息流廣告——用戶下拉刷內容時,信息流會展示廣告。不過搜索廣告轉化成本比算法推薦更低。

     

    與張楠加入字節跳動的原因類似,劉佳彬也是因其所在公司被收購而加入字節跳動的。

     

    劉佳彬 2009 年從廈門大學本科畢業,先后在網易、美圖工作,后加入 FaceU 公司擔任創始人郭列的副手。

     

    2018 年,FaceU 被字節跳動收購,郭列與劉佳彬進入字節跳動,負責相機等相關業務。隨著 2019 年郭列出國讀書,劉佳彬成為影像中臺負責人。

     

    “思路清晰,脾氣平和”,熟悉劉佳彬的人評價。

     

    他在字節跳動的一大成績是做出了簡單、易操作的視頻剪輯軟件剪映。

     

    據了解,2021 年 10 月,剪映日活已超過 2000 萬。

     

    “沒有剪映,抖音里的作品更多地會偏向 PGC (專業機構生產的內容),沒有這么高的用戶創作氛圍。”

     

    一名字節跳動人士說,剪映一方面降低了抖音用戶創作門檻,另一方面也提升了用戶創作的視頻的整體質量,讓 UGC (用戶生產的內容) 更統一、美觀。

     

    《晚點 LatePost》了解到,劉佳彬工作近期也會有所變動。

     

    字節跳動培養出了一批能力不錯的中層,但要培養出張楠這樣綜合能力更強的核心高管卻很難。這很大程度上受其組織結構所限。

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    字節過去業務單一,實行 “大中臺 + 小前臺” 的組織結構,而非事業部/事業群( BU/BG)結構。

     

    這使得業務負責人對產品該如何發展有更大的自主權與發揮空間。

     

    不過 “大中臺 + 小前臺” 模式的缺點在于,因為有了中臺的存在,這些中層負責人只需負責單獨一塊垂直業務,而不需要過多考慮如何做增長、做商業化,這也導致他們涉獵的領域、獲得的能力有一定的局限。

     

    字節跳動在 2021 年 11 月成立了 6 個 BU,嘗試讓各 BU 獨自承擔研發、產品、技術、變現等職責。BU 因為業務足夠大、足夠獨立與復雜,將有利于為公司培養出綜合能力更強的高層。

     

    近年來,除了周受資、陳熙 和 Seven,字節跳動引入的人才也在變少。

     

    快手游戲負責人徐杰加入快手之前,也被字節跳動嘗試挖過,不過 " 徐杰因字節已有游戲負責人嚴授而放棄。" 一位知情人士說。

     

    在業務創新機會變少、主要業務都有一號位的背景下,如何引入真正的強人,這是未來字節跳動人才梯隊建設上的挑戰。

     

    03 靈活的倒 “F” 型組織體系

     

    抖音是觀察字節跳動組織設計最成熟的樣本。

     

    過去抖音賴以成功的體系,是由單一產品和強大的中臺體系支撐,四個中臺包括增長、工程、算法和商業化。

     

    經過 6 年的發展,抖音今天的組織體系比當時更復雜,也更先進。

     

    這個體系可以總結為倒 “F” 型:縱軸上有抖音、今日頭條、西瓜視頻、番茄小說 4 個業務,與一個垂直業務中心;最底層是集團的四個大中臺。

     

    2019 年,時任互娛事業部負責人的張楠在事業部內領導建立了多個小中臺,如直播、市場、影像等。

     

    “抖音的這些需求從集團層面看偏個性化,通用性不足,所以事業部決定自己來做。” 一位字節跳動人士說。

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    倒 “F” 型組織設計相對靈活。前端業務、小中臺(服務 BU)、大中臺(服務集團)各自承擔的角色并不完全固定,而是隨著業務的發展階段 “流動”。

     

    業務和中臺之間在不同的階段會彼此轉化。

     

    業務線的部分職能可以演變成小中臺甚至是大中臺的角色。

     

    2019 年 9 月,原本各自獨立的抖音直播、火山直播業務合并成了直播中臺,服務于互娛事業部。

     

    直播小中臺還會輸出能力到集團層面,比如 TikTok BU 里的直播負責人王贏磊也向直播負責人韓尚佑匯報。市場中臺也是這樣建立起來的。

     

    中臺也能孵化出業務,剪映是代表產品。

     

    字節跳動 2017 年收購 FaceU 后開始大力投入相機、特效研發,建立影像中臺。

     

    2019 年 ,影像中臺孵化出視頻剪輯軟件——剪映,用戶可以在剪映上傳素材剪輯,完成后可直接分享到抖音、西瓜視頻等。據了解,剪映目前已在思考獨立的商業化模式。

     

    2020 年 6 月,字節跳動正式對外發布火山引擎業務,將大中臺里的技術能力輸出成 to B ( to business,即面向企業的業務)業務;2021 年 11 月調整后,火山引擎被明確為獨立 BU。

     

    隨著內容型產品越來越多、產品的區分度越來越高,小中臺開始定制化地服務業務需求。

     

    抖音用戶上傳的更多是 1-15 秒的短視頻,創作者需要更快地上傳素材、剪輯視頻,這要求剪輯工具快速、簡單、易上手;

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    西瓜視頻偏中長視頻,創作者會拍攝一整天的素材,這就要求剪輯工具做好更快的云存儲上傳素材的能力,因此針對西瓜視頻創作者,影像中臺會在剪輯工具上做額外的處理,比如做更適用中視頻作者剪輯的 PC 端產品。

     

    除了業務和中臺之間轉化 , 大中臺還可以拆成小中臺進入到各 BU。

     

    中臺實用性強,但不夠先進,適應性不強。

     

    隨著業務增多,中臺會變得龐雜,而隨著業務階段變化,中臺效率也會降低,無法給業務相應的支撐,尤其適應不了需要快速反應的新業務。

     

    “字節的做法是,不好抽象成通用能力的中臺拆到各 BU,可以成為通用能力的中臺將重點投入變成 to B 業務對外輸出。” 一位字節跳動人士說。

     

    大中臺拆出小中臺的一個典型例子是增長中臺。

     

    增長中臺是字節跳動四個大中臺之一,它原來不僅支持抖音、頭條等產品,還支持大力教育等業務。

     

    2021 年 9 月,原負責抖音線增長的吳曉丹團隊被分拆并入了抖音 BU,成為抖音 BU 新增長中臺,吳向張楠匯報。“增長小中臺可以根據抖音 BU 需求,實現最快速的反應。” 上述人士說。

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    2022 年 1 月,作為字節跳動四大中臺之一的商業化中臺,旗下的達人營銷平臺星圖也被分拆并入了抖音 BU ,星圖產品負責人戴維轉向抖音運營負責人支穎匯報。

     

    星圖是一款達人可在線接廣告主發布的推廣任務的平臺,供抖音、西瓜、今日頭條的創作者接單變現。

     

    “未來還會繼續拆:大中臺拆進小中臺,大中臺會越來越薄。” 上述人士說。核心的變化方向還是把中臺打散,模塊化,以此增加靈活度,提高小中臺對不同業務類型和不同階段業務的適應能力。

     

    不僅是字節,阿里也在 2020 年底開始對內強調中臺要變薄,以此實現快速反應。

     

    這些調整不一定可以解決抖音 BU 里產品幾乎全線增長放緩的難題,但可以讓 BU 一號位有更多的自主性和靈活性帶著業務快速往前沖,提高協同效率;另一方面,也減輕了 CEO 的管理壓力。

     

    04 新戰略:全終端 + 全人群

     

    作為一款擁有 6 億日活躍用戶的短視頻產品,抖音看上去應該可以有足夠的安全感。

     

    抖音團隊曾做過多次實驗 —— 當受測試用戶日常喜歡看的內容被刻意屏蔽掉后,他們在抖音上的使用時長并不會因此有明顯的降低。

     

    比如偏好看影視內容的用戶如果看不了此類內容,他們不會因此離開,而是可能轉向看自制短劇、美食等其他內容。

     

    “不管用什么樣的內容品類做測試,數據正向或負向的波動幅度都只有萬分之幾。” 一位字節跳動人士說。盡管如此,團隊還是充滿焦慮。

     

    《晚點 LatePost》了解到,抖音團隊定下 2024 年月活躍用戶(MAU)到達 10 億,日活(DAU)達約 7.5 ?億的目標。

     

    “目前,短視頻用戶數接近飽和的抖音做的重要策略就是盡可能找全人群、全終端的增量,找可以爭取的存量市場。”

     

    一位字節跳動人士說,或許所有人群、不同終端帶來的用戶增長、時長增長都很少,但可以積少成多。

     

    全人群是指抖音需要爭取低、中、高線不同人群的增長。

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    在下沉用戶的爭奪上,《晚點 LatePost》曾報道,抖音從 2021 年年初開始,向快手最穩固的陣地發起了激烈進攻:

     

    通過抖音極速版對新老用戶進行高額補貼;成立針對特定人群的策略組——年齡上,爭取 45 歲以上群體;地域上,爭取東北、西北地區人群。

     

    “農民群體” 是 2022 年抖音爭取北方下沉用戶的主要方向之一。

     

    據了解,抖音今年制定了針對 “農村、農業、農民” 方向的北方用戶增長計劃,一方面從內容生態上補足農村題材的內容,比如 “趕海”、“農村生活” 的內容,同時引入相關的主播;

     

    另一方面,進一步獲取東北、華北三四線城市以外的五六線和村鎮用戶。

     

    除了爭奪下沉用戶之外,高線用戶、講究生活質量用戶的拓展也在進行中。

     

    “這意味著不可避免地會與小紅書和 B 站競爭。” 一位字節跳動人士說。“其實無所謂他們生活在一、二線還是三、四線城市,也無所謂 20 歲還是 50 歲。” 一位接近字節跳動人士說,“比如他們買一把菜刀會研究品牌,這也是講究生活質量。”

     

    支穎帶隊的 “L" 專項(小紅書專項)為此也做了諸多嘗試。產品上,抖音在 2021 年 10 月推出了圖文生產功能,并在去年 12 月底推出運營活動 “圖文來了” 系列,希望從普通用戶供給端生產更多的圖文內容;

     

    創作者端,團隊的目標是兩個月內將抖音覆蓋的小紅書頭部創作者(粉絲數大于 3 萬) 比例由 40% 提升至 80%。

     

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    全終端是抖音未來的另一個重要增長方向,即抖音移動端、PC 端、ipad 端和車載端全面增長。多終端層面的增長,無法帶來用戶數量的提升,但可以有效地提高用戶時長。

     

    “擁有 iPad 端和移動端的抖音用戶使用時長比只有移動端的用戶更高。” 一位接近字節跳動人士說。

     

    2021 年 6 月中,抖音上線了 PC 版,這是全終端計劃之一。相比抖音移動端,PC 版的首頁推薦視頻時長都在 1 分鐘以上,同時左側邊欄還有多個垂類內容分區。

     

    《晚點 LatePost》了解到,目前抖音 PC 版日活約在 100 萬左右,2022 年內都不會考慮商業化。“PC 版幫助時長提升外,還有助于拓展搜索場景。” 一位長期關注字節跳動的分析師說。

     

    找尋新的增量以外,增長放緩的抖音開始進入更精細化的自我調整。

     

    《晚點 LatePost》了解到,2021 年 9 月,抖音運營開始架構調整,部分員工轉崗或者離職。抖音的運營負責人李恬在 21 年年初轉崗進入抖音電商。

     

    抖音發展初期,市場和運營需要去拉各行業的頭部、中腰部創作者來投稿,不斷地提供多元性地內容供給。

     

    如今,擁有 6 億用戶的抖音,內容已經足夠多,品牌度也足夠高,創作者也會主動來。

     

    誰在管理抖音,字節跳動組織設計最成熟的樣本
     

    針對創作者的補貼要求更加精細化。

     

    張一鳴曾在內部會議中將給創作者補貼比喻成給農作物澆水。

     

    他要求 “不要漫灌,要滴灌”:有一種在以色列等國家被廣泛應用的農業滴灌,每個農作物旁邊都有小管道,管道有精準的小缺口能夠保證這些水只流到農作物上,而不會流到雜草上。

     

    “接下來,抖音要解決的就是讓絕大多數創作者能夠進入到市場經濟,創作者自己賺到足夠的錢,那這個生態就完全不需要運營的干預,可以實現自循環。” 一位互聯網分析師評價。

     

    ·END·

    本文由@晚點LatePost原創,運營喵專欄作者。

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