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    如何為直播團隊培養一個合適的主播?

    有這樣的一類人,他們天生就能讓大家對他的話產生信賴感,他們喜歡和別人交流,由他們分享的產品甚至要比品牌方花大錢宣傳的效果要好上很多。

    你看李佳琦、薇婭甚至是前兩天剛剛回歸的辛巴,有多少網紅想要模仿他們,但大多都是東施效顰,掀不起什么水花,因為他們身上的特質是模仿不來的。

    如何為直播團隊培養一個合適的主播?

     

    從他們的身上,我們可以看到一個好的帶貨主播對于直播效果有多么重要。而對于我們來說,和那些已經有一定粉絲基礎量的網紅帶貨主播合作,雖然是一種比較快速賣貨的方式,但是傭金成本同樣也很高,可能還會面臨一定的風險。

    小規模的商家,不如自己招募和培養直播主播。

    我大致整理幾個主播注意事項,趕緊收藏起來,轉發給團隊里新招募來的主播吧!

    01 主播招募方向

    以前我們分析過目前直播帶貨的趨勢,以前是“人帶貨”培養主播與用戶之間的信任度,但是對于我們商家來說,培養主播的方向還是“貨帶人”,主播最大的作用就是宣傳產品。

    這里澄清一個誤區:主播是不是顏值越高越好?

    當然不是,主播太好看,有的時候反而會分散粉絲的注意力,比起顏值,能說會道有親和力;與產品形象不符的主播,可能是會提高直播間的熱度,但不能給商家帶來直接收益,也不是什么好事。

    所以我們想要為團隊招募主播,重點的考察方向:一是符合產品的形象;二是有親和力。

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    02 主播的三個必備的課程

    招募到一個完全符合心意的主播是一件需要碰運氣的事情,但是直播運營不能因為主播不到位就停滯不前,所以后期我們有必要對現有的主播進行一個培訓。

    1. 產品特點培訓

    有些主播只會對著稿子講產品的賣點,看到評論區有粉絲詢問產品的相關信息,也裝作看不到,或者把問題直接扔給助理和場控。

    連產品什么賣點都不能自信說出來的主播,怎么能說服手機屏幕前粉絲進行購買呢?

    所以要求主播一定對產品的特性和賣點非常熟悉。

    2. 直播話術的培訓

    畢竟規模和成本在那里擺著呢,招募過來的主播可能并沒有什么直播帶貨的經驗,一套有用的話術、直播間的一些規則一定要提前做好培訓,尤其是與直播效果直接掛鉤的帶貨話術。

    包括:留人話術、互動話術、產品介紹話術、催單話術、成交話術以及結尾引導關注的話術。

    之前我總結過相應的文章都放在了文章的末尾,大家感興趣的也可以一并收藏起來或者轉發給自家的主播們好好參考一下。

    3. 把握直播間節奏的培訓

    在正式直播之前,我們的主播有必要集中進行多次的直播模擬訓練,參照那些比較紅的帶貨直播的直播節奏進行培訓。

    新人直播在一開始可能會比較怯場,遇到意料之外的事情很容易自亂手腳,比如說直播間人比較少,沒有什么互動,就不知道自己該干什么,比如說直播間人太多,要求太多,不知道該回應什么……

    主播必須要有氣場能夠把握評論區用戶的評論節奏,這就需要在實踐中慢慢培養了,初期的時候,建議可以多給新人主播們做幾次直播的模擬訓練,短暫開一會兒不帶貨的直播間,熟悉一下直播的環境,也露一下臉。

    03 主播注意事項

    做好了主播的培訓,有一些注意事項也需要大家盡快告知并且監督主播一定要提高警惕,時刻約束自己。

    1. 不和觀眾互動

    主播自顧自的介紹產品,完全不在乎用戶在評論區的評論。

    2.?不熟悉產品的賣點

    主播在直播的過程中,連產品的核心賣點都沒有背熟,面對粉絲的提問,隨意講或者講別的,轉移用戶注意力。

    同時要和主播強調,不知道的千萬不要尬吹,快手辛巴和他的家族們就是因為“虛假宣傳”被封直播間,千萬不要逞一時口快,等到不少消費者下單之后,一旦他們發現實物與主播宣傳有誤差,等待你的就是無數的差評。

    3. 控制不好自己的情緒

    網絡上什么樣的人都有,有些主播在直播過程當中,會遇到各種各樣奇葩的提問或者是惡意的評價,這個時候稍微心理抗壓能力比較弱一點的,就會情緒失控,當場罵起來。

    這些不好的言論或者就干脆視而不見,或者直播團隊設置屏蔽,再或者一些比較有個性的主播會巧妙的反擊回去。但是前提是一定要調整好心態,控制好情緒。

    4. 直播節奏有問題

    原本就很低價的商品,為了促進成單,迎合用戶,現場亂改價的主播也有,或者說那種一件商品很熱門,評論區的用戶都在問的時候,就一直返場這產品,無視直播的流程。

    不要覺得承擔量高就是主播能力強,無底線降價或者贈送,買得越多虧得越多,一直介紹一件商品,萬一備貨不足呢……反而會導致口碑下降,其實還是主播控場能力太差。

    本文為@短視頻運營日記原創,運營喵專欄作者。

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    短視頻運營日記短視頻運營日記專欄作者
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