用大白話告訴你,什么是私域流量?私域其實就做三件事!
道德經里說,有道無術,術尚可求。有術無道,止于術。
這幾年接觸過很多私域項目,給我最大的感受就是,大多數公司做私域,只有術沒有道,有些公司甚至連“術”都沒有。
道是什么?
是私域的底層邏輯,根本以及法則。
我們經常會說這個人本性不壞,就算壞也壞不到哪去。
這里的本性其實就是指“道”,是萬事萬物賴以生存的根本邏輯。
術是什么?
是私域的技能、方法、策略等。
抖音怎么引流到私域?
小程序商城如何搭建?
朋友圈怎么發?
這些問題本質都是關于“術”的問題。
而在這些問題之前,其實我們更應該思考以及解決的是“道”層面的問題。
你為什么要做私域?
私域可以幫企業解決什么問題?
私域的核心關鍵是什么?
你發現沒有,“道”的問題,是比較宏觀的、根本的,它在探討的其實是做私域這件事情的根本,而且基本是我們還沒有正式開始做私域之前就應該思考清楚的問題。
為什么比怎么做還要重要。
為什么是可行性分析,怎么做是執行落地的方法。
其實私域流量沒有什么太復雜的東西,萬事萬物大道至簡。
所謂的私域流量,不就是在微信上我所擁有的用戶嗎?
但是簡單并不代表好做。
很多人都認為餐飲好做,每個想創業的人都想嘗試一下開個店做餐飲。
結果呢?
死的多。
紙上談兵,來來去去也就那些東西,但是在實戰過程中,考驗的是你的判斷力、臨場應變以及調整。
這也就是我為什么不喜歡跟老板談理論的原因,如果你想跟我談私域的理論,我可以跟你談三天三夜,但是又有什么意義呢?
任何理論如果無法落地,都是不切實際的空談。
有些人不管三七二十一,一上來就問,
私域流量怎么做?
私域流量好做嗎?
私域怎么進行引流?
私域可以解決什么問題?
這些大而空的問題,請問你要怎么回答?
我回答不好做,難道你就不做了嗎?
我回答好做,你做不好怎么辦?
問問題也是一門藝術,連問題都不會問,得不到自己想要的答案。
在我看來,私域其實就做三件事情。
01.用戶怎么來?(引流獲客)
說一千道一萬,做私域終究需要流量用戶,如果沒有流量就沒有辦法變現。
雖然我們經常說做私域,但是私域里的用戶并不是憑空而來的,而是要從公域里過來。
這也就是為什么很多做私域的公司,同時也在做公域的原因。
全鏈路運營=公域(前端引流)+私域(后端轉化)
從這個角度上來說,真正解決流量問題的其實在公域,至少前期的種子用戶是這樣。
私域更多的是解決用戶粘性與轉化的問題。
目前私域獲客主流的方式有:
1.短視頻平臺獲客
包括抖音、快手、視頻號、小紅書等,通過在這些平臺上發布短視頻來獲得平臺流量,進而把用戶導流到私域。
2.線下實體門店
做實體門店的線下都會有很多客流,我們可以通過鉤子把到店的客戶導流到私域里。
為了提升導流轉化率,首先鉤子一定要有力度,其次就是門店導購的引導。
3.渠道合作
通過與第三方渠道合作獲得流量,渠道只需要負責把流量導過來,后面的事情私域團隊來做,然后按比例分成。
4.廣告投流
我之前說過,通過廣告投流+私域轉化,這是一條最快的鏈路,廣告的客戶精準度比較高,意向度高,所以轉化起來相對比較快,最大的問題就是獲客成本。
以上就是幾種常見的獲客引流方式。
2.用戶如何運營?(提升粘性)
私域流量最核心的本質是用戶關系的經營與培育。
這是私域相比于公域,最核心的本質區別。
并不是什么可以直接觸達,反復多次利用。
直接觸達有什么意義?
你確定用戶可以反復多次觸達?(把你刪除拉黑,看你怎么反復觸達)
你會發現,用戶的引流與轉化,這兩件事情,其實在公域平臺就可以完成,沒必要非得導到私域。
在淘寶上也有很多流量,我們只需要優化主圖、標題、產品就可以獲得用戶進店,甚至還可以花錢開直通車買流量。
在抖音、快手、視頻號上也是如此,我可以發短視頻獲得流量,買抖加。
轉化在公域上也可以完成。
淘寶店、抖音小店、薯店等,用戶都可以直接在上面下單購買。
那為什么還要導到私域呢?
經營用戶關系,提升用戶粘性,產生復購,提升用戶LTV。
這才是導到私域最核心的原因。
至于如何進行運營,我在之前的文章里已經寫的清清楚楚了,感興趣的小伙伴們自行翻閱。
3.如何進行用戶轉化?(變現賺錢)
做私域的終極目的是什么?
搞錢啊,做銷售額,做利潤啊。
鄭重聲明,一切不以賺錢為目的的私域,都是騙老板,哈哈。
雖然我很討厭老板一上來就想要業績轉化,但不可否認的是,做私域其實就是為了做業績、賺錢。
因為私域也是一種商業行為,商業的本質就是盈利。
but,私域流量轉化需要一定的周期,具體看產品以及客單價,理論上客單價越高,轉化周期越長。
你可以要求有業績、有利潤,但你不能心急,褲子還沒脫就想上床,容易把床弄臟。
私域轉化,其實只是一種結果。
佛家思想里,因果報應,種瓜得瓜種豆得豆,埋下什么因就會得什么果。
所以,做好私域用戶的運營比什么都重要。
種一棵樹最好的時間,是十年前,其次是現在。
本文為@運營喵原創,運營喵專欄作者